Эмоции и стресс в организации

В результате изучения третьей главы студент должен: знать

• • различия между эмоциями и настроением;
• • концептуальные подходы к исследованию стресса;
• • факторы возникновения организационного стресса;
• • концепцию эмоционального выгорания; уметь
• • анализировать и интерпретировать влияние эмоций и настроения па рабочее поведение;
• • решать задачи, связанные с управлением эмоциональной сферой человека;
• • применять трансактный подход для понимания механизма возникновения организационного стресса;
• • использовать знания о негативных последствиях организационного стресса для его профилактики;

владеть

• • методами эмоциональной саморегуляции и самоконтроля;
• • технологиями создания благоприятного эмоционального климата в организации;
• • навыками системного анализа факторов организационного стресса;
• • навыками разработки организационных программ преодоления стресса.

Мышление и поведение человека находятся под постоянным влиянием чувств и эмоциональных переживаний. Человек настолько привыкает к самому факту этого влияния, что часто не осознает его или не придает ему большого значения. Между тем эмоциональная сфера человека оказывает существенное влияние на принятие решений и выбор форм поведения в организации. В этой связи встает вопрос о природе человеческих чувств и возможности управления ими на работе.