Характеристика исследуемой организации

В качестве исследуемой организации в данной курсовой работе представлено частное предприятие «СтройМир», которое было организовано в 2005 году в Республике Саха (Якутия) в Горном районе с. Бердигестях. Его основателям является ИП Никифорова Сардана Семеновна. Структура и бизнес-план организации разрабатывались исходя из финансовых возможностей учредителя. Основным видом деятельности является торговля строительными материалами. План деятельности и коммерческое планирование оказались удачными. На протяжении 2005;2009 гг. полученные доходы позволили учредителю частного предприятия увеличить объем продаж и расширить штат работников.

Предконфликтная ситуация, характеристика противоречий между сотрудниками организации

По результатам исследования данной организации выяснилось, что к возникновению конфликтов зачастую приводят:

• 1. нарушение принципов управления, которые проявляются в неправильных действиях руководителей (нарушение трудового законодательства, несправедливое использование поощрений и наказаний, самонадеянное использование кадрового потенциала, деструктивное влияние на социальные статусы и роли подчиненных, недостаточный учет психологических особенностей, личных интересов и потребностей работников;
• 2. неправильные действия подчиненных (несерьезное отношение к труду, личная неорганизованность, эгоистические желания);
• 3. психологическая несовместимость сотрудников, столкновение их целей, установок, интересов, мотивов, потребностей, поведения в процессе и результате общения, а также в процессе их сотрудничества в трудовом коллективе;
• 4. наличие в коллективе так называемых «трудных людей» — «агрессоров», «жалобщиков», «зануд» и т. п., которые своим поведением создают в ближайшем социальном окружении состояние социальной напряженности, что приводит к возникновению конфликтов;
• 5. возникновение в межличностных контактах работников коллектива противоречий, которые приводят к тому, что одни индивиды своими словами, суждениями, поступками касаются или унижают социальный статус других, их материальные и духовные интересы, моральное достоинство, престиж;
• 6. несоответствие слов, оценок, поступков одних членов коллектива ожиданиям, требованиям других его членов.

На начало 2008 года в организации ЧП «СтройМир» наметилась конфликтная ситуация, вернее даже несколько. Рассмотрим один из них.

Предконфликтный период имел место еще в конце 2007 года.

Бухгалтер, вступивший на должность в 2006 году, стал допускать больше ошибок и несобранности в работе, чаще брать больничные листы. Заменять его приходилось другим сотрудникам организации, что также мешало им нормально выполнять свои обязанности.

Руководство упрекало своего сотрудника в равнодушии к происходящему, медлительности. Часто конфликт возникал из-за невыполнения сотрудником часть своей работы, влияющий на успех всего общего дела.

Бухгалтер в свою очередь вел агитационные речи среди остальных работников, чем раздражал и отвлекал их от выполнения поставленных обязанностей.