Разочарование, отчужденность, самолюбие, эгоцентризм

К другим психологическим особенностям личности, ограничивающим возможности сотрудников по обеспечению коммерческой тайны и облегчающим работу промышленного шпиона, следует отнести следующие:

• — разочарование в себе, внутренний конфликт, детерминирующий производственные конфликты с его участием; проявления личностных конфликтов в служебной, т. е. в корпоративной обстановке весьма разнообразны^[1];
• — отчужденность от коллег по работе, проявляющаяся в отказе от привычных способов взаимодействия^[2];
• — ущемленное личное самолюбие сотрудника, недовольство служебным положением, чувство обойденности в карьерном росте. Руководителю следует проявлять заинтересованность личностью сотрудника, его деятельностью, творчеством, успехами, умениями, знаниями. Если в чем-либо сотрудник является более компетентным, то, попросив совета или помощи, можно подать ему знаки уважения. Хорошо известно, что очень ценится в деловом общении заботливость по отношению к сотруднику.

И еще одно личностное ограничение по сохранению коммерческой тайны, которое обусловливает эффективность шпионского проникновения в компанию, — это крайний эгоизм, эгоцентризм сотрудника компании, побуждающие его к нарушению коммерческой тайны. Уже на этапе профессионального психологического отбора опытные специалисты службы персонала способны установить соответствующие тенденции. Так, например, в период работы автора директором по персоналу один из кандидатов на должность исполнительного директора компании прошел полный цикл отбора; автор представил руководителю компании психологическое заключение (приводится в сокращении), в котором была отмечена и склонность к нарушению коммерческой тайны, позднее подтвердившаяся.

" Социально адаптирован, легко устанавливает межличностные контакты, предпочитает работать с людьми; поведение гибкое; склонен к проявлениям импульсивности; инициативен; ориентируется на внешние обстоятельства. Высокие интеллектуальные способности; хорошая обучаемость и усвоение нового материала. Эмоционально устойчив, способен отсрочить свои потребности или задержать их удовлетворение; на вещи смотрит серьезно и реалистично, не расстраивается из-за пустяков; стрессоустойчив; уверен в себе и в своих знаниях, что способствует повышению результатов деятельности. Хорошо переносит физические и эмоциональные нагрузки. Отмечается смелость, решительность, склонность к риску, невосприимчивость к угрозе; о неудачах быстро забывает, не «вязнет» в них; вместе с тем может не сделать надлежащих выводов из пережитых неприятностей и наказаний. Склонен к лидерству. Предприимчив, энергичен, «пробивной». Вместе с тем возможна некоторая непрактичность, рассеянность, поглощенность своими идеями; может не обращать внимание на повседневные дела и обязанности. В коллективе уживчив, уступчив, покладистый, считается с мнением окружающих; не завистлив; склонен проявлять заботу об окружающих людях. Вместе с тем может проявлять излишнюю доверчивость даже к малознакомым людям. Хорошо работает в группе, но не всегда умеет «срезать углы», может проявляться прямолинейность в поведении, недипломатичность. Однако склонен к непостоянству; отмечается тенденция к эгоистичности, которая не всегда проявляется из-за отмеченной выше терпимости и покладистости в отношениях с окружающими. Склонен игнорировать моральные ценности, противоречащие личным интересам; не исключена возможность совершения нечестных поступков ради собственной выгоды в служебных или бытовых ситуациях, в том числе возможность нарушения коммерческой тайны компании. Не отличается выраженной склонностью к исполнительности и дисциплинированности. Предполагаемую работу выполнять способен при систематическом контроле вышестоящего руководителя и четко определенных результатах работы" .

Конечно, в психологическом анализе промышленного шпионажа приходится сталкиваться и с такими, увы, нередкими явлениями, как спонтанное или целенаправленное выбалтывание коммерческих секретов психически неуравновешенными, продажными, обиженными или глупыми сотрудниками с неадекватной самооценкой.

• [1] В основном сотрудника «выдают» отклонения от его обычного поведения. Заметно снижается заинтересованность всегда трудолюбивого и активного сотрудника. Предполагается, что руководитель достаточно хорошо знает своих сотрудников. В конечном счете это его обязанность и необходимая основа профилактики предпосылок для разглашения коммерческой тайны психологически нестабильным сотрудником.
• [2] Не выражает, как обычно, солидарность, не оказывает помощь коллегам в трудных ситуациях, не дает советов; не выражает свое мнение, не проявляет свои чувства, желания; не дает информацию, не разъясняет, не повторяет, не уточняет, не подтверждает свои аргументы; сам не запрашивает информацию, не просит повторить, разъяснить, подтвердить; не интересуется мнением, оценками других сотрудников, не спрашивает их о самочувствии; демонстрирует пассивное отвержение, ведет себя формально; проявляет эмоциональное напряжение, выражает антагонизм, подрывает статус коллеги.