Вежливость и лесть

Нет ничего удивительного, что нам нравятся вежливые, приветливые и обходительные люди. Вежливое обращение и приветливое выражение лица другого человека вызывает у нас безусловную симпатию, так как не угрожает нашей самооценке. Любая характеристика человека не сама по себе является положительной или отрицательной, приятной или нет. Определенную оценку она получает лишь в нашем восприятии. Одна и та же черта в различных обстоятельствах и у разных людей может восприниматься и оцениваться нами неодинаково. Иначе говоря, когда мы воспринимаем черты другого человека, то оцениваем их не вообще, а применительно к конкретным отношениям, определяя, что они могут означать для нас. Поэтому вежливость и приветливость не просто абстрактно положительные характеристики человека. Уже само их наличие дает основание для подспудного предположения о том, что общение с человеком, обладающим этими чертами, будет для нас приятным и удовлетворительным. То же самое можно/жазать и относительно противоположных характеристик: грубости, черствости, неприветливости. Человек неприятен нам не потому, что он вообще груб, а потому, что его отрицательная характеристика несет в себе некую скрытую угрозу и для нас. Несколько упрощая, можно сказать, что вежливые люди нам выгодны хотя бы потому, что приносят психологическую пользу: подтверждают наше самосознание и не угрожают самооценке, а зачастую даже способствуют ее повышению. С позиций такого подхода привлекательность другого человека определяется для нас тем, в какой мере он способен удовлетворить те или иные наши потребности — экономические, социальные, психологические. Отсюда понятно, что лесть еще в большей мере, чем вежливость, способна вызвать расположение у того, кому адресована, особенно если она воспринимается как бескорыстная похвала. Но даже в том случае, когда лесть расценивается как проявление корысти, людям она все равно нравится (Чалдини, 1999).