Аналитическая часть. 
Управление рынком сбыта сервисного предприятия

Общая характеристика деятельности ИП «Палатников»

Предприятие сферы сервиса, принадлежащее индивидуальному предпринимателю Палатникову (ИП «Палатников»), было организовано в 2006 году.

Отметим, что в соответствии с законодательством индивидуальный предприниматель — это физическое лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность и зарегистрированное в установленном порядке.

При этом физическое лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность в качестве индивидуального предпринимателя, должно выступать под своим именем, не нуждается в образовании юридического лица, являясь самостоятельным субъектом гражданского и предпринимательского права наряду с любой коммерческой организацией.

Местонахождение предприятия: 194 292, Россия, г. Санкт — Петербург, 5 — й Верхний пер., дом 2.

В перечень основных услуг, предлагаемых предприятием своим клиентам, входит монтаж и демонтаж холодильного оборудования, его ремонт и утилизация.

Хорошо организованный рабочий процесс позволяет предприятию своевременно и качественно выполнять большой объем работ, необходимый клиентам.

Штат сотрудников предприятия состоит из квалифицированных техников, имеющих дипломы об окончании специальных технических заведений по ремонту холодильного оборудования и допущенных к работе с электричеством.

На все работы установлен соответствующий гарантийный срок.

Организационная структура предприятия — это состав, подчиненность, взаимодействие и распределение работ по подразделениям и органам управления, между которыми устанавливаются определенные отношения по поводу реализации властных полномочий, потоков команд, а также информации.

Организационная структура ИП «Палатников» представлена на рисунке 2.1.1.

Рисунок 2.1.1 Организационная структура ИП «Палатников».

Организационная структура ИП «Палатников» относится к линейно — функциональному типу и реализует принцип демократического централизма, при котором подготовка и обсуждение решений производятся коллективно (коллегиально), а принятие решений и ответственность за его выполнение возложены на первого руководителя.

Такая структура объединяет лучшие свойства линейной (четкие связи подчиненности, централизация управления в одних руках) и функциональной (разделение труда, квалифицированная подготовка решений) структур.

Штатное расписание предприятия на 2013 год приведено в таблице 2.1.1.

В соответствии со штатным расписанием предприятия численность работников ИП «Палатников» составляет 16 человек с фондом оплаты труда 4 476 тыс. руб. в год.

Таблица 2.1.1.

Штатное расписание предприятия на 2013 год.

Структура работников предприятия представлена на рисунке 2.1.2.

Рисунок 2.1.2 Структура работников предприятия в 2013 году Численность производственного персонала составляет 8 чел. (50%), его фонд оплаты труда — 2 184 тыс. руб.

Численность обслуживающего персонала составляет 3 чел. (19%), его фонд оплаты труда — 684 тыс. руб.

Численность управленческого персонала составляет 5 чел. (31%), фонд оплаты труда данной группы работников составляет 1 608 тыс. руб.

Далее проведем анализ ассортимента и объема реализации услуг, оказываемых предприятием своим клиентам, по данным таблицы 2.1.2.

Таблица 2.1.2.

Ассортимент и объем реализации услуг ИП «Палатников» за 2012 — 2013 гг.

Структура услуг, реализованных ИП «Палатников» в 2012 г. и 2013 г., представлена на рисунке 2.1.3.

Рисунок 2.1.3 Структура услуг, реализованных ИП «Палатников» за 2012 — 2013 гг Приведенные в таблице 2.1.2. данные показывают, что объем реализации услуг составил в 2012 году 14 200 тыс. руб., а в 2013 году — 14 277 тыс. руб.

Таким образом, объем реализации увеличился за период на 77 тыс. руб. или на 0,54%.

Объем реализации услуг по монтажу и демонтажу оборудования увеличился за период на 0,09% и составил в 2013 г. 4 354 тыс. руб.

Объем реализации услуг по ремонту и обслуживанию оборудования увеличился за период на 0,19% и составил в 2013 году 7 905 тыс. руб.

Объем реализации прочих услуг увеличился в 2013 году по сравнению с 2012 годом на 2,96% и составил 2 018 тыс. руб.

Отметим, что изменения в объеме реализации услуг связаны с износом оборудования клиентов, в связи с чем все чаще востребованы услуги по его утилизации.

При этом ИП «Палатников» не предоставляет услуги по продаже оборудования, что не позволяет полностью удовлетворять потребности клиентов и сдерживает рост объема реализации услуг предприятия.

Проведем анализ себестоимости производства услуг ИП «Палатников» за 2012 — 2013 г. г. по данным таблицы 2.1.3.

Приведенные в таблице 2.1.3. данные показывают, что полная себестоимость производства услуг ИП «Палатников» составила в 2013 году 14 136,42 тыс. руб., что на 7,54% выше размера 2012 года.

Переменные затраты увеличились на 66 тыс. руб. или на 0,93%, а постоянные — на 925,37 тыс. руб. или на 15,3%.

Самые заметные изменения произошли по статье материалы — ее размер увеличился на 60 тыс. руб. или на 0,98%, а также по статье заработная плата — ее размер увеличился на 26 тыс. руб. или на 0,58%.

Кроме того, увеличился размер транспортных затрат на 5 тыс. руб. или на 0,59%.

Также необходимо отметить рост затрат, на которые предприятие не в силах повлиять — отчислений от заработной платы на 135,6% или на 899,07 тыс. руб.

Таблица 2.1.3.

Себестоимость производства услуг ИП «Палатников» за 2012 — 2013 г. г., тыс. руб.

Рост отчислений от заработной платы работников связан с изменением ставки налогообложения, размер которой увеличился за период с 14,9% до 34,9%.

Проведем анализ прибыли и рентабельности ИП «Палатников» за 2012 — 2013 г. г. по данным таблицы 2.1.4.

Таблица 2.1.4.

Расчет прибыли и рентабельности ИП «Палатников» за 2012 — 2013 гг.

Приведенные в таблице 2.1.4. данные показывают, что эффективность деятельности предприятия в 2013 году значительно снизилась.

Прибыль от реализации услуг составила в 2013 году 140,58 тыс. руб., что на 86,67% ниже размера 2012 года.

Рентабельность производства услуг уменьшилась с 8,03% до 0,99%. Так же снизилась и рентабельность продаж с 7,43% до 0,98%.

Еще раз отметим, что основных фактором, который привел к столь резкому снижению прибыли и рентабельности, является изменение ставки отчислений от заработной платы.

Основные показатели финансово — экономической деятельности ИП «Палатников» сведены в таблице 2.1.5.

Анализ основных показателей финансово — экономической деятельности ИП «Палатников» показывает, что выручка от реализации услуг увеличилась в 2013 году по сравнению с 2012 годом на 77 тыс. руб. или на 0,54%.

Таблица 2.1.5.

Основные показатели финансово — экономической деятельности ИП «Палатников».

Себестоимость производства услуг возросла на 991,37 тыс. руб. или на 7,54%, в том числе переменная часть на 0,93%, а постоянная — на 15,3%.

Стоимость основных фондов в течение периода не изменилась и составила в 2013 году 3 950 тыс. руб. Также не изменилась и численность работающих предприятия, которая составила в 2013 году 16 чел.

Прибыль от реализации услуг снизилась в 2013 году по сравнению с 2012 годом на 914,37 тыс. руб. или на 86,67%.

Рентабельность производства услуг снизилась с 8,03% до 0,99%. Так же снизилась и рентабельность продаж с 7,43% до 0,98%.

В работе отмечено, что изменения в объеме реализации услуг связаны с износом оборудования клиентов, в связи с чем все чаще востребованы услуги по его утилизации. При этом ИП «Палатников» не предоставляет услуги по продаже оборудования, что не позволяет полностью удовлетворять потребности клиентов и сдерживает объем реализации услуг предприятия.