Человек и организация

Взаимодействие человека и организации может быть представлено в виде следующей схемы (рис. 7.5).

В менеджменте существует два подхода к установлению взаимодействия человека и организации.

• Человек подбирается для выполнения определенной работы или функции:

u описание работы;

u определение квалификационных требований;

u отбор кандидатов по квалификационным требованиям;

u назначение человека на определенную работу.

• Работа или функция подбирается для человека:

u изучение возможностей и стремлений человека;

u закрепление за человеком определенного места в организации;

u подбор работы, наиболее соответствующей возможностям и месту человека;

u закрепление работы за человеком.

Человек выполняет работу в окружении людей и является одновременно исполнителем некоторой роли в организации и членом группы, в рамках которой он действует.

Группа — относительно обособленное объединение небольшого количества людей (обычно не более десяти), находящихся в достаточно устойчивом взаимодействии и осуществляющих совместные действия в течение достаточно долгого промежутка времени.

Взаимодействие членов группы базируется на некотором общем интересе и может быть связано с достижением общей цели. При этом группа обладает определенным групповым потенциалом, позволяющим ей вступать во взаимодействие с внешней средой и адаптироваться к возможным изменениям.

Рис. 7.5. Человек и организация.

Группы в организации могут быть:

• • формальные — выделяются как структурные подразделения в организации;
• • неформальные — создаются членами организации в соответствии с взаимными симпатиями, общими интересами, увлечениями, привычками и т. п.

В управлении коллективом очень важно правильно сформировать рабочие группы и, в зависимости от ситуации и решаемых задач, применять эффективные способы воздействия на группы.

Различают три вида групп в зависимости от их работоспособности и достижения конечных результатов (табл. 7.6).

Таблица 7.6

Виды рабочих групп

К важнейшим признакам вступления людей в неформальные группы социологи и психологи относят:

• • принадлежность к определенной социальной группе;
• • помощь коллег;
• • социальную защищенность;
• • общение;
• • симпатии.

Факторы, влияющие на функционирование группы, — это характеристики членов группы:

u личностные характеристики человека, его способности; u образование;

u жизненный опыт; структурные характеристики группы:

u коммуникации в группе и нормы поведения;

u статус и роли;

u личные симпатии и антипатии между членами группы;

u влияние друг на друга; ситуационные характеристики:

u размер группы;

u задачи, решаемые группой;

u система вознаграждения в группе.

На современных предприятиях используются различные формы работы в группе.

• — совместное решение частичных задач;
• — автономные и полуавтономные бригады;
• — целевые, проектные группы;
• — «кружки качества» .

Менеджеры признают, что хорошо организованные группы позволяют аккумулировать большой объем знаний, обеспечивают лучшее восприятие и понимание проблем, выявление альтернативных приемов в процессе подготовки и принятия решений.

Менеджер должен учитывать роль группы в построении работы предприятия, в управлении кадрами, рассматривая каждого работника как:

> индивида, обладающего набором определенных характеристик;

> специалиста, призванного выполнять определенную работу;

> члена группы, выполняющего определенную роль в групповом поведении;

> человека, который учится и меняет свое поведение в соответствии с полученными знаниями.

В деятельности относительно самостоятельных подразделений следует использовать предпринимательский стиль ведения работ.

Ситуации для обсуждения

• 1. В крупных фирмах Запада менеджерами проводится дифференцированная политика трудовых ресурсов: выделяется «ядро» и «периферия». Объясните преимущества.
• 2. Около 1 млн «кружков качества» Японии объединяют более 10 млн работников. Почему именно эта форма групповой работы столь актуальна? Сформулируйте принципы организации труда в таких кружках.
• 3. Разработайте систему вознаграждения за труд конкретного (условного) предприятия, руководствуясь принципами М. Бефа.