Заключение. 
Организация и совершенствование управления PR-деятельности на предприятии

Итак, public relations являются инструментом маркетинговых коммуникаций, наряду с рекламой, стимулированием сбыта, прямым маркетингом, личной продажей, упаковкой сувенирами и спонсорством.

Определяющим условием становления и развития нового социального института связей с общественностью было формирование демократических основ общества, закрепление гражданских прав человека, создание равноправных возможностей в реализации потенциала человека. Принцип гуманного индивидуализма к правам и свободам человека в условиях демократии требовал особого отношения к обществу, вынуждая институты политической, экономической, государственной деятельности искать опору со стороны широких слоев населения. Развитие и совершенствование свободного предпринимательства, свободного рынка явилось той благодатной почвой, на которой начали прорастать потребности в системе public relations.

Целью данной выпускной квалификационной работы было анализ организационных основ PR-деятельности в коммерческой сфере.

Для достижения указанной цели были последовательно решены ряд задач, а именно:

• 1. Рассмотрены общие понятия, определение и сущность связей с общественностью;
• 2. Прослежено развитие Паблик Рилейшнз в России;
• 3. Установлены особенности PR в шоу-бизнесе;
• 4. Дана общая характеристика деятельности ООО «Чародеи»;
• 5. Проведена оценка подготовки и проведения развлекательным агентством ООО «Чародеи» празднования 10-летия на российском рынке СРСС ООО «Самсунг электроникс»;
• 6. Проанализированы результаты проведения корпоративного праздника в СРСС ООО «Самсунг электроникс» и сделать сравнение его с аналогичными корпоративными праздниками, организованными ООО «Чародеи»;
• 7. Определены основные проблемы организации управления PR-деядельностью в Развлекалельном Агентстве ООО «Чародеи» и намечены пути их решения.

В первой части данной работы описываются теоретические аспекты PR-деятельности.

По теоретической части этой работы можно сделать вывод о том, что Public Relations стал неотъемлемой частью эффективного управления. PR как подсистема менеджмента направлен на поддержание благоприятной внешней среды организации, а также на создание внутренней корпоративной атмосферы.

Практическая часть работы посвящена оценке управления PR-деятельности ООО «Чародеи».

Исследуемое предприятие — развлекательное агентство ООО «Чародеи», расположенное по адресу Калужская обл., г. Обнинск, проспект Маркса, дом 8 (приложение А).

Агентство ООО «Чародеи» является лидером на рынке событийных услуг России уже более 12 лет. Только в ООО «Чародеи» без выходных и наценок работает собственная фабрика по производству идей, услуг и развлечений. Именно здесь можно увидеть все то, что так украшает нашу жизнь и делает праздник незабываемым. Они готовы оказать услуги по проведению рекламных компаний и промо — акций, услуги по организации корпоративных мероприятий, семейных праздников, или подготовить отдельные услуги по встрече и развлечению вашей семьи, друзей и партнеров (приложение Б). Организационная структура данной организации представлена в приложении Ж.

Проведенное исследование показало, что процесс создания корпоративного праздника состоит из шести этапов, которые взаимосвязаны и зависят друг от друга. Так, допустив ошибку или халатность на одном из первых этапов, это обязательно проявится на одном из последующих большим количеством сложностей и проблем. Поэтому основным правилом создания эффективного корпоративного праздника можно назвать честный полноценный профессиональный труд заинтересованных в мероприятии людей. Конечно, это правило не претендует на открытие и его можно применить к любому делу, но в создании праздничных мероприятий, оно имеет особенное значение потому, что без подобного подхода планируемое мероприятие рискует превратиться в простую процедуру расслабления и получения мнимого удовольствия без преследования каких-либо целей, что не вправе называться корпоративным праздником.

После подробного рассмотрения каждого из этапов работы, можно сформулировать определенные факторы, способствующие успеху на каждом из них. Так, на первом этапе принятия решения о проведении корпоративного праздника, этим фактором будет верная постановка целей и формулирование адекватных ожиданий инициатора от праздника. То есть самое главное на для чего нужен корпоративный праздник и, соответственно, на кого он будет направлен.

На этапе проведения корпоративного праздника самым главным является слаженная работа команды организаторов праздника, ее профессионализм и умение действовать в непредвиденных обстоятельствах. Поскольку такие обстоятельства в нашей действительности встречаются даже чаще, чем нормальные ситуации, подобный навык у профессиональных организаторов праздника развит очень хорошо. Самое главное, что нужно помнить на этом этапе — праздник проводится лишь однажды, его нельзя повторить, нельзя переделать и исправить, так что с первого раза все должно получиться «на отлично».

О последнем, самом неизученном этапе организации корпоративного праздника — анализе его эффективности, нужно подумать еще на первом этапе, когда принимается решение о проведении мероприятия, и ставятся определенные цели. Если ставя перед корпоративным праздником определенные цели и задачи инициаторы праздника продумают возможные способы оценки эффективности проведенного мероприятия, то, вероятно, эффект будет замечен и оценен. Но если об анализе эффективности задуматься только после проведения праздника, то вероятность адекватной оценки результативности мероприятия очень мала.

Таким образом, обобщив все сказанное, можно кратко сформулировать некий метод создания корпоративного праздника.

Последовательное выполнение следующих шагов приведет к созданию корпоративного праздника:

Принятие решение о празднике. Постановка целей, задач. Выбор целевой аудитории. Продумывание системы анализа эффективности праздничного мероприятия.

Выбор организатора праздника. В зависимости от масштаба мероприятия, пожеланий сотрудников и выделенного бюджета, можно провести мероприятие своими силами или обратиться в компанию, специализирующуюся на организации праздников.

Полноценное взаимодействие режиссера праздника и его инициатора строится на взаимном доверии и обоюдном желании создать эффективный корпоративный праздник.

Проведение праздника очень часто становится «импровизацией на тему написанного сценария» по причине возникновения непредвиденных ситуаций. Помня также о том, что праздник нельзя отрепетировать или исправить, что он проводится только один раз, нужно при любых складывающихся обстоятельствах провести его ярко, незабываемо и эффектно.

Основы метода анализа эффективности закладываются на самом первом этапе работы. Так что на данном этапе остается только реализовать заложенную методику и отследить полученные результаты. Причем в каждом конкретном случае и метод, и результат будут индивидуальны.