Функции услуги. 
Услуга, как объект исследования в маркетинговой деятельности

Услуга характеризуется многофункциональностью.

• 1. Потребительская функция услуги заключается в его способности соответствовать запросам потребителей благодаря присущим ему основополагающим характеристикам услуг. Среди этих характеристик приоритетными являются потребительская ценность, полезность услуги и др.
• 2. Маркетинговая функция услуги реализуется через ее способность удовлетворять различным видам потребностей. Степень удовлетворенности потребителей определяет потребительские предпочтения и конкурентоспособность услуг, что, в конечном счете, влияет на стимулирование сбыта.
• 3. Коммерческая функция услуги обусловлена ее основным назначением как объекта купли-продажи. Несмотря на то, что главным свойством услуги является неосязаемость, предоставление услуги клиенту может сопровождаться коммерческой выгодой.
• 4. Правовая функция услуги заключается в том, что, с одной стороны, она выступает как объект договорных отношений, с другой, она должена соответствовать требованиям нормативных документов (федеральных законов, стандартов и т. п.), а также положениям договоров.
• 5. Финансовая функция услуги определяется тем, что любая услуга может приносить прибыль. В качестве средства реализации этой функции выступают приемлемые для покупателей определенных целевых сегментов цены.