Анализ и оценка организации рабочего места страхового агента в ОСАО «Ингосстрах»

Краткая характеристика ОСАО «Ингосстрах» и его деятельности

Открытое Страховое Акционерное Общество «Ингосстрах"-это ведущий страховщик на российском рынке, универсальная компания федерального уровня с высоким уровнем сервиса для каждого клиента, надежная страхования компания, которая работает на международном и внутреннем рынках с ноября 1947 года.

За этот период «Ингосстрах» из скромного управления, входящего в Министерство финансов СССР, превратился в крупнейшую страховую компанию России с разветвленной региональной сетью.

Сегодня «Ингосстрах» — универсальный страховщик федерального уровня и один из лидеров отечественного страхового рынка как по объему страховой премии и сумме выплаченного страхового возмещения, так и по основным балансовым показателям.

Миссия компании:

• — «Ингосстрах» — лидер российского страхового рынка, который ведет свой бизнес в соответствии с лучшими мировыми стандартами;
• — целью является высочайший уровень сервиса и финансовых показателей для клиентов, акционеров и сотрудников;
• — устойчивость «Ингосстраха» основана на квалификации, истории и финансовой стабильности;
• — открыты для вызовов рынка и готовы к любой конкуренции.

Конкурентные преимущества:

• — залог качества сервиса — многолетний опыт (с 1947 года) и лучшие специалисты-страховщики;
• — «Ингосстрах» — один из лидеров отечественного страхового рынка по основным балансовым показателям;
• — принимать на страхование риски клиентов нам позволяют значительный объем собственных средств и уставный капитал
• — высокая финансовая надежность всех операций подкреплена перестраховочной программой в международных компаниях
• — в компании используются лучшие технологии в области клиентского сервиса и урегулирования страховых случаев
• — услуги «Ингосстраха» доступны на всей территории РФ; компания присутствует в 251 населенном пункте.
• — компания обладает лицензиями на все виды страхования, предусмотренные Законом РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации», а также на перестрахование
• — деятельность «Ингосстраха» отмечена большим количеством призов и наград.

В Филиале ОСАО «Ингосстрах», расположенном в г. Улан-Удэ, ул. Свердлова 13 А работает 16 человек — директор филиала в лице Бахлаева Сергея Ефимовича, заместитель директора, а также начальник по розничному страхованию, главный специалист по розничному страхованию, два эксперта первой категории по страхованию физических лиц, начальник отдела урегулирования убытков, ведущий специалист отдела урегулирования убытков, эксперт 1 категории отдела урегулирования убытков, эксперт по страхованию юридических лиц, специалист по кадровой политике, специалист операционного отдела, главный бухгалтер, кассир, программист, секретарь-референт.

Структуру персонала компании за 2011;2013 годы представлена в нижеследующей таблице 1.

Таблица 1- Структура персонала.

Классификация рабочих мест.

Директор: по степени автоматизации — автоматизированное; по выполняемым работником функциям — рабочее место руководителя; по условиям труда — с нормальными условиями; по степени подвижности — стационарное рабочее место.

Заместитель директора: автоматизированное рабочее место руководителя с нормальными условиями труда, стационарное.

Бухгалтер: автоматизированное рабочее место специалиста с нормальными условиями труда, стационарное.

Специалисты: автоматизированное рабочее место специалиста с высокой нервно-психической напряженностью условиями труда, передвижное.

Начальники: автоматизированное рабочее место в нормальных условиях труда, передвижное.

Кассир: рабочее место младшего обслуживающего персонала с нормальными условиями труда, стационарные.

Програмист: рабочее место специалиста, стационарное.

Секретарь-референдум: рабочее место обслуживающего персонала с нормальными условиями труда, передвижное.

В копании установлены правила внутреннего трудового распорядка, определяющие порядок приема и увольнения рабочих и служащих, режим рабочего дня, нормы поведения работников, права и обязанности администрации и работников разных специальностей, меры поощрения и порядок наложения дисциплинарных взысканий.

Управление производством осуществляется на основе правовых норм, которые касаются организационных, имущественных, трудовых и иных отношений в процессе производства. Директор компании использует различные методы и формы управления компанией, применяя организационно-распорядительные методы управления. Назначаются конкретные исполнители, устанавливаются сроки. Социально-психологические методы (моральное поощрение, убеждение, внушение, личный пример, регулирование межличностных и межгрупповых отношений) применяются для создания и поддержания морального климата в коллективе.

Таким образом, работающие в компании сотрудники — это высококвалифицированный и ответственный коллектив, создавший свои традиции в компании обеспечивающий профессиональный и высокий уровень обслуживания клиентов.

Основой трудовых отношений является коллективный договор.

Организационная структура компании представлена в приложении 1 (см. приложение 1).

Исходя из данной подглавы, становится понятно, что компания занимается разными направлениями деятельности и предлагает широкий спектр услуг, поэтому в компании должны работать высококвалифицированные специалисты, чтобы правильно организовать трудовую деятельность.