Практикум. 
Международный маркетинг

Вопросы и задания для самоконтроля

1. Соотнесите примеры оказания медицинских услуг со способами поставки. Заполните таблицу.

• 2. Проанализируйте Перечень специфических обязательств России как члена ВТО по финансовым услугам. Для каких услуг — страховых или банковских — созданы лучшие условия доступа на российский рынок? Обоснуйте свой ответ.
• 3. Как, по вашему мнению, можно оценить эффективность применения интернеттехнологий в международном банковском маркетинге?
• 4. В чем состоят преимущества использования интернет-технологий в международном банковском маркетинге?
• 5. Какие решения международного маркетинга используются транспортными предприятиями?
• 6. Что наиболее характерно для транспортного рынка: конкуренция или взаимодействие? Назовите элементы несправедливой конкуренции в международных перевозках.

Практические задания

Задание 1. Во время зимней олимпиады в Сочи в 2014 г. в период с 7 по 23 февраля немецкая авиакомпания Lufthansa предоставляла скидку на полеты из/в Россию всем болельщикам российской национальной сборной. Пассажиры при самостоятельном заказе билета на официальном сайте авиакомпании могли сэкономить 900 руб. в случае, если российские спортсмены приносили накануне в копилку команды золотую медаль.

• 1. Постарайтесь объяснить, в чем состоял смысл дайной акции.
• 2. Почему немецкая авиакомпания давала скидку за победы российской сборной?
• 3. Почему скидка предоставлялась только при самостоятельном бронировании билета на сайте, а не при покупке в агентстве?
• 4. Почему для получения скидки необходимо было совершить покупку на официальном сайте авиакомпании, а не на других сайтах, также продающих билеты Lufthansa? Как вы думаете, только ли болельщики российской сборной могли участвовать в этой акции?

Задание 2. Найдите и проанализируйте самостоятельно наиболее интересные, на ваш взгляд, маркетинговые идеи в банковском бизнесе, реализованные с помощью новых технологий (используя, например, материалы сайта The Financial Brand)^[1].

Задание 3. Зайдите на страницы «Яндекса», описывающие возможности маркетинговой системы «Яндекс.Метрика»^[2]. Посмотрите, какие возможности отслеживания поведения посетителей условного интернет-магазина предоставляет система. Сделайте выводы о приемах, которые могли бы повысить привлекательность интернет-магазина для покупателей. Сравните ваши выводы с рекомендациями экспертов системы (раздел «Как сделать сайт эффективнее»^[3]).

Задание 4. Apollo Hospitals является значимым игроком на мировом рынке медицинских услуг. Первая больница известной индийской сети была открыта в 1983 г. в Ченнаи (Индия). На сегодняшний день Apollo Hospitals является самой крупной и уважаемой в Азии группой компаний в сфере здравоохранения. Apollo Hospitals включает в себя 56 больниц, более 1,5 тыс. аптечных пунктов, свыше 100 диагностических центров, 15 образовательных институтов, научно-исследовательский центр, а также страховые медицинские организации. В состав Apollo Hospitals входят филиалы и совместные предприятия, расположенные в таких странах, как Бангладеш, Гана, Катар, Кувейт, Маврикий, Нигерия, Оман и Шри-Ланка. Кроме того, Apollo Hospitals является крупнейшим провайдером услуг телемедицины. Пилотный проект стартовал еще в 2000 г., а на сегодняшний день сеть Apollo Hospitals открыла более 115 центров телемедицины.

За последние пять лет в клиниках Apollo Hospitals прошли лечение порядка 60 тыс. иностранных пациентов из развитых и развивающихся стран. Интерес к Apollo Hospitals обусловлен целым рядом факторов, среди которых наиболее значимыми являются, во-первых, стоимость лечения, во-вторых, качество лечения. Большинство врачей, работающих в Apollo Hospitals, обучались или повышали квалификацию по выбранной специальности в США, Великобритании или Австралии. Их профессионализм подтвержден соответствующими дипломами и сертификатами. Кроме того, некоторые клиники Apollo Hospitals прошли аккредитацию Joint. Commission International (JCI), что также свидетельствует о качестве предлагаемого лечения. Вторым существенным преимуществом является низкая стоимость лечения. Например, коронарное шунтирование в индийской клинике Apollo Hospitals будет стоить порядка 6,5 тыс. долл., в то время как в США стоимость аналогичной операции может достигать 80 тыс. долл. Эти и другие факторы способствуют успешной реализации маркетинговой стратегии Apollo Hospitals при выходе на международный рынок.

• 1. Какие способы поставки услуг упоминаются в кейсе Apollo Hospitals?
• 2. Какие барьеры могут возникнуть у сети Apollo Hospitals при выходе на внешний рынок?
• 3. Предложите способы решения маркетинговых проблем сети Apollo Hospitals при поставке медицинских услуг па международный рынок.
• 4. Используя ресурсы сети Интернет, определите, какие медицинские организации с иностранными инвестициями оперируют на российском рынке. Как вы думаете, с какими проблемами, специфичными для российского рынка, сталкиваются данные компании?

Темы рефератов и докладов

• 1. Анализ маркетинговой стратегии поставщика услуг на внешнем рынке (поставщик услуг — по выбору студента).
• 2. Особенности продвижения услуг на международный рынок (сектор услуг — по выбору студента).
• 3. Маркетинговая деятельность компаний «МТС» и «Мегафон» на внешних рынках.
• 4. Маркетинговые аспекты выхода российских банков па внешний рынок.
• 5. Сравнительный анализ прав, но использованию персональной информации, которые посетитель сайтов отдает компаниям Google и Facebook.
• 6. Концессии в транспортной инфраструктуре: российский и зарубежный опыт.
• 7. Маркетинговая стратегия транспортных предприятий в условиях членства России в ВТО.

• [1] URL: http://www.theflnancialbrand.com/35 175/101-fun-banking-ideas/
• [2] URL: http://www.help.yandex.ru/metrika/
• [3] URL: http://www.help.yandex.ru/metrika/recommendations/make-site-better.xml