Функционирование Центра закупки компьютерной техники

Общая характеристика центра закупки компьютерной техники (на примере ООО «Аверс»)

Торговое оптовое розничное предприятие ООО «Аверс» — одно из крупнейших предприятий на территории Республики Хакасия, способное решать вопросы комплексного подхода к обслуживанию своих клиентов. Торговое розничное предприятие «Аверс» является предприятием, основным видом деятельности которого является продажа компьютерной техники.

Местонахождение торгового розничного предприятия ООО «АВЕРС»: 6 550 017, Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Карла Маркса, 63.

Генеральный директор предприятия — Попов Антон Александрович.

В своей деятельности предприятие руководствуется действующим законодательством РФ, Законом «Об Обществах с ограниченной ответственностью», нормативными документами, положением об учётной политике для целей бухгалтерского и налогового учёта.

Торговое розничное предприятие «Аверс» — растущее и перспективное предприятие. Предприятие предлагают своим клиентам комплекс услуг, связанный с приобретением компьютеров, комплектующих частей к ним, и другую оргтехнику, указанную в прайс-листах (всего — более 2000 наименований — Приложение А). Основным из нормативных документов является Устав ООО «Аверс» (Приложение Б).

Основное предназначение торгового предприятия «Аверс» — достижение весомых финансовых результатов путём обеспечения востребованности реализуемых товаров. Торговое розничное предприятия ООО «Аверс» уделяет особое внимание улучшению качества обслуживания всех категорий своих клиентов и совершенствованию системы продаж продуктов технической промышленности.

Целью предприятия является расширение товаров и услуг, осуществление производственных и торговых расчётов с потенциальными клиентами. В итоге — получение прибыли.

Основными видами деятельности данного предприятия являются:

• · оптовая и розничная торговля компьютерами, периферийными устройствами и программным обеспечением,
• · деятельность по торговле офисным оборудованием, вычислительной техникой, радиои видеоаппаратурой,
• · консультирование по использованию средств техники,
• · обработка данных,
• · техническое обслуживание оргтехники,
• · рекламная деятельность,
• · демонстрация своих товаров на торговых стендах с целью получения заказов на товары;
• · организация торговли с доставкой товара на дом.

Производственная и организационная структуры. Организационная структура торгового розничного предприятия ООО «Аверс» является линейно-функциональной с признаками адаптирования. Система управления производством трёхзвенная: руководство предприятия, вспомогательные отделы, торговые залы. Руководство действует в соответствии с возложенными на него задачами:

• · определяет основные направления совершенствования деятельности предприятия, мероприятия по всестороннему удовлетворению потребностей клиентов в организационной технике;
• · решает социальные проблемы коллектива предприятия;
• · заслушивает отчеты руководителей подразделений о состоянии работы;
• · рассматривает вопросы подбора, расстановки, оценки и освобождения от должностей руководителей подразделений торгового предприятия.

В Торговом оптовом розничном предприятии «Аверс» с целью улучшения состава персонала проводится работа по повышению квалификации работников, формированию и обучению резерва кадров.

Процессы:

• · Вспомогательный процесс — состоит в отдельных взаимосвязанных друг с другом операциях, которые отражают исполнение конкретных задач, отраженных в должностных обязанностях работников в рамках функций предприятия. Это: приобретение товаров у оптовика и предложение их для продажи любому желающему в неизменном виде или после обычной для розничной торговли обработки; демонстрация свои товары; организация торговли с доставкой товара на дом, т. е. проведение работ по всем направлениям, затрагивая все подразделения производства.
• · В основном процессе лежит получение прибыли путем взаимодействия вспомогательных процессов.

Система управления. Администрация: директор, главный бухгалтер, начальник коммерческого отдела.

Организационная структура. В ООО «Аверс» действует линейно-функциональная с признаками адаптирования структура (Приложение В) — т. е. процесс деления организации делится на отдельные элементы, каждый из которых имеет свою четко определенную задачу и обязанность. Традиционные элементы организации: Отдел продаж, Коммерческий отдел, Торговые залы, Вспомогательное производство. В ООО «Аверс» в процессе обработки информации ведётся документооборот (Приложение Г).

Использование материалов в процессе «обслуживание покупателя» представлено на рисунке Приложения Д.

Функциональная система базируется на разделении труда в системе управления. Здесь каждый руководитель имеет все распорядительные права в рамках его компетенции. Преимущества — стимулирование деловой и профессиональной специализации, улучшение координации в функциональных областях. Недостатки: цепь команд от руководителя до непосредственного исполнителя слишком длинна.

Методы управления можно охарактеризовать следующим образом:

• · по функциям управления — организационные
• · по характеру решения задач — оперативные
• · по степени определенности ситуации — в условиях риска
• · по степени структурирования задач — хорошо структурируемые
• · по функциональным областям — производственные
• · по числу критериев — многокритериальные
• · по направлению воздействия — внутренние
• · по глубине воздействия — многоуровневые
• · по количеству участников — коллективные
• · по способу осуществления — письменные
• · по способу принятия — с помощью рациональной процедуры

Как и в любом другом центре закупки компьютерной техники, в ООО «Аверс» ведётся учёт использования трудозатрат при обслуживании покупателя (Приложение Е).

Используемые ресурсы:

• · Трудовые. В ООО «АВЕРС» применяется 2 уровня управления. Уровень образования высокий, сотрудники предприятия являются носителями необходимой квалификации, именно на них направлен поиск кадровых служб на рынке трудовых ресурсов.
• · Финансовые. Материальные ресурсы проявляются через процессы продажи, связывая внутриорганизационные характеристики предприятия и себестоимость товаров.
• · Информационные — призваны обеспечивать функционирование других связей посредством маркетинговой информации: основные нормативные акты — Устав Предприятия, Законы, Положения о безналичных расчетах, Инструкции о порядке регулирования деятельности торгового предприятия, о ведении бухгалтерского учета, о состоянии финансовой отчетности, внутренние нормативные документы, распорядительные акты.
• · Оборудование — офисная мебель.
• · Временные ресурсы — время одного цикла продажи и гарантийного обслуживания основывается на сроках, установленных действующим законодательством.

Потоки, используемые на предприятии, представлены рисунком Приложения Ж.

Помимо прочего, на предприятии материальные стимулы имеют переменную — премии за результаты работы торговых предприятий, за хорошую работу работника.