Психологические и социально-психологические методы в социальной работе

Методы психологической помощи направлены на повышение психологической компетенции клиента, выявление уже существующих или формирование новых психологических ресурсов, позволяющих индивиду решить стоящие перед ним задачи, преодолеть трудности и жизненные кризисы. Среди этих методов выделяют: методы психологической коррекции и реабилитации, цель которых — помочь человеку, имеющему острые или хронические психические травмы, нервно-психические и психосоматические заболевания; методы психогигиены и психопрофилактики — предоставление психологической помощи практически здоровому человеку с целью предотвращения психосоматических расстройств.

В практике социальной работы возможно также применение таких психологических методов, как психодиагностика, психологическое консультирование, профориентация и др., а также методов, предполагающих оптимизацию, улучшение, развитие социально-психологической ситуации: групповая дискуссия, деловая игра, модификация социального поведения, социально-психологический тренинг и т. п.

Психолого-педагогические меуподы в социальной работе связаны с косвенным воздействием на клиента через механизм социально-психологической и педагогической регуляции его социального самочувствия и поведения. Главным методом при этом является убеждение в различной форме (объяснение, совет, аргументация, внушение, рекомендация, положительный пример и др.).

Педагогические методы, применяемые в социальной работе, наряду с убеждением, включают в себя также педагогические требования, обучение, соревнование, этическую беседу, диспут и др. Социально-педагогические методы направлены на оказание социально-педагогической помощи клиенту как отдельно взятому индивиду и как члену социума, в котором происходит процесс социализации. Выделяют три основные группы этих методов:

• 1) методы формирования сознания личности (понятий, суждений, убеждений, оценок);
• 2) методы организации познавательной, практической деятельности и поведения (поручения, задания, упражнения, создание специальных воспитывающих ситуаций);
• 3) методы стимулирования деятельности и поведения индивида (оценка, поощрение, порицание и др.).

Перечисленные методы применяются, как правило, в определенных сочетаниях и направлены на развитие личности, ее социализацию, одновременно влияя на ее сознание, деятельность и поведение.

К социально-экономическим методам социальной работы относят все способы, с помощью которых специалисты оказывают воздействие на материальные, моральные, семейные и другие социальные интересы и потребности клиента. К данной группе принадлежит натуральная и денежная помощь, установление льгот, единовременных пособий, бытовое обслуживание, моральное поощрение и т. п. В социальной работе используются также экономические методы, статистические, математические, анализ целенаправленных действий и объективная сравнительная оценка возможных результатов этих действий (метод принятия оптимальных решений), балансовый, индексный и др.

Организационно-распорядительные методы лежат в основе управленческого воздействия организационной структуры социальных служб, опираются на регламентирующие, нормативные правовые акты. Организационные методы закрепляют права и полномочия, обязанности, ответственность различных звеньев в органах управления социальными службами. Распорядительные методы позволяют осуществлять оперативное вмешательство, уточнение и решение эпизодических задач. Основные методы данной группы: регламентирование, нормирование и инструктирование.

Медико-социальные методы. В ходе медико-социальной работы используются методы, сложившиеся как в системе социальной защиты населения, так и в системе здравоохранения: медико-социальная диагностика, профилактика, реабилитация, психотерапия, а также медико-социальная экспертиза, формирование здорового образа жизни, защита прав граждан в вопросах охраны здоровья и др.

Применение того или иного метода социальной работы зависит от целого ряда обстоятельств: направления социальной работы, уровня ее реализации, состояния нормативной правовой базы, индивидуальных (групповых) особенностей клиента, специфики его трудной жизненной ситуации, целей и задач социальной работы в конкретном случае, форм оказания помощи, профессионализма субъекта социальной работы, возможностей социальной службы (материально-технических, кадровых, временных, финансовых, информационных и др.) и т. д.

Наиболее эффективным представляется системное применение методов социальной работы, которое исключает ненужное дублирование, либо, наоборот, пробелы в работе с клиентом, помогает избежать односторонности, обеспечить комплексное решение проблемы и преемственность различных этапов оказания помощи.

В современной социальной работе методы практических действий часто рассматриваются в единстве с технологиями^[1], которым посвящен учебный курс «Технология социальной работы».

• [1] Технология социальной работы: учебник для бакалавров / под ред. Е. И. Холостовой, Л. И. Кононовой. М., 2011. С. 34 и др.