Товар, его функции и уровни анализа

Товар в маркетинге рассматривается с точки зрения потребительской стоимости.

По Котлеру товар — это все то, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается на рынке с целью привлечения внимания приобретения, использования или потребления.

Товар одновременно может выполнять несколько функций:

• 1. потребительская
• 2. символическая. Товар может обозначать принадлежность человека к определенным группам и слоям общества.
• 3. эмоциональная. Товар должен нравиться с эстетической точки зрения, т. е. это чувственная сторона восприятия товара. Особенно важны цветовая гамма, форма, дизайн, упаковка, личность изготовителя.

Любой товар можно анализировать на трех уровнях.

Классификация товаров, особенности маркетинга товаров различных классификационных групп

• 1. в зависимости от вида потребителя
• 1.1 потребительские товары

особенности маркетинга потребительских товаров:

• · большое количество носителей спроса, поэтому торговая сеть должна быть максимально широкой
• · анонимность контакта потребителя и потребителя (через торговлю)
• · оригинальность спроса
• 1.2 товары производственного назначения (инвестиционные товары): машины, оборудование, рабочая сила, сырье, земля, дома. Особенности маркетинга инвестиционных товаров:

коллективность принятия решения по покупке (в коллектив входят специалисты, которые формируют требования к инвестиционному товару и ведут переговоры о его закупках);

небольшое число носителей спроса и их высокая концентрация, потому:

как правило, прямой сбыт (от производителя к потребителю);

особое внимание факторам: кредит, условия и сроки поставки.

Потребительские товары можно классифицировать:

• 1. По долговечности
• 1.1. Товары длительного пользования:

цена более высокая, чем у товаров краткосрочного пользования товары нуждаются в гарантии, сервисном обслуживании, инструкциям по эксплуатации.

1.2. Товары краткосрочного (разового) пользования цена невысокая, поэтому прибыль получают за счёт объема продаж каналы сбыта максимально приближены к потребителю часто агрессивные продвижения («Приди», «Купи», «Позвони»).

• 2. с учётом потребительских привычек
• 2.1. Товары повседневного спросатовары, которые приобретают без раздумий и с минимальными усилиями.

Среди них выделяют:

товары повседневного спроса, которые покупают, которые они покупают с определённой периодичностью (хлеб, молоко, мясо, бытовая химия);

товары импульсивные, которые покупают, когда они попадаются на глаза- «маленькие радости" — это недорогие товары, которые располагают около кассы;

товары для экстренных случаев (зонтик, шляпа, варежки).

• 2.2. Товары предварительного выбора, которые сравниваются между собой перед покупкой. К ним относятся все товары длительного пользования и некоторые товары повседневного спроса. Эти товары схожи по качеству, но различны по цене и потребитель прилагает усилия сравнивая их, поэтому при продаже таких товаров должен быть в магазине широкий ассортимент и высокая квалификация продавцов.
• 2.3. Товары особого спроса (товары с уникальными характеристиками) в отношении этой группы потребители готовы затратить дополнительные усилия, чтобы их приобрести и согласны заплатить дополнительные деньги, так как знают за что они платят (элитарные товары, то есть произведения искусства, антиквариат и ультрамодные изделия).
• 2.4. Товары пассивного спросаэто товары, о которые потребитель либо не знает, либо не задумывается об их приобретении (н-р, страховки, счетчики радиоактивности, счётчики нитратов, участки на Луне, места на кладбище). Эти товары требуют значительных усилий в области рекламы и личных продаж.

Промышленные товарыих классифицируют в зависимости от той роли, которую они играют в процессе производства, поэтому:

• 1. материалы и полуфабрикаты
• 1.1. сырьё и материалы;
• 1.2. полуфабрикаты.
• 2. средства производства — это товары длительного пользования, которые участвуют в нескольких производственных циклах и приносят свою стоимость на товары постепенно
• 2.1. здания и сооружения;
• 2.2. машины и оборудования.

С точки зрения продаж особенность состоит в том, что возможно участие посредника в части продажи объектов недвижимости (здания, сооружения, земля).

• 3. услуги производственного характера
• 3.1. ремонтные;
• 3.2. консультационные (аудитор, юр. услуги).