Процесс принятия маркетингового решения

Основными функциями фирмы являются такие, как производственная, сбытовая, кадровая, функции обеспечения материально-техническими ресурсами, ведения бухгалтерского учета и т. д.

Главное отличие функции маркетинга от других функций фирмы состоит в том, что функция маркетинга нацелена на изучение спроса, организацию сбыта и получение прибыли. С учетом этого основной функцией маркетинга является создание, формирование, развитие и удовлетворение спроса с учетом постоянно меняющихся потребностей.

Функция маркетинга включает следующие подфункции: маркетинговые исследования, планирование выпуска и ассортимента, ценообразование, сбыт и распределение, продвижение товара и маркетинг-менеджмент (см. таблицу).

Примерная структура функции маркетинга.

Все функции маркетинга осуществляются с целью подготовки и принятия эффективных маркетинговых решений для обеспечения устойчивой деятельности предприятия.

В этой связи под процессом принятия маркетингового решения понимается вся совокупность (последовательность) процедур, приводящих к решению маркетинговой задачи.

Маркетинговая деятельность всегда связана с поиском оптимального решения в процессе взаимодействия производителя и потребителя (поставщика и заказчика). Поэтому большую часть маркетинговых решений правомерно относят к классу сложных управленческих решений.

Процесс принятия маркетингового решения основан на двух важнейших направлениях теории принятия решений: теории принятия рациональных решений и психологической теории принятия решений.

Первое направление дает возможность ответить на вопросы:

• • Как принимать рациональные решения?
• • Какие альтернативы оптимальны?

Маркетинговые решения в этом случае принимаются на основе системного анализа всех факторов и возможностей предприятия.

Второе направление теории принятия решений позволяет ответить на следующие вопросы:

• • Как люди осуществляют выбор?
• • Как они принимают решение?

Технология принятия решений предполагает подготовку ответов на следующие вопросы:

• • Что делать (какое количество и качество товара производить)?
• • Какие требуются затраты (ресурсы)?
• • Как делать (по какой технологии)?
• • Кому делать (исполнители)?
• • Когда делать (сроки)?
• • Для кого делать (потребители)?
• • Где делать (место)?
• • Что это дает (какой экономический, социальный, экологический, технический эффект можно получить)?

Для обеспечения высокого качества и эффективности маркетинговых решений необходимо соблюдать следующие условия:

• • применять научные подходы и основные положения теории принятия решений;
• • изучать влияние экономических законов на эффективность маркетинговых решений;
• • обеспечивать лицо, принимающее решение, качественной информацией;
• • использовать эффективные методы анализа и прогнозирования рынка;
• • обеспечивать условия сопоставимости вариантов решений;
• • соблюдать правовую защищенность принимаемого решения;
• • обеспечивать многовариантность решений;
• • использовать новейшие информационные технологии;
• • внедрять эффективные системы ответственности и стимулирования.

При наличии альтернативных вариантов маркетинговых решений необходимо приводить варианты к сопоставимому виду и только после этого осуществлять сравнение и выбор решения.