Шесть правил, соблюдение которых позволяет понравиться людям

• 1. Искренне интересуйтесь другими людьми.
• 2. Улыбайтесь.
• 3. Помните, что имя человека — это самый сладостный и важный для него звук на любом языке.
• 4. Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о самих себе.
• 5. Говорите о том, что интересует вашего собеседника.
• 6. Внушайте вашему собеседнику сознание его значительности и делайте это искренне. Необходимо овладеть навыком УМЕНИЕ СЛУШАТЬ.

ПРИНЦИПЫ ЗАКЛЮЧЕНИЯ СДЕЛКИ

В чем главное? Определите, в чем заключается главный интерес клиента. Или какая самая больна точка? Запишите ключевые слова. Только необыкновенный человек может прийти на беседу, конференцию или завести или завести важный разговор по телефону и а) запомнить все, о чем хотел сказать; б) изложить все в логической последовательности; в) быть кратким и не отклоняться от главной темы. Если при разговоре с людьми вам изменит память, достаньте карточку с ключевыми словами.

Задавайте вопросы.

Отсюда выводы об:

• — РАЗГРАНИЧЕНИЯХ МЕЖДУ УЧАСТНИКАМИ ДИСКУССИИ И ОБСУЖДАЕМЫМИ ПРОБЛЕМАМИ.
• — СОСРЕДОТОЧЕНИИ НА ИНТЕРЕСАХ, А НЕ НА ПОЗИЦИЯХ.
• — ИЗОБРЕТЕНИИ ВЗАИМОВЫГОДНЫХ ВАРИАНТОВ.
• — ИСПОЛЬЗОВАНИИ ОБЪЕКТИВНЫХ КРИТЕРИЕВ.