Заключение. 
Концепции управления маркетингом

Отправная точка маркетинговой деятельности — анализ рыночных возможностей, целью которого является выявление привлекательности открывающейся на рынке возможности для фирмы. При положительном результате рыночных возможностей производят сегментирование рынка для выявления групп потребителей и нужд. Фирма принимает решение о выборе сегмента рынка, изучает позиционирование товаров конкурентов, оценивает объем спроса и принимает решение о позиции своего товара. Приняв решение, фирма разрабатывает для его поддержания комплекс маркетинга, включающий 4 составляющих: товар, цена, методы распространения и методы стимулирования, сумму затрат на маркетинг и ее распределение по каждой составляющей. Для выполнения всей этой маркетинговой работы фирме необходимо создать четыре системы: маркетинговой информации, планирования маркетинга, организации службы маркетинга и маркетингового контроля. Система маркетинговой информации состоит из четырех вспомогательных систем:

Система внутренней отчетности.

Система сбора внешней текущей маркетинговой информации.

Система маркетинговых исследований.

Система анализа маркетинговой информации.

Маркетинговое исследование — процесс, состоящий из пяти этапов:

Определения проблем и постановка целей исследования.

Разработка плана сбора информации (первичной и вторичной).

Сбор информации с помощью полевых и лабораторных исследований.

Анализ собранной информации и формулирование результатов.

Представление результатов руководству фирмы для принятия решения.

Основные методы исследования: опрос (интервью), наблюдение, эксперимент, панель. Орудия исследования: анкета, механические устройства. Способы связи с аудиторией: телефон, почта, личный контакт.