Определение бизнес-объектов. 
Управление бизнес-процессами: современные методы.

Если субъекты и их поведение описаны, то на третьем этапе специфицируются вспомогательные средства, предметы и продукты, которые субъект обрабатывает, использует или передает третьим лицам. Бизнес-объекты — это все объекты или инструменты, которые необходимы субъекту для проведения процесса. Они могут быть материальными или нематериальными. В целом они относятся к коммуникационным действиям и собственной деятельности.

Основные вопросы:

• — перерабатываются ли, создаются или пересылаются в рамках процесса физические или электронные документы или формуляры?
• — как они структурированы?
• — какие элементы они содержат и какая у них структура и формат?
• — используются ли физические или электронные документы для обработки?
• — какая ИТ-поддержка используется: через систему контентного управления (электронный документооборот, воркфлоу) или через трансакции системы ERP, или СУБД?
• — какая маска данных используется в рамках процесса?
• — какие данные используются для чтения или письма?
• — берется ли в рамках процесса информация из Интернета?

Результат представляет собой сборник материалов, таких как перечень документов, электронные формы, маски данных используемых приложений, а также описание набора данных и элемента данных и т. д.

Кто что делает, каким образом и когда? Такие вопросы, как: «кто», «что», «когда», «где», «почему» могут помочь составить сложные предложения.