Персонал, как элемент комплекса маркетинга посредствам методов стимулирования

В первую очередь хочется отметить, что атмосфера между работниками «М. Видео» очень позитивная, крепкий корпоративный дух и воля к победе. В декабре по итогам конкурса на лучший магазин «М. Видео» в Сибири, флаг победителя был вручен «М. Видео» г. Новокузнецка. В конкурсе оценивались такие факторы как:

Правильное оформление витрин, по правилам мерчендайзинга, чистота витрин, внешний вид продавца (опрятность, соответствие требованиям, присутствие бейджика), уровень обслуживания, т. е. приветствие со стороны продавца, полнота изложенной информации об интересующем товаре.

Таким образом «М. Видео» г. Новокузнецка доказал, что может быть первым. Исходя из этого можно говорить о заинтересованности персонала в качественном обслуживании, так как заработная плата и премиальный фонд растут с ростом всех перечисленных показателей.

Весь обслуживающий персонал, а именно продавцы — консультанты являются молодежью с большим потенциалом, многообразием благоприятных качеств, стремлением достичь в жизни успехов, и способствует этому руководство магазина.

Принципы кадровой политики, используемые руководителем организации:

• · Выбор лучшего сотрудника по итогам месяца, отправка его в командировку
• · Материальное поощрение в виде премии
• · Скидки для сотрудников
• · Проведение спортивных мероприятий с лозунгом: «Мы за здоровый образ жизни!» Это очень способствует проявлению воли к победе.
• · Проведение корпоративных вечеринок
• · Постоянное обучение персонала, посредствам проведения всевозможных семинаров и тренингов по повышению уровня квалификации
• · Формирование патриотизма у каждого члена коллектива
• · Приложение всех сил для облегчения адаптации новых сотрудников
• · Создание комфортной обстановки на рабочем месте
• · Приветствование инициативности и активности сотрудника
• · Продвижение по карьерной лестнице своих сотрудников, нежели привлечение со стороны, посредствам активно развивающих и обучающих программ

Исходя из вышеперечисленного можно сделать вывод, что работники магазина являются элементом комплекса маркетинга, так как каждый сотрудник, попадая в организацию становится «фанатом» своей работы, приходит на работу с удовольствием, попадая в атмосферу дружелюбного общения с коллегами и начальством. Всему этому способствуют вышеперечисленные действия руководителя.

3. Аналитическая часть