Курс «Социология и психология управления» в контексте смежных научных дисциплин

«Социология и психология управления» как самостоятельное научное направление оформилось сравнительно недавно — во второй половине 70-х гг. XX в.

Всякое научное направление в период своего возникновения застает уже имеющиеся научные направления и формируется во взаимодействии с ними, заимствуя у них понятия, методы и средства решения проблем, развивая одни и отвергая другие и тем самым формируя собственную область исследования и собственный взгляд на нее.

Какова же область исследования научного направления «Социология и психология управления»?

Можно назвать немало научных направлений, с которыми связан курс «Социология и психология управления», будучи междисциплинарным направлением. Остановимся лишь на социально-психологических направлениях, предметные области которых близки «Социологии и психологии управления»: психология труда, инженерная психология, социальная психология, менеджмент.

Психология труда в отечественной психологической науке возникла в 20-е гг. XX в. в ответ на общественную потребность, связанную с изучением человека труда, непосредственно производящего материальные ценности, впервые в истории вставшего у руля государства и своим трудом стремившегося доказать преимущество нового государственного строя.

Организация его трудовой деятельности, разработка рациональных методов труда, максимальное раскрытие его творческих сил и способностей — такие задачи ставили перед собой психологи труда. При этом труд выступал как процесс непосредственного или орудийно опосредованного взаимодействия человека труда с предметом труда. Объектом изучения стал в основном простой физический труд, в процессе которого использовались такие орудия, как лопата, кайло, тачка или отбойный молоток. Психология труда явилась продолжением «научной организации труда» (Ф. Тейлор), развивавшейся как за рубежом, так и в нашей стране.

Одним из методов исследования стал хронометраж (изучение затрат времени) всех операций работника в процессе трудовой деятельности, имевший целью выявление возможностей их оптимизации.

Наиболее ярким примером в этой области может служить «стахановское движение» или «движение многостаночниц», когда достигался максимум производительности за счет создания благоприятных условий труда. Деятельность успешного работника принималась за образец, по которому следовало работать. Основной задачей было повышение производительности труда — главного условия победы нового общественного строя.

Недаром на гербе нашего государства в советское время были изображены серп и молот — орудия простого физического труда, с помощью которых были заложены основы индустриализации страны: Днепрогэс, водоканалы, промышленные предприятия. Эти орудия труда стали символами крестьянства и рабочего класса. На гербе ГДР, появившейся тремя десятилетиями позже, находился штангенциркуль — признак инженерного труда, означавший признание его роли в социальной жизни.

В 50 —60-е гг. XX в. формируется инженерная психология. Для нее характерно совершенно иное понимание процесса труда: это процесс технически оснащенный, в котором человек играет четко определенную роль, являясь звеном механизированной или автоматизированной системы управления.

Новое понимание труда определялось качественными изменениями в характере и содержании отдельных видов общественного труда: труд стал более опосредствованным, причем в роли средства выступило не просто орудие труда, но машина, техническая система управления.

Труд стал механизированным и автоматизированным. Основная проблема данного направления — «человек —машина». Работник стал оператором системы управления. Объект изучения — деятельность оператора в системе управления.

Изменилось взаимодействие работника с предметом труда: вместо самого предмета оператор системы управления имел дело с сигнальной и знаковой информацией о нем, с его информационной моделью, само взаимодействие стало дистанционным. Работник потерял возможность непосредственно воздействовать на предмет труда.

Почти одновременно с инженерной психологией, в 60—70-е гг. XX в. возникает и интенсивно развивается социальная психология, особенно в той ее части, которая связана с трудовой деятельностью. Социальная психология труда внесла важный вклад в понимание взаимоотношений людей в трудовых коллективах. Главным достижением этого направления явилось доказательство определяющей роли социальной группы в жизни индивида и общества в целом.

Стало ясно, что человек не может существовать и соответственно быть понятым вне социальной группы, в которую он входит, и что управление трудовым коллективом не будет эффективным без учета социально-психологических отношений людей, без знания причин объединения людей в группы. Социальная психология явилась отражением возникшей на Западе «теории человеческих отношений».

Труд выступил как основа неформальных социально-психологических отношений, способствующих его превращению в совместную деятельность. Основной проблемой социальной психологии стала проблема моральноили социальнопсихологического климата, которая также рассматривалась как условие повышения производительности труда.

Нетрудно видеть, что различия между этими направлениями психологической науки связаны с пониманием процесса труда. Для психологии труда — это индивидуальная деятельность отдельного работника. Для инженерной психологии — это деятельность оператора, включенного в техническую систему управления. Для социальной психологии труда — это деятельность коллектива или группы людей.

Отличительная особенность социологии и психологии управления состоит в том, что объектом ее исследований является организованная совместная деятельность. Это не просто совместная деятельность людей, объединенных общими интересами или целями, симпатиями или нравственными ценностями. Это деятельность людей, объединенных в одной организации, подчиняющихся правилам и нормам этой организации и выполняющих заданную им совместную работу в соответствии с экономическими, техническими и организационными требованиями.

Правила, нормы и требования организации предполагают и порождают особые управленческие отношения между людьми, которые существуют только в организациях и специфичны для них. В отличие от социально-психологических отношений, изучаемых социальной психологией, которые определяются как взаимоотношения людей, опосредованные целями, задачами и ценностями совместной деятельности, управленческие отношения — это отношения, делающие совместную деятельность организованной, составляющие ее суть и содержание.

В условиях организации участники не только связаны друг с другом отношениями взаимной зависимости и взаимной ответственности, но и несут ответственность перед общим для всех законом, гарантом которого является государство.

Специфика социологии и психологии управления, в отличие от социальной психологии труда, состоит в том, что индивид соотносится не только с обществом, но и с государством как формой организации общественной жизни, через государственные образования, какими являются предприятия, учреждения и организации. Частные предприятия не составляют исключения в той мере, в какой они следуют законам и нормам, принятым в обществе и обеспечиваемым государством.

Предприятия, учреждения и организации обеспечивают конкретные социальные условия, в которых происходит социализация труда, т. е. соединение труда работника с трудом других людей, превращение индивидуального труда в труд обобществленный. Социализация труда и социализация личности может иметь различный характер, определяемый, с одной стороны, спецификой совместного труда, осуществляемого в рамках конкретной организации, а с другой стороны, особенностями личности работника. Успешность процесса социализации определяется в конечном счете степенью соответствия специфики организации особенностям личности работника.

Таким образом, в социологии и психологии управления, в отличие от психологии труда, на смену проблеме соответствия работника его профессии, профессиональному отбору и профессиональной ориентации приходит проблема соответствия работника организации, отбора сотрудников в организацию и ориентации работника в отношении особенностей различных организаций.

Тем самым социология и психология управления оказывается непосредственно связанной с важнейшей проблемой современного образования, необходимость решения которой вполне осознана. Она состоит в том, что подготовка специалиста в настоящее время не может ограничиваться только его профессиональным обучением, но должна дополняться его подготовкой к работе в конкретной организации, в которую он намерен обратиться после завершения обучения.

Точно так же как в социальной психологии отдельный работник выступает не иначе как часть, элемент целого — социальной группы, вне которой его поведение не может быть понятым, так и в социологии и психологии управления отдельный работник и социальная группа выступают в контексте организации, в которую они входят и без которой анализ их функционирования в плане управления оказывается неполным.

Изучение личности работника в организации, анализ влияния организации на социально-психологическую структуру коллектива и обратного влияния коллектива на организацию, руководство сотрудниками в различных организациях — таковы главные вопросы курса «Социология и психология управления».

Рис. 1. Связь «Социологии и психологии управления» с психологическими аспектами трудовой деятельности.

Как научное направление, исследующее отношения людей в организации, «Социология и психология управления» тесно смыкается с менеджментом — наукой о социальном, административно-хозяйственном управлении. В отличие от последнего, включающего политические, юридические, экономические, маркетинговые, финансовые, технологические, стратегические и прочие аспекты социального управления, «Социология и психология управления» исследует только социально-психологические аспекты отношений людей и тем самым перекликается с одной из областей менеджмента — персонал-менеджментом.

Связь научного направления «Социология и психология управления» со смежными направлениями, изучающими социально-психологические аспекты трудовой деятельности, представлена на рис. 1.

Подводя итоги, можно определить курс «Социология и психология управления» как научное направление, изучающее социально-психологические аспекты отношений людей в организациях, т. е. людей, объединенных организованной совместной деятельностью.