Выявление проблем в рекламной политике туроператора «TEZ tour» и рекомендации по их решению

Проанализировав рекламную деятельность туроператора «TEZ tour» можно сказать, что явных проблем и замечаний к рекламной политике выявлено не было. Их фирменный стиль давно всем известен, их бренд запатентован и узнаваем, многие их клиенты привержены именно к этой марке и уже не согласны использовать ничего другого. Главный слоган «TEZ tour» -«Высокие технологии туризма». И он полностью оправдывает себя. Программа в которой работают все офисы уникальна и не имеет аналогов. Как и любая фирма, «TEZ tour» ориентируется на определенный сегмент рынка.

Сегментирование рынка представляет собой разбивку рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары и/или комплексы маркетинга. Чаще всего для сегментации рынка используют социально-экономические критерии, такие как: возраст, пол, уровень дохода, образование, профессия, размер семьи и другие.

Сотрудники «TEZ tour» определяют целевой сегмент по следующим характеристикам:

• 1. «TEZ tour» наиболее популярен среди аудитории моложе 34 лет
• 2. Уровень дохода — средний и выше среднего
• 3. Образование — обычно высшее, но роли не играет
• 4. Семейное положение — обычно семья из двух-четырех человек
• 5. Работа, профессия — чаще всего — частные предприниматели
• 6. Жизненный стиль — энергичный, активный человек, занятый торговой или управленческой деятельностью, работающий зачастую по выходным и праздникам, следит за своим имиджем, ощущает нехватку времени на отдых и семью, восприимчивый к новинкам, скептически относящийся к рекламе.
• 7. Мотив путешествия — желание отдохнуть с семьей, желание отдохнуть за границей, желание получить лечение за границей, желание посетить экзотическую страну.

Так описан основной сегмент, на котором работает «TEZ tour». Конечно, это не означает что абсолютно все клиенты фирмы именно такого возраста или статуса, но большая их часть подходит под такое определение, и именно эта группа потребителей позволяет быстро окупать затраты на производство и продвижение тур продукта.

Маркетинговые усилия должны быть направлены на формирование сильных и прочных предпочтений у действительных и потенциальных клиентов.

Задача — отвлечение большого числа клиентов от уже существующего рынка, привлечение новых категорий клиентов.

Помимо описанного сегмента существует другие группы потребителей, способные приносить реальный доход. В качестве потенциальных потребителей рассмотрены студенты (молодежь). Можно предложить также работу с такой категорией клиентов, как дети, подростки, люди предпенсионного возраста, с невысоким доходом и достаточным количеством свободного времени. Однако новым клиентам необходим новый тур продукт, разработка которого займет время, усилия и средства.

Так же я считаю проблемой — высокая стоимость на турпродукты. В условиях современной ценовой политики и курса валют не всем категориям населения России сейчас по карману отдых за границей. В основном все надеются только на снижения курса валют и «горящие путевки». В таком случае компания «TEZ tour» предлагает отдых в кредит.

Преимущества отдыха в кредит с «TEZ tour»:

• 1. Кредит до 300 тыс. рублей
• 2. Переплата от 0%
• 3. Кредитное решение в течение 15 минут
• 4. Любой первоначальный взнос от 0%
• 5. Минимум документов при оформлении заявки. Отсутствие справок о доходе.

Я считаю, что в наше время это очень выгодное предложение, только о нем мало кому известно.

Задача — продвижение рекламной политики отдыха в кредит.

Огромное количество студентов хотят отдыхать за границей, но у них нет на это денег и возможно, они даже не задумываются об отдыхе в кредит. Такая же ситуация обстоит и с пенсионерами. Я уверена, что если продвигать мысль об отдыхе в кредит, и убедить население, что это абсолютно реально и за этим не скрывается никакой обман, то очень много клиентов пойдут на это.

Таким образом, я считаю, что это две самые главные проблемы в рекламной деятельности туроператора «TEZ tour». Фирма на рынке уже более 20 лет, она достаточно укрепила свои позиции и уже знает свои слабые и сильные стороны и это ярко выражается не только в рекламной, но и так же в сбытовой политике туроператора.