Цели в области качества.
Высшее руководство должно обеспечивать установление целей по качеству, включая те, которые необходимы для выполнения требований к продукции, по всем необходимым функциям и уровням организацию. Ц ели в области качества должны быть измеримыми и согласованы с политикой в области качества.
Цели служат одним из факторов, способствующих постоянному улучшению.
Планирование создания и развития системы менеджмента качества.
Требования нормы данного пункта сфокусированы на достижении целей в области качества. Высшее руководство должно обеспечить:
— поддержание целостности системы менеджмента качества при планировании и внесении изменений в систему менеджмента качества.
Это дополнение имеет далеко ведущие последствия, не позволяющие нарушать целостность системы качества при изменениях в организации, что нацелено на обеспечение интересов потребителя.
Ответственность, полномочия и обмен информацией
Ответственность и полномочия.
Высшее руководство должно обеспечить определение и доведение до сведения сотрудников организации ответственности и полномочий. Однако в данной формулировке требования нормы нет явно выраженного требования о документировании ответственности, полномочий и взаимодействия функций.
Представитель руководства.
Требование этого пункта заключается в том, что высшее руководство должно назначить представителя руководства, который будет отвечать за разработку и поддержание в рабочем состоянии процессов системы менеджмента качества, представление отчетов об эффективности системы менеджмента качества, доведение требований потребителя до всех членов организации.
В «Примечании» имеется ссылка на потенциально дополнительную функцию представителя руководства — осуществлять связь с другими сторонами по вопросам, относящимся к системе менеджмента качества.
Внутренний обмен информацией.
Это абсолютно новое требование. В нем говорится, что организация должна обеспечить внутреннюю связь между различными функциями и уровнями организационной структуры по вопросам, касающимся процессов системы менеджмента качества и эффективности.
