Вопросы для самоконтроля

• 1. Какие основные стратегии используются при разрешении конфликтов?
• 2. Охарактеризуйте типы тактик, применяемых для разрешения конфликтов.
• 3. Что представляет собой пошаговая модель разрешения конфликтов?
• 4. Какие принципы лежат в основе пошаговой модели?
• 5. Раскройте сущность понятия «ассертивиое поведение».
• 6. Какие стадии правила ассертивного поведения вам известны?
• 7. Что такое стрессоры? Какие типы стрессоров вам известны?
• 8. Чем эустресс отличается от дистресса?
• 9. Какие этапы выделяют в динамике развития внутреннего напряжения при стрессе?
• 10. На каких уровнях осуществляют управление стрессами?

Список рекомендуемой литературы

• 1. Анцупов, А. Я. Конфликтология: учебник для вузов / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. — 6-е изд. — СПб.: Питер, 2015.
• 2. Ворожейкин, И. Е. Конфликтология: учебник / И. Е. Ворожейкин, А. Я. Кибанов, Д. К. Захаров. — М.: ИНФРА-М, 2012.
• 3. Громова, О. Н. Конфликтология: курс лекций / О. Н. Громова. — М.: Тандем, ЭКМОС, 2000.
• 4. Емельянов, С. М. Практикум по конфликтологии / С. М. Емельянов. — 3-е изд., перераб. — СПб.: Питер, 2009.
• 5. Каппони, В. Сам себе психолог / В. Каппони, Т. Новак. — СПб.: Питер, 2001.
• 6. Конфликтология: учебник для вузов / В. П. Ратников, А. Ф. Голубь, Г. С. Лукашова [и др.]; под ред. В. П. Ратникова. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012.
• 7. Корнелиус, X. Выиграть может каждый / X. Корнелиус, Ш. Фэйр. — М.: Стрингер, 1992.
• 8. Левин, С. Разрешение конфликтов. От конфликта к сотрудничеству: пер. с англ. / С. Левин. — М.: Олимп-Бизнес, 2008.
• 9. Ложкин, Г. В. Практическая психология конфликта: учеб, пособие / Г. В. Ложкин, Н. И. Повякель. — Киев: Изд-во МАУП, 2002.

10. Хасан, Б. И. Конструктивная психология конфликта/ Б. И. Хасан. — СПб.: Питер, 2003.

И. Цветков, В. Л. Психология конфликта. От теории к практике: учеб, пособие / В. Л. Цветков. — М.: ЮНИТИ-ДЛНЛ, 2013.

12. Шеллинг, Т. Стратегия конфликта/Т. Шеллинг. — М.: ИРИСЭН, 2007.