Миссия и цели организации

Исходным пунктом и решающим плановым решением для организации является выявление и формулировка миссии и определение конкретных целей, которые обеспечат ее реализацию.

Миссия — это четко выраженная общая цель предприятия, в которой обычно определяются самые важные характеристики организации, детализируется статус предприятия и дается ответ на следующие вопросы:

• — причина существования организации, какую продукцию или какие услуги она производит;
• — целевая аудитория и отношение к потребителям;
• — философия организации и ценности, разделяемые работниками;
• — основные принципы деятельности фирмы;
• — каковы заявленные намерения руководства предприятия. [4, c.204]

Главный вопрос, на который обычно отвечает миссия организации — это то, какую человеческую потребность она стремится удовлетворять. Следовательно, миссия любой организации состоит в решении определенных проблем потребителя. Поэтому все, что делает компания, должно быть ориентировано на эту общую, глобальную цель.

Миссия организации определяет ее суть деятельности, содержит контекст для разработки стратегии, содержит ориентиры, помогающие рационально распределить ресурсы и ответственность, служит основой для построения и уточнения целей фирмы.

На основе принятых организацией целей и с учетом результатов стратегического анализа вырабатываются решения об основных направлениях действий и соответствующих управленческих процедурах. Все это, сформулированное в нескольких предложениях, становится действенным инструментом эффективного менеджмента.