Теория и практика индивидуальной социальной работы

Основные понятия

Альтруизм — направленность поведения и внимания человека на благополучие, интересы другого человека или группы людей.

Вмешательство — последовательность шагов или плана действий со стороны социального работника или другого сотрудника социальной службы, которые он осуществляет при участии клиента или от его имени.

Компетенции — единство знаний, профессионального опыта, способностей действовать и навыков поведения индивидуума, определяемых целью, заданностью ситуации и должностью.

Комплекс неполноценности — действительная или воображаемая заниженная самооценка. Комплекс неполноценности — по А. Адлеру — совокупность идей и чувств, поведенческих установок.

Оценка — в социальной работе способ осознания проблемы, причин ее возникновения и способов сведения к минимуму или ее разрешения.

Прямое наблюдение — общенаучный метод сбора первичной информации путем непосредственной регистрации исследователем событий, явлений и процессов, происходящих в определенных условиях.

Рефлексия — форма теоретической деятельности человека, направленная на осмысление своих собственных действий и их законов; деятельность самопознания.

Целеполагание — смыслообразующее содержание практики, состоящее в целеформировании и целереализации.

Основные вопросы

• 1. Общие принципы и подходы к индивидуальной социальной работе.
• 2. Основные элементы индивидуальной социальной работы.
• 3. Контракт в индивидуальной работе.
• 4. Общая модель индивидуальной работы со случаем.

Общие принципы и подходы к индивидуальной социальной работе

Индивидуальная социальная работа является одной из моделей помощи клиенту в трудной жизненной ситуации. Модели индивидуальной работы претерпевали в XX в. различные изменения и зависели от развития практики и теории социальной работы.

Метод индивидуальной социальной работы осуществляется в ситуации «один — на — один», когда социальный работник решает личностные и социальные проблемы клиента. Типичными индивидуальными проблемами в практике социальной работы являются: эмоциональные проблемы, семейные и личностные кризисы, семейные конфликты, проблемы на производстве и в школе, потеря работы и т. п.

В отечественной и зарубежной научной литературе существует определение индивидуальной работы как «работы со случаем». Таким образом, в различных исследованиях возможно встретить два определения, которые будут идентичны.

Однако в некоторых европейских странах, например в Германии, понятие «случай» менее употребителен в научной литературе, начиная с 60-х гг. больше употребляется понятие «структура помогающего индивидуального отношения». При таком подходе в центре внимания в индивидуальной работе — помогающие отношения, которые базируются на различных теоретических основаниях.

Имеется большой спектр научных теорий, позволяющих интерпретировать проблемы клиента, но наиболее распространенными являются психоаналитическая теория, бихевиоризм, радикальный структурализм, теория социального научения, функционализм, экзистенциально-гуманистический подход, которые постоянно находятся в развитии. Развитие теоретических подходов влияет на расширение практических методов в индивидуальной социальной работе.

Тем не менее европейские исследователи М. Пейн и Л. Доминелли считают, что различные модели практики социальной работы можно объединить вокруг трех теоретических подходов, которые характерны для практик социальной работы, в том числе и для индивидуальной социальной работы.

В центре подходов индивидуальной социальной работы — помогающие отношения, которые выстраиваются между профессионалом и клиентом на основе доверия и эмпатии (табл. 8.1). Основная цель индивидуальной работы — это улучшение социального функционирования индивидуума либо достижение оптимального баланса между человеком и окружающей средой.

Таблица 8.1

Теоретические основания практик социальной работы

В решении индивидуальных проблем большое значение имеют не только оценка случая, но и компетенции социального работника, его квалификация, система теоретических взглядов.

Используя анализ подходов к теориям социальной работы, предпринятый М. Пейном, можно выделить основные теории и модели, которые сложились в теории и практике индивидуальной социальной работы с отдельным случаем (табл. 8.2).

Таблица 8.2

Основные модели в теории и практике индивидуальной социальной работы с отдельным случаем