ΠŸΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ Π² ΡƒΡ‡Ρ‘Π±Π΅, ΠΎΡ‡Π΅Π½ΡŒ быстро...
Π Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅ΠΌ вмСстС Π΄ΠΎ ΠΏΠΎΠ±Π΅Π΄Ρ‹

ΠžΡΠΎΠ±Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΠΈ формирования ΠΈΠΌΠΈΠ΄ΠΆΠ° соврСмСнного отСля

Π Π΅Ρ„Π΅Ρ€Π°Ρ‚ΠŸΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ Π² Π½Π°ΠΏΠΈΡΠ°Π½ΠΈΠΈΠ£Π·Π½Π°Ρ‚ΡŒ ΡΡ‚ΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒΠΌΠΎΠ΅ΠΉ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹

Π’ ΠΈΠ½Π΄ΡƒΡΡ‚Ρ€ΠΈΠΈ гостСприимства слуТащиС — самый Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠΎΠ½Π΅Π½Ρ‚ Π² Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΈ ΠΈΠΌΠΈΠ΄ΠΆΠ° прСдприятия ΠΈ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… срСдств воздСйствия Π½Π° Ρ€Ρ‹Π½ΠΎΠΊ. ΠžΡ‚Π΄Π΅Π» ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³Π° Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ Π² Ρ‚Ссном ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚Π΅ с ΠΊΠ°Π΄Ρ€ΠΎΠ²ΠΎΠΉ слуТбой. Он ΡΠ°ΠΌ Π½Π°Π½ΠΈΠΌΠ°Π΅Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π΅Ρ‚Π»ΠΈΠ²Ρ‹Ρ… ΠΈ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚оспособных слуТащих ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ ΠΏΠΎΠ»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΡƒ, ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ±ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‰ΡƒΡŽ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Π½ΠΈΡŽ Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠΈΡ… ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ слуТащими ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ. Π’Π°ΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π» ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³Π°… Π§ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ Π΅Ρ‰Ρ‘ >

ΠžΡΠΎΠ±Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΠΈ формирования ΠΈΠΌΠΈΠ΄ΠΆΠ° соврСмСнного отСля (Ρ€Π΅Ρ„Π΅Ρ€Π°Ρ‚, курсовая, Π΄ΠΈΠΏΠ»ΠΎΠΌ, ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΡŒΠ½Π°Ρ)

На Ρ€Π°Π·Π²ΠΈΡ‚ΠΈΠ΅ гостиничного бизнСса большоС влияниС ΠΎΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠΉ Ρ„Π°ΠΊΡ‚ΠΎΡ€, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΈΠΌΠΈΠ΄ΠΆ гостиницы, ΠΎΠ±Π΅ΡΠΏΠ΅Ρ‡ΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‰ΠΈΠΉ благоприятноС восприятиС отСля, извСстного ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌ. ИмидТ Π² Ρ†Π΅Π»ΠΎΠΌ складываСтся ΠΈΠ· ΠΌΠ΅ΡΡ‚ополоТСния гостиницы, ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π΅ΠΌΡ‹Ρ… услуг ΠΈ ΡƒΠ΄ΠΎΠ±ΡΡ‚Π², внСшнСго восприятия ΠΈ Π²Π½ΡƒΡ‚Ρ€Π΅Π½Π½Π΅ΠΉ атмосфСры отСля, уровня ΠΊΠ²Π°Π»ΠΈΡ„ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡƒΠΆΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‰Π΅Π³ΠΎ пСрсонала ΠΈ Ρ‚. ΠΏ. Π’ ΡΡ„Π΅Ρ€Π΅ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³Π° услуг Π²Ρ‹Π΄Π΅Π»ΡΡŽΡ‚ Ρ‡Π΅Ρ‚Ρ‹Ρ€Π΅ Ρ…Π°Ρ€Π°ΠΊΡ‚Π΅Ρ€Π½Ρ‹Π΅ особСнности гостиничных услуг: Π½Π΅ΠΎΡΡΠ·Π°Π΅ΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ, Π½Π΅ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΎΡ‚ ΠΈΡΡ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΈΠΊΠ°, нСпостоянство качСства ΠΈ Π½Π΅ΡΠΎΡ…Ρ€Π°Π½ΡΠ΅ΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ. ΠΠ΅ΠΎΡΡΠ·Π°Π΅ΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ. Π’ ΠΎΡ‚Π»ΠΈΡ‡ΠΈΠ΅ ΠΎΡ‚ ΠΌΠ°Ρ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ΠΎΠ² услуги Π΄ΠΎ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΈΡ… Π½Π΅ΠΏΠΎΡΡ€Π΅Π΄ΡΡ‚Π²Π΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ потрСблСния нСльзя ΠΏΠΎΠΏΡ€ΠΎΠ±ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π° Π²ΠΊΡƒΡ, Π½Π° ΠΎΡ‰ΡƒΠΏΡŒ, ΠΈΡ… Π½Π΅ ΡƒΠ²ΠΈΠ΄ΠΈΡˆΡŒ ΠΈ Π½Π΅ ΡƒΡΠ»Ρ‹ΡˆΠΈΡˆΡŒ. ГостиничныС Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π½ΠΈΠΊΠΈ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π° сбыта Π½Π΅ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π²Π·ΡΡ‚ΡŒ с ΡΠΎΠ±ΠΎΠΉ Π½Π° Ρ€Ρ‹Π½ΠΎΠΊ гостиничный Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π²ΠΎ Π²Ρ€Π΅ΠΌΡ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ наглядно ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π΅ΠΌΠΎΠ½ΡΡ‚Ρ€ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ свой «Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€». Π‘ΠΎΠ»Π΅Π΅ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, фактичСски ΠΎΠ½ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΡŽΡ‚ Π½Π΅ ΡΠ°ΠΌ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€, Π° Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΎ Π·Π°Π½ΡΡ‚ΡŒ Π΅Π³ΠΎ Π½Π° ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½Π½ΠΎΠ΅ врСмя. Когда Π³ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠΊΠΈΠ΄Π°Π΅Ρ‚ гостиницу, с Π½ΠΈΠΌ Π½Π΅ ΠΎΡΡ‚аСтся Π½ΠΈΡ‡Π΅Π³ΠΎ гостиничного, ΠΊΡ€ΠΎΠΌΠ΅ ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‡Π΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ счСта. Π ΠΎΠ±Π΅Ρ€Ρ‚ Π›ΡŒΡŽΠΈΡ (Robert Lewis) ΠΊΠ°ΠΊ-Ρ‚ΠΎ справСдливо Π·Π°ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΈΠ» ΠΏΠΎ ΡΡ‚ΠΎΠΌΡƒ ΠΏΠΎΠ²ΠΎΠ΄Ρƒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ-Ρ‚ΠΎ, ΠΊΡ‚ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΠΎΠ±Ρ€Π΅Π» услугу, ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΡƒΠΉΡ‚ΠΈ с ΠΏΡƒΡΡ‚Ρ‹ΠΌΠΈ Ρ€ΡƒΠΊΠ°ΠΌΠΈ, Π½ΠΎ Π½ΠΎΠ²Ρ‹ΠΌΠΈ впСчатлСниями. Π£ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠ° ΠΎΡΡ‚Π°ΡŽΡ‚ΡΡ воспоминания ΠΎ Ρ‚ΠΎΠΌ, ΠΊΠ°ΠΊ Π΅Π³ΠΎ обслуТили, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΌΠΈ ΠΎΠ½ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΠΎΠ΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ с Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠΌΠΈ. Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΡƒΠΌΠ΅Π½ΡŒΡˆΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π΅ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ, ΡΠ²ΡΠ·Π°Π½Π½ΡƒΡŽ с Π½Π΅ΠΌΠ°Ρ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ сфСры услуг, ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚, ΠΏΡ€Π΅ΠΆΠ΄Π΅ Ρ‡Π΅ΠΌ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ Π·Π° Π½ΠΈΠΌΠΈ, ΠΈΡ‰Π΅Ρ‚ Π½Π΅Ρ‡Ρ‚ΠΎ осязаСмоС, ΠΏΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΡΡƒΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΎ ΠΊΠ°Ρ‡Π΅ΡΡ‚Π²Π΅ этих услуг. ΠŸΡ€ΠΈΠ΅Ρ…Π°Π² Π² Π³ΠΎΡΡ‚ΠΈΠ½ΠΈΡ†Ρƒ, ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠ΅, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²ΠΈΠ΄ΠΈΡ‚ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ — это Π΅Π΅ Π²Π½Π΅ΡˆΠ½ΠΈΠΉ Π²ΠΈΠ΄. Π£Ρ…ΠΎΠΆΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΎΠΊΡ€ΡƒΠΆΠ°ΡŽΡ‰Π΅Π³ΠΎ гостиницу участка Π·Π΅ΠΌΠ»ΠΈ ΠΈ ΠΎΠ±Ρ‰ΠΈΠΉ Π²ΠΈΠ΄ здания ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΡŽΡ‚ ΡΡ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠ΅ ΠΌΠ½Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎ Ρ‚ΠΎΠΌ, ΠΊΠ°ΠΊ руководство управляСт этим Π·Π°Π²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ. Π”Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠΌΠΈ словами, ΠΎ ΠΊΠ°Ρ‡Π΅ΡΡ‚Π²Π΅ Π½Π΅ΠΌΠ°Ρ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… услуг ΠΌΡ‹ ΡΡƒΠ΄ΠΈΠΌ ΠΏΠΎ ΠΌΠ½ΠΎΠΆΠ΅ΡΡ‚Π²Ρƒ Ρ„Π°ΠΊΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ² ΠΌΠ°Ρ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Ρ…Π°Ρ€Π°ΠΊΡ‚Π΅Ρ€Π°. ΠΠ΅ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΡΠ΅ΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΎΡ‚ ΠΈΡΡ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΈΠΊΠ° ΠΈ ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚Π°. Π’ ΠΈΠ½Π΄ΡƒΡΡ‚Ρ€ΠΈΠΈ гостСприимства ΠΎΠΊΠ°Π·Π°Π½ΠΈΠ΅ услуги, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΠΎ, Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΡƒΠ΅Ρ‚ присутствия ΠΈ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, ΠΊΡ‚ΠΎ Π΅Π΅ ΠΎΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚, ΠΈ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, ΠΊΡ‚ΠΎ Π΅Π΅ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Π΅Ρ‚. Π‘Π»ΡƒΠΆΠ°Ρ‰ΠΈΠ΅, ΠΎΡΡƒΡ‰Π΅ΡΡ‚Π²Π»ΡΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ, — Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π΅ΠΌΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Π°. ΠΠ΅ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΡΠ΅ΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ прСдоставляСмой услуги ΠΎΠ·Π½Π°Ρ‡Π°Π΅Ρ‚ Ρ‚Π°ΠΊ ΠΆΠ΅, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ оказываСтся Π΅Π΅ Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡŒΡŽ. Π•Ρ‰Π΅ ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ аспСкт понятия «Π½Π΅ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΡΠ΅ΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ» Π·Π°ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Π΅Ρ‚ΡΡ Π² Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ слуТащиС, Π½ΠΎ ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ Π·Π½Π°Ρ‚ΡŒ условия, ΠΏΡ€ΠΈ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΎΠΊΠ°Π·Π°Π½Π° конкрСтная услуга. НСпостоянство качСства. Услуги сфСры гостСприимства ΠΎΡ‚Π»ΠΈΡ‡Π°ΡŽΡ‚ΡΡ высокой ΡΡ‚Π΅ΠΏΠ΅Π½ΡŒΡŽ вариативности, Ρ‚. Π΅. ΠΈΡ… ΠΊΠ°Ρ‡Π΅ΡΡ‚Π²ΠΎ зависит ΠΎΡ‚ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, ΠΊΡ‚ΠΎ ΠΈΡ… ΠΎΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊΠΈΡ… условиях Подобная Π½Π΅ΡΡ‚Π°Π±ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΏΠ°Ρ€Π°ΠΌΠ΅Ρ‚Ρ€ΠΎΠ² услуг ΠΎΠ±ΡŠΡΡΠ½ΡΠ΅Ρ‚ΡΡ нСсколькими ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Π°ΠΌΠΈ. Услуги ΠΎΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ΡΡ ΠΈ ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ³Ρ€Π°Π½ΠΈΡ‡ΠΈΠ²Π°Π΅Ρ‚ возмоТности ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈΡ… ΠΊΠ°Ρ‡Π΅ΡΡ‚Π²ΠΎ. ΠšΡ€ΠΎΠΌΠ΅ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, колСбания спроса Π·Π°Ρ‚Ρ€ΡƒΠ΄Π½ΡΡŽΡ‚ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Π½ΠΈΠ΅ качСства обслуТивания Π½Π° ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΌ ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π½Π΅, особСнно Π² ΠΏΠΈΠΊΠΎΠ²Ρ‹Π΅ ΠΏΠ΅Ρ€ΠΈΠΎΠ΄Ρ‹, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° спрос становится ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ΅Π½Π½Ρ‹ΠΌ. И Π½Π°ΠΊΠΎΠ½Π΅Ρ†, слСдуСт ΡΠΏΠ΅Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π² Π·Π½Π°Ρ‡ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ стСпСни качСство обслуТивания ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° зависит ΠΎΡ‚ Ρ‚Π΅ΠΊΡƒΡ‰Π΅Π³ΠΎ состояния слуТащСго, нСпосрСдствСнно ΠΎΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‰Π΅Π³ΠΎ услугу. Один ΠΈ Ρ‚ΠΎΡ‚ ΠΆΠ΅ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ прСкрасно ΠΎΠ±ΡΠ»ΡƒΠΆΠΈΡ‚ΡŒ вас сСгодня ΠΈ ΡΠΊΠ²Π΅Ρ€Π½ΠΎ — Π·Π°Π²Ρ‚Ρ€Π°. ΠŸΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρ‹ ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠ±Π½Ρ‹Ρ… ΠΊΠΎΠ»Π΅Π±Π°Π½ΠΈΠΉ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ самыС Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹Π΅: ΠΎΡ‚ Π·Π°Π±ΠΎΠ»Π΅Π²Π°Π½ΠΈΡ Π΄ΠΎ ΡΠ΅ΠΌΠ΅ΠΉΠ½Ρ‹Ρ… ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ, мыслями ΠΎ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… занята Π³ΠΎΠ»ΠΎΠ²Π° слуТащСго. Π’ ΠΈΠ½Π΄ΡƒΡΡ‚Ρ€ΠΈΠΈ гостСприимства Π³Π»Π°Π²Π½ΠΎΠΉ ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½ΠΎΠΉ Π½Π΅Π΄ΠΎΠ²ΠΎΠ»ΡŒΡΡ‚Π²Π°, высказываСмого ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ Π² Π°Π΄Ρ€Π΅Ρ ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡŽΡ‰Π΅ΠΉ стороны, являСтся ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ Π½Π΅ΡΡ‚Π°Π±ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ качСства услуг.

ΠΠ΅ΡΠΎΡ…Ρ€Π°Π½ΡΠ΅ΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ. Услуги нСльзя Ρ…Ρ€Π°Π½ΠΈΡ‚ΡŒ. Π’Π°ΠΊ, гостиница Π½Π° 100 Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠ², Π² ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΉ сСгодня Π·Π°ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΎ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ 60, Π½Π΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π° ΡΠΊΠ»Π°Π΄ 40 нСзанятых Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠ² ΠΈ Π·Π°Π²Ρ‚Ρ€Π° ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ посСтитСлям 140 ΠΏΠΎΠΌΠ΅Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΉ для проТивания. ΠŸΠΎΡ‚Π΅Ρ€ΠΈ ΠΎΡ‚ Π½Π΅ΡΠ΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠ² ΡΠ²Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ нСвосполнимыми. Из-Π·Π° Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ Ρ‡Ρ‚ΠΎ гостиницы Ρ‚ΠΎΡ€Π³ΡƒΡŽΡ‚ Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠΌ «ΡΠΊΠΎΡ€ΠΎΠΏΠΎΡ€Ρ‚ящимся» ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚ΠΎΠΌ, ΠΎΠ½ΠΈ Π²Ρ‹Π½ΡƒΠΆΠ΄Π΅Π½Ρ‹ Π±Ρ€Π°Ρ‚ΡŒ с Π³ΠΎΡΡ‚Π΅ΠΉ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρƒ Π·Π° Π±Ρ€ΠΎΠ½ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠ² Π΄Π°ΠΆΠ΅ Π² Ρ‚Π΅Ρ… случаях, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΈΠΌ Π½Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΡˆΠ»ΠΎΡΡŒ ΠΈΠΌΠΈ Π²ΠΎΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ. Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ поступлСния Π·Π° ΡΠ²ΠΎΠΈ услуги Π±Ρ‹Π»ΠΈ ΠΌΠ°ΠΊΡΠΈΠΌΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌΠΈ, ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΏΡ€ΠΈΡΡ‚ΠΈΡŽ приходится Π»Π°Π²ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ своими возмоТностями ΠΈ Ρ‚Π΅ΠΊΡƒΡ‰ΠΈΠΌ спросом, ΠΏΠΎΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠΊΡƒ ΠΏΠΎΡ‚Π΅Ρ€ΠΈ ΠΈΠ·-Π·Π° Ρ‚Π΅ΠΊΡƒΡ‰Π΅ΠΉ нСвострСбованности услуги ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ΅Π½ΡΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π΅Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ. [18, с.78].

Π’Π½Π΅ΡˆΠ½ΠΈΠΉ Π²ΠΈΠ΄ завСдСния Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ ΡΠΎΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΡΡ‚Π²ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π΅Π³ΠΎ спСцификС. Π­Ρ‚ΠΎ Π½Π΅ΠΎΡ‚ΡŠΠ΅ΠΌΠ»Π΅ΠΌΠ°Ρ Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡŒ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π³ΠΎ впСчатлСния, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ΅ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½ΠΎ сохранятся Π² ΠΏΠ°ΠΌΡΡ‚ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°. Π€ΠΈΡ€ΠΌΠ΅Π½Π½Ρ‹Π΅ срСдства, ΡΡ‚ΠΈΠΌΡƒΠ»ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ, Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ Π°ΠΊΡ†Π΅Π½Ρ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΡΡ‚ΠΈΠ»ΡŒ ΠΈ Ρ€Ρ‹Π½ΠΎΡ‡Π½ΡƒΡŽ ΠΏΠΎΠ·ΠΈΡ†ΠΈΡŽ учрСТдСния. ВсС элСмСнты внСшнСго Π²ΠΈΠ΄Π° Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ°Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Ρ‹ с Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠΈ зрСния ΠΈΡ… ΡΠΎΠΎΡ‚вСтствия прСдпочтСниям Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ впСчатлСния, созданию ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΠ½ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΠ·Π²Π°Π½Ρ‹ ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ±ΡΡ‚Π²ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ. Одним ΠΈΠ· Π°Ρ‚Ρ€ΠΈΠ±ΡƒΡ‚ΠΎΠ², ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΡŽΡ‰ΠΈΡ… ΡΡƒΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΎ ΠΊΠ°Ρ‡Π΅ΡΡ‚Π²Π΅ гостиницы, являСтся внСшний Π²ΠΈΠ΄ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡƒΠΆΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‰Π΅Π³ΠΎ пСрсонала. ЕстСствСнно, Ρ‡Ρ‚ΠΎ гостиница, Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π½ΠΈΠΊΠΈ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΉ ΠΈΠΌΠ΅ΡŽΡ‚ свою Ρ„ΠΈΡ€ΠΌΠ΅Π½Π½ΡƒΡŽ ΠΎΠ΄Π΅ΠΆΠ΄Ρƒ, ΠΎΠ±ΡŠΠ΅Π΄ΠΈΠ½Π΅Π½Π½ΡƒΡŽ Π΅Π΄ΠΈΠ½Ρ‹ΠΌ фасоном, Ρ†Π²Π΅Ρ‚ΠΎΠΌ, ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΠΊΠΎΠΉ ΠΈ ΠΎΡ‚Π»ΠΈΡ‡ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌΠΈ Π·Π½Π°ΠΊΠ°ΠΌΠΈ оставляСт приятноС Π²ΠΏΠ΅Ρ‡Π°Ρ‚Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Ρƒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°. [24, ст. 209, 212].

Π’ ΠΈΠ½Π΄ΡƒΡΡ‚Ρ€ΠΈΠΈ гостСприимства слуТащиС — самый Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠΎΠ½Π΅Π½Ρ‚ Π² Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΈ ΠΈΠΌΠΈΠ΄ΠΆΠ° прСдприятия ΠΈ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… срСдств воздСйствия Π½Π° Ρ€Ρ‹Π½ΠΎΠΊ. ΠžΡ‚Π΄Π΅Π» ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³Π° Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ Π² Ρ‚Ссном ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚Π΅ с ΠΊΠ°Π΄Ρ€ΠΎΠ²ΠΎΠΉ слуТбой. Он ΡΠ°ΠΌ Π½Π°Π½ΠΈΠΌΠ°Π΅Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π΅Ρ‚Π»ΠΈΠ²Ρ‹Ρ… ΠΈ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚оспособных слуТащих ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ ΠΏΠΎΠ»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΡƒ, ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ±ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‰ΡƒΡŽ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Π½ΠΈΡŽ Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠΈΡ… ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ слуТащими ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ. Π’Π°ΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π» ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³Π° занимаСтся Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Ρ‚Ρ€Π°Π΄ΠΈΡ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹ΠΌ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠΌ, ΠΎΡ€ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹ΠΌ Π½Π° ΡΠ±Ρ‹Ρ‚ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° Π½Π° Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΠ΅, Π½ΠΎ ΠΈ Ρ€Π°Π·Π²ΠΈΡ‚ΠΈΠ΅ΠΌ Π²ΠΎ Π²ΡΠ΅Ρ… Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π½ΠΈΠΊΠ°Ρ… ΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°Π»ΠΈΡ‚Π΅Ρ‚Π°, ΠΎΡ€ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°.

Π’ Π½Π°ΡˆΠΈ Π΄Π½ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ становятся всС Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌΠΈ Π² Π²ΠΎΠΏΡ€ΠΎΡΠ΅ ΠΈΡ… ΠΎΠ±ΡΠ»ΡƒΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ, Π° ΠΎΠ±ΡΠ»ΡƒΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ являСтся ΠΎΠ΄Π½ΠΈΠΌ ΠΈΠ· ΡΠ°ΠΌΡ‹Ρ… Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹Ρ… Ρ„Π°ΠΊΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ² Π² ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΠΈ благоприятного ΠΈΠΌΠΈΠ΄ΠΆΠ° гостиничного прСдприятия [7, с.25].

Π’ ΠΏΠΎΡΠ»Π΅Π΄Π½Π΅Π΅ врСмя ΠΎΠ·Π΅Π»Π΅Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€ΡŒΠ΅Ρ€ΠΎΠ² ΠΏΠΎΠΌΠ΅Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΉ, Ρ‚Π°ΠΊ ΠΈ ΡƒΡ‡Π°ΡΡ‚ΠΊΠΎΠ² Π·Π΅ΠΌΠ»ΠΈ, Π½Π° ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… ΠΎΠ½ΠΈ Ρ€Π°ΡΠΏΠΎΠ»Π°Π³Π°ΡŽΡ‚ΡΡ, ΡˆΠΈΡ€ΠΎΠΊΠΎ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΡŽΡ‚ΡΡ Π² ΠΊΠ°Ρ‡Π΅ΡΡ‚Π²Π΅ создания ΠΏΠΎΠ·ΠΈΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΈΠΌΠΈΠ΄ΠΆΠ°. ΠšΠ°Ρ‚Π΅Π³ΠΎΡ€ΠΈΡ гостиницы складываСтся ΠΈΠ· ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΈΡ… ΡΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‰ΠΈΡ… элСмСнтов гостиничного комплСкса ΠΈ ΠΎΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°Π΅ΠΌΡ‹Ρ… Π² Π½Π΅ΠΌ услуг. НС ΠΏΠΎΡΠ»Π΅Π΄Π½ΡŽΡŽ Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ Π² Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΈ ΠΈΠΌΠΈΠ΄ΠΆΠ° Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΠΈΠ³Ρ€Π°Ρ‚ΡŒ мСбСль, которая Π·Π°Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡƒΡŽ ΠΈ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΡΠ΅Ρ‚ ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π΅Π½ΡŒ класса гостиницы, Π² ΡΠΎΠ·Π½Π°Π½ΠΈΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°.

Π’ ΠΏΠΎΡΠ»Π΅Π΄Π½Π΅Π΅ врСмя ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΈΠ΅ гостиницы, Π² ΠΏΠΎΠΏΡ‹Ρ‚ΠΊΠ΅ ΡƒΠ³Π½Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Π·Π° ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ спроса, Π½Π°Ρ‡Π°Π»ΠΈ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ своим ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌ Π½ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ услуги ΠΈ ΡƒΠ΄ΠΎΠ±ΡΡ‚Π²Π°. НовыС элСмСнты ΠΌΠΎΡ‚ΠΈΠ²Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΎΡ‡Π΅Π½ΡŒ Ρ€Π°Π·Π½ΠΎΠΎΠ±Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹ — ΠΎΡ‚ Π±Ρ€ΠΎΠ½ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· Π˜Π½Ρ‚Π΅Ρ€Π½Π΅Ρ‚ ΠΈ Π²Ρ‹ΡΠΎΠΊΠΎΡΠΊΠΎΡ€ΠΎΡΡ‚Π½ΠΎΠ³ΠΎ Π˜Π½Ρ‚Π΅Ρ€Π½Π΅Ρ‚-доступа ΠΈΠ· Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠ², Π΄ΠΎ ΡΠΏΠ΅Ρ†ΠΈΠ°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌ для постоянных ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΈ Ρ€Π°ΡΡˆΠΈΡ€Π΅Π½ΠΈΡ ΠΏΠ°ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΎΠ² Ρ‚Ρ€Π°Π΄ΠΈΡ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹Ρ… услуг. НС ΠΌΠ°Π»ΠΎΠ²Π°ΠΆΠ½Ρ‹ΠΌ элСмСнтом, ΡΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‰ΠΈΠΌ благоприятный ΠΈΠΌΠΈΠ΄ΠΆ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ, являСтся ΠΊΠΎΠ½Ρ„Π΅Ρ€Π΅Π½Ρ†-Π·Π°Π», ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ ΡΠΎΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΡΡ‚Π²ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ всСм соврСмСнным трСбованиям. [8, с132].

Π’ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅ΠΌ ΠΈ Ρ†Π΅Π»ΠΎΠΌ, ΡƒΠ΄Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ вСс гостиничных удобств, услуг ΠΈ Π½Π°Π»ΠΈΡ‡ΠΈΡ Π²ΡΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΏΠΎΠΌΠ΅Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΉ Π² Π²Ρ‹Π±ΠΎΡ€Π΅ отСля составляСт 20−30%. Удобства Π²Π½ΡƒΡ‚Ρ€ΠΈ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Π° (исслСдоватСли отнСсли суда Π²Π°Π½Π½ΡƒΡŽ ΠΈ Ρ‚ΡƒΠ°Π»Π΅Ρ‚, Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½ ΠΈ ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€ΡŒΠ΅Ρ€, Π° Ρ‚Π°ΠΊ ΠΆΠ΅ ΠΌΠΈΠ½ΠΈ-Π±Π°Ρ€, ΠΊΠΎΡ„Π΅Π²Π°Ρ€ΠΊΡƒ ΠΈ Ρ‚. Π΄.) лишь Π² 5% случаСв влияСт Π½Π° Π²Ρ‹Π±ΠΎΡ€ гостя. Для бизнСс-ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² самым Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹ΠΌ являСтся трансфСр; слСдом ΠΈΠ΄ΡƒΡ‚ — Π½Π°Π»ΠΈΡ‡ΠΈΠ΅ ΠΈΠ³Ρ€ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… ΠΊΠΎΠΌΠ½Π°Ρ‚ ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΡ… ΠΏΠΎΠΌΠ΅Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΉ для Π΄Π΅Ρ‚Π΅ΠΉ, бассСйна, фитнСс-Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€Π°. Для туристов Π²Π°ΠΆΠ½Π΅Π΅ всСго бассСйн, Π·Π° Π½ΠΈΠΌ — дСтскиС помСщСния. НаличиС трансфСра для этой ΠΊΠ°Ρ‚Π΅Π³ΠΎΡ€ΠΈΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Π½Π΅ Ρ‚Π°ΠΊ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ. Для бизнСс-ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΡ‹ компСнсации постоянным ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌ гостиницы ΠΎΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ΡΡ ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚ΠΈ Π² Ρ‚Ρ€ΠΈ Ρ€Π°Π·Π° Π²Π°ΠΆΠ½Π΅Π΅, Ρ‡Π΅ΠΌ для туристов. Π‘ΠΎΠ»ΡŒΡˆΠ΅ всСго ΠΎΠ½ΠΈ цСнят Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠ΅ способы компСнсации, ΠΊΠ°ΠΊ Π»Π΅Ρ‚Π½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠΈΠ»ΠΎΠΌΠ΅Ρ‚Ρ€Π°ΠΆ ΠΈ Π±ΠΎΠ½ΡƒΡΡ‹ Π½Π° ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠΈ. Для туриста ΠΆΠ΅ Π½Π°ΠΈΠ±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π»Π΅ΠΊΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ компСнсации — гостиничныС бонусы. Рассмотрим ΠΏΠΈΡ‚Π°Π½ΠΈΠ΅. Π’Π΅, ΠΊΡ‚ΠΎ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ Π² Π΄Π΅Π»ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ ΠΏΠΎΠ΅Π·Π΄ΠΊΠΈ, большС всСго цСнят Π½Π°Π»ΠΈΡ‡ΠΈΠ΅ Π² Π³ΠΎΡΡ‚ΠΈΠ½ΠΈΡ†Π΅ рСсторана, туристы Π½Π°Π»ΠΈΡ‡ΠΈΠ΅ бСсплатного Π·Π°Π²Ρ‚Ρ€Π°ΠΊΠ°. ΠŸΠΎΡ‡Ρ‚ΠΈ ΡΡ‚ΠΎΠ»ΡŒ ΠΆΠ΅ Π²Π°ΠΆΠ½Π° Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΡΠ°ΠΌΠΎΡΡ‚ΠΎΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΠΈΡ‰Ρƒ. Π£Π΄Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ вСс высоких Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΉ Π² Π²Ρ‹Π±ΠΎΡ€Π΅ отСля хотя ΠΈ Π²Ρ‹Ρ€ΠΎΡ, Π½ΠΎ ΡΠΎΡΡ‚авляСт лишь 5−10%. БизнСс-ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌ Π½ΡƒΠΆΠ½Π΅Π΅ всСго скоростой доступ Π² ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π½Π΅Ρ‚ — ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ это Π±Ρ‹Π»ΠΎ ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π½ΠΎ Π² ΠΊΠ°Ρ‡Π΅ΡΡ‚Π²Π΅ ваТнСйшСй высокотСхнологичСской услуги Ρƒ 54% ΠΎΠΏΡ€ΠΎΡˆΠ΅Π½Π½Ρ‹Ρ….

Π‘Ρ‹Π» ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ опрос Π½Π° Ρ‚Π΅ΠΌΡƒ бСзопасности Π² Π³ΠΎΡΡ‚ΠΈΠ½ΠΈΡ†Π°Ρ…. Из Ρ‡Π΅Ρ‚Ρ‹Ρ€Π΅Ρ… срСдств обСспСчСния бСзопасности — Π΄Π΅Ρ‚Π΅ΠΊΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ² ΠΌΠ΅Ρ‚Π°Π»Π»Π°, Π²ΠΎΠΎΡ€ΡƒΠΆΠ΅Π½Π½ΠΎΠΉ ΠΎΡ…Ρ€Π°Π½Ρ‹, круглосуточного видСонаблюдСния ΠΈ Π½Π°Π»ΠΈΡ‡ΠΈΡ Π½Π° Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ… Ρ„ΠΎΡ‚ΠΎΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠΈ — ΠΏΠΎΠ΄Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‰Π΅Π΅ Π±ΠΎΠ»ΡŒΡˆΠΈΠ½ΡΡ‚Π²ΠΎ ΠΎΠΏΡ€ΠΎΡˆΠ΅Π½Π½Ρ‹Ρ… Π²Ρ‹Π±Ρ€Π°Π»ΠΈ видСонаблюдСниС ΠΈ Ρ„ΠΎΡ‚ΠΎΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΡƒ. Около 70% Π²Ρ‹ΡΠΊΠ°Π·Π°Π»ΠΈΡΡŒ Π² ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·Ρƒ элСктронных срСдств наблюдСния, ΠΈ ΠΎΠΊΠΎΠ»ΠΎ60% - Π·Π° ΡƒΠΆΠ΅ΡΡ‚ΠΎΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠ³ΠΎ контроля ΠΏΠΎΡΡ‚ΠΎΡΠ»ΡŒΡ†Π΅Π². ΠžΠΏΡ€ΠΎΡˆΠ΅Π½Π½Ρ‹Π΅ согласны ΠΏΠ»Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ Π·Π° ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ бСзопасности. БизнСс-ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²Ρ‹ Π·Π°ΠΏΠ»Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ Π² ΡΡ€Π΅Π΄Π½Π΅ΠΌ Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ $ 7,73 Π·Π° Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ бСзопасноС ΠΏΡ€ΠΎΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅. Вуристы согласны ΠΏΠ»Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π° $ 10,75 большС Π·Π° Π΄Π΅Π½ΡŒ проТивания Π² Π³ΠΎΡΡ‚ΠΈΠ½ΠΈΡ†Π΅. Для всСх рСспондСнтов Π² Ρ†Π΅Π»ΠΎΠΌ этот ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ составляСт $ 9,97. Π’Π°ΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΈ ΠΏΠΎΠ»Π΅Π·Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π΅Π½Π½Ρ‹Ρ… Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… ΠΎΡ‡Π΅Π²ΠΈΠ΄Π½Π°. Однако исслСдоватСли ΡΡ‡ΠΈΡ‚Π°ΡŽΡ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ это лишь Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡŒ уравнСния. «Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π΄ΠΎΠ±ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ настоящСго успСха, — сказано Π² ΠΈΡ‚ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΠΌ Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π΅, — гостиницС Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒ для сСбя свои ΡΠΈΠ»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ ΠΈ ΡΠ»Π°Π±Ρ‹Π΅ стороны, Π²Ρ‹Π±Ρ€Π°Ρ‚ΡŒ Ρ‚Π°ΠΊΡƒΡŽ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²ΡƒΡŽ ΡΡ‚Ρ€Π°Ρ‚Π΅Π³ΠΈΡŽ, которая Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΡƒΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‚Π²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°, Π½ΠΎ ΠΈ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΡΠΎΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΡΡ‚Π²ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ возмоТностям отСля ΠΈ Π²Ρ‹Π±Ρ€Π°Π½Π½ΠΎΠΉ Ρ€Ρ‹Π½ΠΎΡ‡Π½ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠ»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠ΅». [13, с74].

ΠŸΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ вСсь тСкст
Π—Π°ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡƒ Ρ‚Π΅ΠΊΡƒΡ‰Π΅ΠΉ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΎΠΉ