Разработка документации системы менеджмента качества

Целью реферата является изучение вопроса разработки документации системы менеджмента качества.

В соответствии с целью были поставлены следующие задачи:

1) Разработка документации системы менеджмента качества;

2) Значение документации системы менеджмента качества;

3) Виды документов.

Сегодня все больше организаций уделяют особое внимание внедрению систем менеджмента качества (СМК), соответствующих требованиям международных стандартов ИСО серии 9000, в которых термином «качество» обозначается способность продукции (услуг) удовлетворять потребности клиентов (потребителей).

Интеграция России на равноправной основе в мировую экономику при вступлении в ВТО будет возможна только при условии использования международных стандартов. Внедрение в организациях СМК, основанных на международных стандартах, приводит к повышению конкурентоспособности продукции (услуг), снижению рисков и повышению доверия со стороны потребителей, кредиторов и инвесторов.

Международная организация по стандартизации (ИСО) трактует качесво как совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворить установленные и предполагаемые потребности. Понятие качества продукции регламентировано ГОСТ 15 467–79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения». Согласно этому документу под качеством понимается совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.

Управление качеством — действия, осуществляемые при создании и эксплуатации или потреблении продукции, в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня ее качества.

Непосредственными объектами управления являются в данном случае показатели и характеристики качества продукции, факторы и условия, влияющие на их уровень, а также процессы формирования качества продукции на разных стадиях ее жизненного цикла.