Постановка задач маркетингового исследования

Постановка задач маркетингового исследования предполагает выработку решений относительно сущности решаемой проблемы, выбора объекта и предмета исследования, целей и задач исследования, а также метода, лежащего в основе выбранного объекта исследования.

Идентификация проблемы — первый и очень важный шаг данного этапа, поскольку без определения сущности проблемы невозможно найти выход из сложившейся ситуации. Как правило, проблема обнаруживается фирмой на основании проявления некоторых симптомов:

• — не достигнуты запланированные цели, скажем, объем продаж ниже намеченных к данному сроку
• — доля рынка сократилась в отличие от ожидаемого состояния
• — не достигнуто соглашение со значимым покупателем и т. д.

Проявление симптомов может быть вызвано разными причинами, поэтому идентификация проблемы помогает определиться со сферой проведения исследования, выбрать объект и предмет исследования.

Последующие шаги рассматриваемого этапа направлены на выяснение того, что ожидается от исследования, каковы предположения об источниках проблемы и каким образом должно осуществляться исследование. Что бы определиться с целями, задачами и методами исследования, полезно ответить на ряд вопросов:

• * В чем суть проблемы?
• * С какими объектами, субъектами, факторами. Процессами связана проблема?
• * Какие методы и модели анализа могут быть применены для выявления источника проблемы?
• * Какие характеристики объекта исследования необходимо получить, чтобы провести процедуры анализа?
• * Какие показатели могут отразить необходимые для анализа характеристики объекта?
• * Каким образом мы можем изучать объект: на основе эмпирических данных, на основе авторитетных суждений, на основе моделей?