Технологии профилактики и преодоления конфликтов в организации

Актуальность. Бесконфликтных организаций не существует. Более того, чем активнее и динамичнее организация, тем чаще в ней возникают причины для больших и малых конфликтов. Поэтому понимать истоки конфликта и уметь управлять его течением и разрешением — неотъемлемая составляющая профессионализма руководителя.

Часто именно конфликты в организациях определяют качество деятельности организаций.

В последнее время на предприятиях часто упрощают диагностику и оценку конфликтных ситуаций, не используют весь спектр методов по урегулированию конфликтов. Именно этот момент и определяет значимость данной темы.

Чтоб избежать такого некачественного отношения к проблеме конфликтов на предприятиях, нужно чтоб административный и управленческий персонал имели достаточные знания о понятии конфликта и его структуре, этапах, влиянии, которое оказывает конфликт на персонал и его работоспособность и т. д.

Состояние научной разработанности проблемы. Конфликт описывают и исследуют специалисты многих наук, например психологии, философии, политологии, социологии, менеджмента. Он является междисциплинарным предметом изучения.

Приоритет в разработке феноменологических аспектов конфликта принадлежит зарубежным ученым (А.Адлер, К. Боулинг, Р. Дарендорф, М. Дойч, К. Левин, Р. Лэнг, Н. Миллер, К. Томас, В. Франкл, З. Фрейд, К. Хорни и др.).

Проблемы конфликта исследовались и в отечественной психологии (А.Я. Анцупов, В. В. Дружинин, В. Н. Кудрявцев, Н. В. Гришина, А. А. Ершов, А. Н. Сухов и др.)

Конфликты в управленческих системах подробно рассмотрены в работах А. Я. Анцупова, В. Г. Зазыкина, А. Л. Журавлева, Д. Л. Моисеева, А. В. Филиппова, А. И. Шипилова и др.