Значение возможных негативных последствий

Принятие управленческих решений во многих отношениях является искусством нахождения эффективного компромисса. Выигрыш в одном почти всегда достигается в ущерб другому. Решение в пользу продукции более высокого качества влечет за собой рост издержек. Некоторые потребители будут довольны, другие перейдут на менее дорогостоящий аналог. Установка автоматической производственной линии может снизить общие издержки, но одновременно привести к увольнению лояльных рабочих. У прощение технологии может позволить фирме использовать неквалифицированных рабочих. В то же время упрощенная работа может оказаться настолько утомительной, что рабочие разочаруются, вследствие чего, вероятно, возрастут прогулы и текучесть кадров и, возможно, снизится производительность. Подобные негативные последствия следует иметь в виду, принимая решения.

Необходимо учитывать взаимозависимость внутриорганизационных перемен, т.к. возможны негативные последствия при отсутствии системного подхода. Проблема процесса принятия решений состоит в сопоставлении минусов с плюсами в целях получения наибольшего общего выигрыша. Часто руководителю приходится выносить субъективное суждение о том, какие негативные побочные эффекты допустимы при условии достижения желаемого конечного результата. Однако некоторые негативные последствия никоим образом не могут быть приемлемыми для руководителей организации. Пример: нарушение закона или этических норм. В подобных случаях, когда выбираются критерии для принятия решения, негативные последствия следует трактовать как ограничения.

Взаимозависимость решений

В организации все решения некоторым образом взаимосвязаны. Единичное важное решение почти всегда наверняка может потребовать сотен решений менее значительных. Если, к примеру, организация решает перевести штаб-квартиру в другое структурное подразделение, она должна также принять решение о том, как компенсировать перемещение работникам, кто определит, покупать или не покупать новую мебель, кого нанимать на новые должности и вакансии в результате перебазирования, заставят ли законы о налогообложении в другом штате менять процедуру бухгалтерского учета и т. п.

Крупные решения имеют последствия для организации в целом, а не только для сегмента, непосредственно затрагиваемого тем или иным решением. Если производственная фирма решает приобрести новое и более производительное оборудование для завода, она также должна найти способ увеличения сбыта продукции. Таким образом, закупка нового оборудования должна отразиться не только на производственном отделе, но также решающим образом на отделах сбыта и маркетинга Способность видеть, как встраиваются и взаимодействуют решения в системе управления, становится все более важной по мере продвижения на высшие этажи власти. Менеджеры, находящиеся на нижних уровнях иерархии, но проявляющие способность разглядеть взаимосвязанность решений, т. е. видеть «всю картину», зачастую и становятся кандидатами па повышение.

Далее приводятся дополнительные схемы 6.5−6.8 для размышления, анализа и более глубокого изучения темы.

ПИР

• 1. Реальность и достижимость цели определяется не только ее содержанием, но и умением решать проблемы по ее достижению.
• 2. Решение проблем означает движение к цели. Здесь важно определение главной проблемы, решение которой даст импульс развитию.
• 3. Управленческое решение принимает не только менеджер, но и весь персонал организации. Это зависит от понимания необходимости, важности и содержания управленческого решения.
• 4. Управленческие решения разнообразны по своим истокам, важности, сложности, последствиям, организационному потенциалу и пр. Поэтому необходимо разрабатывать альтернативные их варианты и в последующем выбирать наиболее приемлемый из них.
• 5. Эффективность управленческого решения самым непосредственным образом зависит от его своевременности.