Введение. 
Классификация методов исследования систем управления

Исследование систем управления — главный фактор научного подхода к совершенствованию управления.

Методы исследования представляют собой способы, приемы проведения исследований. Их грамотное применение способствует получению достоверных и полных результатов исследования возникших в организации проблем. Выбор методов исследования определяется знаниями, опытом и интуицией специалистов, проводящих исследования.

Классификация методов в соответствии с решаемыми задачами

В работе рассматривается структуризация основных методов исследования систем управления. Существует три большие группы методов исследования:

• 1. МАИСметоды, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов
• 2 .МПФСметоды формального представления систем
• 3. Комплексные методы — используют элементы и МАИС и МПФС

Первая группа — методы, основанные на выявлении и обобщении мнений опытных специалистов-экспертов, использовании их опыта. Они включают в себя :

— метод «Мозговой атаки», Концепция мозговой атаки получила широкое распространение с начала 50-х годов как «метод систематической тренировки творческого мышления», направленный на «открытие новых идей и достижение согласия группы людей на основе интуитивного мышления». Методы этого типа известны также под названиями мозгового штурма, конференций идей, коллективной генерации идей (КГЦ).

Обычно при проведении мозговой атаки, или сессий КГИ, стараются выполнить определенные правила, суть которых сводится к тому, чтобы обеспечить как можно большую свободу мышления участников КГИ и высказывания ими новых идей; для этого рекомендуется приветствовать любые идеи, даже если они вначале кажутся сомнительными или абсурдными (обсуждение и оценка идей проводится позднее), не допускается критика, не объявляется ложной идея и не прекращается обсуждение ни одной идеи. Требуется высказывать как можно больше идей (желательно нетривиальных).

В зависимости от принятых правил и жесткости их выполнения различают прямую мозговую атаку, метод обмена мнениями, методы типа комиссий, судов (когда одна группа вносит как можно больше предложений, а вторая — старается их максимально критиковать) и т. п. В последнее время иногда мозговую атаку проводят в форме деловой игры.

• — морфологический анализ — систематически находить наибольшее число возможных вариантов решения поставленной проблемы. В систематизированном виде методы морфологического анализа сложных проблем были разработаны швейцарским астрономом Ф. Цвикки, и долгое время морфологический подход к исследованию и проектированию сложных систем был известен под названием метода Цвикки.
• — метод типа «сценариев». Сценарием называют любой документ, содержащий анализ рассматриваемой проблемы и предложения по ее решению. Как правило, на практике предложения для подготовки подобных документов пишутся экспертами вначале индивидуально, а затем формируется согласованный текст.

Сценарий предусматривает не только содержательные рассуждения, помогающие не упустить детали, но и содержит, как правило, результаты количественного технико-экономического или статистического анализа с предварительными выводами. Группа экспертов, подготавливающая сценарий, пользуется обычно правом получения необходимых справок от предприятий и организаций.

• — метод экспертных оценок (включая SWOT-анализ), Одной из разновидностей экспертного метода является метод изучения сильных и слабых сторон организации, возможностей и угроз ее деятельности — метод SWOT-анализа.
• — Метод типа «Дельфи», Основные средства повышения объективности результатов при применении «Дельфи» -метода — использование обратной связи, ознакомление экспертов с результатами предшествующего тура опроса и учет этих результатов при оценке значимости мнений экспертов.
• — метод структуризации («дерево целей», графические методы, сетевые модели),
• а) Идея метода дерева целей впервые была предложена У. Черменом в связи с проблемами принятия решений в промышленности.

Термин «дерево» подразумевает использование иерархической структуры, полученной путем разделения обшей цели на подцели, а их, в свою очередь, на более детальные составляющие, которые можно называть подцелями нижележащих уровней.

• б) При анализе сетевой модели производится количественная, временная и стоимостная оценка выполняемых работ. Особенно эффективно применение сетевых моделей при разработке сложных систем, когда в разработке участвует большое количество исполнителей.
• в) После сбора необходимой информации каждый ответственный исполнитель составляет свой первичный сетевой график.
• — морфологический метод. Систематически находить наибольшее число всех возможных вариантов решения поставленной проблемы. Отправными точками морфологического исследования считается:
  • 1) равный интерес ко всем объектам морфологического моделирования;
  • 2) ликвидацию всех ограничений и оценок до тех пор, пока не будет получена полная структура исследуемой области;
  • 3) максимально точную формулировку поставленной проблемы.

Кроме этих общих положений, есть ряд отдельных способов (методов) морфологического моделирования: метод систематического покрытия поля (МСПП), метод отрицания и конструирования (МОК), метод морфологического ящика (ММЯ), метод экстремальных ситуаций (МЭС); метод сопоставления совершенного с дефектным (МССД), метод обобщения (МО). Деловые игры — метод имитации, выработан для принятия управленческих решений в различных ситуациях путем игры по заданным правилам группы людей или человека и компьютера. Деловые игры позволяют с помощью моделирования и имитации процессов выйти на анализ, решение сложных практических задач, обеспечить формирование мыслительной культуры, управления, мастерства общения, принятия решений, инструментальное расширение управленческих навыков.

Деловые игры выступают как средства анализа систем управления и подготовки специалистов.

Разработку деловой игры необходимо начинать с четкой формулировки ее назначения. После этого можно приступать к формировании) схемы игры и основных ее правил.

Вторая группа — методы формализованного представления систем управления, основанные на использовании математических, экономико-математических методов и моделей исследования систем управления. Среди них можно выделить следующие классы:

аналитические (включают методы классической математики — интегральное исчисление, дифференциальное исчисление, и другие, методы математического программирования, теории игр);

• 2. статистические (включают теоретические разделы математики — математическую статистику, теорию вероятностей — и направления прикладной математики.
• 3. теоретико — множественные, логические, лингвистические, представления (разделы дискретной математики, составляющие теоретическую основу разработки разного рода языков моделирования, автоматизации проектирования, информационно-поисковых языков);
• 4. графические (включают теорию графов и разного рода графические представления информации типа диаграмм, графиков, гистограмм и т. п.).

Наибольшее распространение в экономике в настоящее время получили математическое программирование и статистические методы.

При стремлении более адекватно отобразить проблемную ситуацию в ряде случаев целесообразно применять статистические методы, с помощью которых на основе выборочного исследования получают статистические закономерности и распространяют их на поведение системы в целом. Такой подход полезен при отображении таких ситуаций, как организация ремонта оборудования, определение степени его износа, настройка и испытание сложных приборов и устройств и т. д. Все более широкое применение находит статистическое имитационное моделирование экономических процессов и ситуаций принятия решений.

В настоящие время в экономике и организации производства применяются практически все группы методов формализованного представления систем.

К третьей группе относятся комплексные методы:

• — комбинаторика,
• — ситуационное моделирование,
• -топология,
• — графосемиотика и др.

Они сформировались путем интеграции экспертных и формализованных методов.

Специалист по системному анализу понимает, что любая классификация условна. Она лишь средство, помогающее ориентироваться в огромном числе разнообразных методов и моделей. Поэтому разрабатывать классификацию нужно обязательно, но делать это следует с учетом конкретных условий и особенностей.

Этапы выбора методов исследования сложных систем :

классификация систем.

выделение задач.

выделение всех связей между элементами и целями системы отображение наиболее значимых элементов и их свойств (более углубленная обработка для выбора целей) выбор метода.

Основные закономерности, которые необходимо учитывать при выборе методов :

целенаправленность (здесь используются методы структуризации) целостность.

интегративность (любая система развивается, опираясь на свою предысторию, причинно-следственная связь должна быть четко оформлена) коммуникативность (выражается наличием связи между элементами системы) иерархическая упорядоченность, характерная для систем управления.

потенциальная эффективность Флейшмана (эффективность системы зависит от эффективности ее отдельных элементов; нельзя построить эффективную систему из неэффективных элементов) — нет хорошей экономики без квалифицированных кадров, капитала и т. д.

принцип рекурсивности (определение необходимой связи между экономическими явлениями и объектами, при которой ясно, где причина, а где следствие) принцип разнообразия — это предмет и содержание современной теории управления (уменьшение разнообразия, неопределенности — процесс управления).