Анализ и совершенствование технологии Интернет-маркетинга на предприятии

1.Роль, особенности и применение Интернет-маркетинга

1.1. Роль и особенности Интернет-маркетинга в России и зарубежом

Современная действительность характерна появлением глобальной информационной гипермедийной системы, которая получила название Интернет. Она одновременно является средой для сотрудничества и общения, средством всемирного вещания и распространения информации, виртуальной экономической средой и мощным инструментом ведения бизнеса. Он содержит огромное информационное пространство практически за всеми областями знаний и жизнедеятельности обществе, динамически развивается, представляет большинство ведущих фирм и широкие массы пользователей, формирует новые движущие экономические силы и является наиболее привлекательной сферой для инвестиций венчурного характера. Глобальные масштабы и всеобъемлющего процесса вхождения Интернета в разные аспекты жизни общества создали новую, так называемую виртуальную реальность. Значение ее для общества сегодня невозможно оценить, настолько глубокие и неоднозначные возможные результаты.

Рассмотрим преимущества Интернет-маркетинга :

1. Глобализация. Онлайновый маркетинг доступен как малым, так и средним фирмам независимо от их «возраста» и географического местонахождения. Он дает возможность поиска и доступа к информации, а также предоставление собственных товаров и услуг из любой точки Земного шара.

2. Информация. Интернет предлагает для маркетинговых исследований практически любых процессов такие возможности, которые не предлагает ни один другой источник информации. Частные и юридические лица быстро и легко получают огромный объем информации о компаниях, их продукцию, конкурентов, партнеров и т. д., что позволяет сделать выбор. Доступ к информации осуществляется практически мгновенно и безгранично. Большие возможности по определению охвата территории. Маркетологам дается возможность проводить постоянные пассивные маркетинговые исследования, глубоко изучать целевой сегмент рынка, целенаправленно проводить активные опросы, изучать навигацию на web-сайте и спрос на определенную информацию со страниц и т. д. Всемирная паутина для специалистов по PR стала инструментом мониторинга и формирование общественного мысли. Немаловажно, что Интернет позволяет проводить мониторинг, не разоблачая перед окружающими своего интереса к определенной события или явления. Дешевизна, оперативность и относительная (а иногда и полная) анонимность получения информации открывают перед маркетологами новые возможности.

3. Удобство для потребителей. Возможность быстро пользоваться информацией, заказывать товары и услуги в любое время суток, не выходя из дома.

4. Снижение уровня воздействия на потребителя. Потребитель не подвергается воздействию рациональных и эмоциональных факторов убеждения как близких, родственников и друзей, так и продавцов. Сохраняется конфиденциальность покупки и получения информации.

5. Быстрая адаптация к рыночным условиям. Поставщики могут оперативно дополнять торговые предложения, регулировать цены и характеристики продукции. Интернет позволяет следить за тенденциями развития предпочтений потребителей. Более того, он способен их формировать.

6. Снижение расходов компании. Интернет-маркетинг позволяет уменьшить затраты на хранение и страхование товаров, создании и поддержание каталогов, внутренний документооборот, расходы на командировки и прочее.

7. Построение партнерских отношений компании с потребителем. Компании имеют возможность более тесных контактов, создание форумов и телеконференций и ведения диалогов в режиме реального времени, быстро реагировать на запросы потребителей и требования партнеров, постоянно меняются.

8. Продвижение товаров и услуг, бренда компании. Реклама и PR компании практически не имеют как территориальных границ, так и границ во времени. Большое значение приобретают партнерские программы и обмен ссылками, формирование линко-обмена.

Однако Интернет имеет и ограничения. К значимым для маркетолога можно отнести следующие:

1. Увеличение конкуренции. Отсутствие границ, выход на мировой виртуальный рынок оказывает значительно большим как количество потребителей, так и конкурентов. Как и в традиционном бизнесе, необходимо выдержать конкуренцию по предложенным ценам и ассортименту товаров. Более того, доступность к широкому контента на web-сайте компании делает ее уязвимой для конкурентов благодаря возможности максимально извлечь деловую информацию (ведомый web).