Политика и цели в области качества

Политика в области качества — это основные направления и цели в области качества, официально сформулированные высшим руководством.

Цели в области качества — это цели, которых добиваются, к которым стремятся или которые должны быть достигнуты в будущем в области качества. Цели в области качества обычно базируются на политике организации в области качества и проявляются в системе упорядоченности парадигмы качества.

Для определения Политики в области качества необходимо учитывать следующие требования, которые предлагаются к корректному ее формированию:

Политика в области качества должна разрабатываться после того, как сформулированы Миссия и Цели организации.

Политика в области качества должна нацеливать организацию на удовлетворение требований клиентов и повышение результативности (эффективности для более передовых организаций) системы менеджмента качества.

Политика в области качества должна обеспечивать основу для установления и анализа целей организации в области качества.

Политика в области качества должна быть доведена до сведения всего персонала и понятна в организации. Политика в области качества, как и любой другой документ, подлежит регулярному пересмотру и анализу на степень соответствия Целям организации. Политики в области качества должно отражать в своем содержании основные принципы системы менеджмента качества. 13].

Далее приведен наглядно пример оформления Политики в области качества, содержание которой ориентировано на приведенные выше требования.

Политика ООО «СП Лада Фуд Технолоджи» в области качества В условиях жесткой конкуренции, ООО «СП Лада Фуд Технолоджи» считает главным методом для привлечения и удержания клиентов обеспечение высокого качества выпускаемой продукции, обслуживания клиентов и взаимодействия с ними.

Цель ООО «СП Лада Фуд Технолоджи» в области качества: удерживать и повысить качество продукции, качество обслуживания клиентов и качество работы с ними до уровня, позволяющего ООО «СП Лада Фуд Технолоджи» повысить, удержать и упрочить положение на рынке города, а также выйти на Российский рынок.

Поддержание репутации ООО «СП Лада Фуд Технолоджи», как поставщика качественной и конкурентоспособной продукции на рынке слабоалкогольной продукции достигается:

Поддержанием системы менеджмента качества в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001−2001 при постоянном повышении ее результативности;

Правильной и четкой постановкой целей с учетом научно-технических достижений и их реализацией в сфере деятельности предприятия;

Максимальным удовлетворением требований потребителей при соблюдении действующих норм и положений;

Предупреждением появления любого несоответствия продукции на всех стадиях её создания и обслуживания;

Применением в производственных процессах материалов и комплектующих от поставщиков с заслуженной и проверенной репутацией;

Способностью оптимизировать ресурсы для создания качественной продукции.

Высшее руководство намерено неукоснительно следовать изложенным принципам, принимать меры по привлечению всего персонала предприятия к этому и обязуется:

Доводить Политику в области качества до сведения каждого сотрудника;

Соответствовать требованиям Международного Стандарта ISO 9001:2000 и постоянно повышать результативность системы менеджмента качества;

Проводить контроль и анализ Системы Менеджмента Качества для гарантии строгого соблюдения требований, изложенных в МС ИСО 9001:2000;

Создавать необходимые условия для безопасной и эффективной работы всего персонала;

Проводить оперативный контроль выполнения принимаемых должностными лицами решений в области качества;

Предоставлять необходимые ресурсы для выполнения вышеуказанных задач.