Формирование имиджа коммерческих фирм

Актуальность необходимости использования фирмами маркетинговых технологий подтверждается рыночной трансформацией экономики России, насыщением рынка товаров и услуг, созданием конкурентной среды. При этом одним из основных элементов маркетинговых технологий, который на сегодняшний день фирмам просто необходим — это имидж, его формирование и позиционирование на рынке.

Формирование корпоративного имиджа — одна из важнейших проблем, которая однако на сегодняшний день не имеет должного отражения в учебной литературе. Работы, написанные в рамках данной проблемы, основной свой упор делают на изучение компонентов фирменного стиля. Однако это не раскрывает всей глубины и важности данного вопроса, а также не раскрывает проблем имиджа личности. Нет четкого представления о том, что же представляет собой имидж фирмы, и как данное понятие отличается от смежных и близких по значению, таких как фирменный стиль фирмы, система фирменной идентификации. Слабо изучены вопросы, связанные с формированием и единством внутреннего и внешнего имиджа компании.

Предложенная в теме работа актуально в связи с тем, что имидж фирмы — это фактор, влияющий на ее конкурентоспособность, маркетинговую позицию, ценообразование, а также имидж ее продукции, привлекательность компании с позиции работников в качестве работодателя, качество клиентуры и партнеров, т. е. практически на все сферы жизнедеятельности компании.

Целью данной работы было выбрана изучение особенностей формирование имиджа коммерческой фирмы.

В соответствии с целью были поставлены следующие задачи:

 определить сущность понятия «имидж»;

 изучить теоретические аспекты формирования имиджа коммерческой фирмы;

 основные элементы корпоративного имиджа;

 процесс управления имиджем.

Объект исследования — коммерческая фирма.

Предмет исследования — имидж фирмы.

Методологической базой для написания работы явилась учебная литература отечественных и зарубежных авторов, а также интернет-источники.