Этап Бюрократизации и Смерть организации

Если организация по какой-либо причине субсидируется из внешних источников — головной компании или государственных органов, — она не погибает в конце предыдущей стадии жизненного цикла, а переходит на этап Бюрократизации.

Такая компания сосредоточивается исключительно на правилах и нормах, не проявляя никакого интереса к улучшению своих результатов путе. м удовлетворения потребностей клиентов.

Бюрократическая организация обладает множеством систем со слабой функциональной ориентацией (таблица 27). В ней нет направленности на результат, склонности к изменениям, работающей команды, однако существуют правила, предписания и процедуры. В компании процветает культ письменного слова. Она полностью разобщена с окружением, связываясь с внешним миром только через узкие каналы (один телефон, работа несколько часов в неделю и т. п.).

Т, а б л и ц, а 27.

Характеристики этапа Бюрократизации

Клиенты такой компании превращаются для нее в отвлекающий фактор. Чтобы получить что-то от организации, они должны искать обходные пути либо пытаться прорваться через систему. Каждый сотрудник бюрократической компании обладает лишь некоторой частью необходимой информации, и задача клиента — собрать все фрагменты воедино.

Внешне организация напоминает монстра, но на самом деле ее может легко разрушить даже небольшое внезапное изменение. Поскольку бюрократии чаще всего получают ресурсы от государства, коллапс наступает, как только они лишаются финансирования.

И. Адизес определяет организационную смерть как отсутствие ресурсов для вознаграждения работников организации за их труд. Организация мертва тогда, когда никто из ее членов не хочет появляться на работе: для этого уже нет никаких причин.

Поскольку бюрократическая организация не выполняет никаких функций и существует только для генерирования новых правил, процедур и норм, се культура описывается как 0А00.

Смерть компании соответствует формуле 0000.

Для лечения бюрократической организации необходимо одновременное применение на всех ее уровнях самых разных мер, чаще всего «хирургического» характера.

Итак, в данном разделе мы рассмотрели типичный путь развития организации. Как уже отмечалось, оптимальный пугь отличается изначальным наличием у ее членов разделяемой системы норм и ценностей (роль И), внутренне объединяющей компанию, помогающей ей эффективнее осваивать и совмещать выполнение всех остальных ролей (П, Н, А) и способствующей бесконечно долгому нахождению в состоянии Расцвета.