Организация как коммуникационная система

В результате изучения материала данной главы студент должен: знать

• • основные подходы к определению понятия «организационные коммуникации»;
• • типологию коммуникаций в организациях;
• • основные направления и содержание коммуникаций;
• • принципы построения формальных коммуникаций;
• • функции неформальных коммуникаций;
• • структурные источники коммуникационных проблем; уметь
• • анализировать коммуникационные процессы в организации и выявлять существующие проблемы;

владеть

• • навыками формирования коммуникационных потоков в зависимости от особенностей организации;
• • методами преодоления негативных последствий проблем, которые обусловлены структурой организации.

Процесс управления (реализации власти через принятие решений) невозможен без обмена информацией, осуществляемого по определенным правилам (прописанным или не прописанным). Процессы коммуникации, в которых участвуют работники аппарата управления, являются жизненно важными связующими звеньями между руководителем и его подчиненными, между руководителями одного уровня, между организацией и внешней средой. В повседневной работе руководитель должен использовать информацию от различных доступных источников — вышестоящих руководителей, подчиненных, руководителей того же уровня, заказчиков, поставщиков и т. д. Процессы коммуникаций позволяют руководителям эффективно выполнять свою работу и принимать решения о выборе оптимальной стратегии для достижения поставленных целей.