Оценка эффективности исползования договора франчайзинга и разработки маркетинговых мероприятий на примере компании STATOIL

Введение

С началом в России радикальных экономических реформ в отечественный экономический лексикон вошло новое, ранее не известное понятие — франчайзинг. Получило оно отражение и в гражданском законодательстве России. В частности франчайзинг закреплен в новом Гражданском кодексе РФ. В последние годы франчайзинг начинает проникать и в российскую предпринимательскую практику.

Привлекательность франчайзинга заключается в наличии неоспоримых преимуществ для обоих участников франчайзинговых отношений. Для малых предприятий и индивидуальных предпринимателей он предоставляет в распоряжение стабильный доходный бизнес, для известных фирм и компаний — возможность расширить и упрочить свои позиции на рынке.

В настоящее время развитие российского предпринимательства, в первую очередь малого и среднего, затрудняется повышенными коммерческими рисками. Реализация современных бизнес-проектов требует от предпринимателя широких знаний в области управления, маркетинга, рекламы и умения учитывать особенности проекта. Отработка эффективной схемы и методов делопроизводства в каждом конкретном случае требует больших временных и материальных затрат.

Организация предприятия бизнеса на условиях франшизы значительно снижает предпринимательские риск, так как в этом случае происходит использование уже отработанного и доказавшего свою эффективность бизнеса. Таким образом, развитие франчайзинга может оказаться одной из наиболее эффективных форм поддержки малого и среднего предпринимательства, одного из возможных решений столь важной государственной задачи.

Объектом исследования курсовой работы является компания «STATOIL».

Предметом исследования курсовой работы является франчайзинговая и маркетинговая политика компании «STATOIL».

Целью данной курсовой работы является анализ эффективности использования договора франчайзинга и разработка маркетинговых мероприятий компании «STATOIL».

Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Исследовать теоретические основы франчайзинговой организации бизнеса;

2. Провести анализ хозяйственной деятельности компании;

3. Разработать маркетинговую стратегию для повышения конкурентоспособности компании «STATOIL».

Теоретико-методической базой работы явились труды отечественных (Герчиковой И.Н., Догиля Л. Ф., Довганя В. В., Панкратова Ф.Г.) и зарубежных (Стэнворта Дж., Мюррея Я.) ученых.

В работе использованы следующие научные методы: сравнительный анализ, системный и логический анализ, анализ SWOT, анализ индекса потребительской удовлетворенности.

1.1. Сущность и содержание франчайзинговой схемы построения бизнеса Определение «Франчайзинг» можно рассмотреть с точки зрения системного и процессного подхода. К системному подходу могут быть отнесены следующие определения. «Франчайзинг (от англ. franchising — право, привилегия) — система бизнеса, форма ведения сетевого бизнеса, основанная на партнерских договорных отношениях между франчайзером и франчайзи» — так определяют данный термин на официальном сайте российской ассоциации франчайзинга (РАФ). Этот союз представляет собой некоммерческую организацию, объединяющую российские и иностранные компании, работающие на российском рынке франчайзинга, как франчайзеров и франчайзи, так и компаний, поддерживающих франчайзинг. РАФ является действительным членом Мирового Франчайзингового Совета.

Схожее определение франчайзингу дает Л. Ф. Догиль — это «метод ведения бизнеса, основанный на взаимовыгодных соглашениях, которые заключаются между крупной родительской компанией и мелкими фирмами, отдельными предпринимателями». Однако данное определение родственно с понятием холдинга и, следовательно, может рассматриваться, как определение франчайзинга ограничено. Для сравнения двух терминов приведем трактовку понятия «холдинг — общество, создаваемое собственниками для управления дочерними предприятиями через систему участия». В другом источнике: «холдинговая компания — компания, владеющая контрольными пакетами акций или долями в паях других компаний» .

Вернемся к определению франчайзинга. Борисов А. Б. определяет его как форму предпринимательства, «при которой крупные корпорации, компании (франчайзеры) заключают договор с мелкими фирмами, бизнесменами (франчайзи) на право (привилегию) действовать от имени франчайзера». Другое определение: «франчайзинг — соглашение, согласно которому франчайзер предоставляет франчайзи в обмен на прямую или косвенную финансовую компенсацию право на использование комплекса прав промышленной или интеллектуальной собственности, относящихся главным образом к ноу-хау и коммерческим символам, а также на получение коммерческого или технического содействия в течение срока действия контракта». В этих определениях элементами являются франчайзер (тот, кто лицензирует или продает свою торговую марку) и франчайзи (тот, кто платит франчайзеру сервисную плату за права на бизнес), но упущен механизм явления.