Применение интернет-технологий для получения информации

Вторичная информация в Сети

Возможность использования Интернета для получения вторичной информации хорошо известна. Сеть содержит как архивную, так и оперативную информацию, которая является оригинальной и может отсутствовать в печатных изданиях. Часть информации является платной, но также имеется огромное количество бесплатной информации. По данным мониторинговой компании Pingdom со ссылкой на Internet World Stats, количество интернетпользователей в России в 2010 г. составило около 60 млн человек.

Поисковых систем сегодня существует достаточно много. По данным системы интернет-статистики SpyLOG, наиболее популярны среди русскоязычной части пользователей Интернета поисковые системы Яndex, Rambler, Google и «Апорт». Одной из самых старейших является поисковая система AltaVista, которая была создана в 1995 г. Известны также зарубежные системы InfoSeek, Lycos, WebCrawler. Считается, что если перед пользователем стоит задача найти информацию в русскоязычной части сети, то лучший результат дает поиск с использованием русскоязычных поисковых машин, которые ведут поиск с учетом морфологии русского языка.

Колоссальный объем информации в Сети требует от пользователя определенной культуры, чтобы не затеряться во Всемирной паутине — При использовании поисковых систем возникает две сложности: первая — очень большой объем информации разной степени важности, вторая — отсутствие опыта и квалификации в фокусировке поиска. Приведем некоторые рекомендации по сбору вторичной информации в Сети:

• • необходимо сочетать применение поисковых машин с использованием известных исследователю тематических баз данных, отдавая приоритет базам данных;
• • для получения глобальной информации по рынку обращаться к сайту Росстата;
• • определить и постоянно расширять список тех, кто может накапливать интересующую нас информацию;
• • найти и регулярно просматривать целевой сай г для данного рынка. Здесь следует указать на существование многочисленных ассоциаций производителей практически по каждому продукту. Некоторые из таких сайтов содержат информацию не только по участникам рынка, что важно при проведении конкурентного анализа, но и по конъюнктуре рынка;
• • просматривать сайг Российской ассоциации маркетинга;
• • просматривать сайты журналов по рынку и маркетингу, например: журнал «Спрос» (spros.ru/tests), периодические издания по маркетингу (sostav.ru/), журналы по маркетингу (marketing.spb.ru/ mass/index.htm), архивы журналов (cfin.ru/ press/);
• • обращаться к электронным библиотекам;
• • обращаться к сайтам маркетинговых агентств и консалтинговых компаний, работающих в сфере маркетинга.

Достоинства и недостатки получения первичной информации в Сети

Интернет является больше, чем каналом получения вторичной информации. Современные интернет-технологии также позволяют получать первичную информацию. Интернет дает возможность создать новую технологию анкетирования. При проведении опроса через Интернет анкета размещается на сайте. Респондентов приглашают принять участие в исследовании с помощью либо баннерной системы на других сайтах, либо персональных приглашений по электронной почте с предложением «посетить наш сайт» .

По сравнению с традиционными каналами опроса — лично, по телефону или по почте — применение Интернета может дать более высокое качество полученной информации. Основные достоинства применения сети состоят в том, что:

• • исключается влияние личности опрашивающего на респондентов, в результате чего достигаются равные условия для всех;
• • в результате применения мультимедийных технологий появляется возможность подробно ознакомить респондентов с продуктом предприятия. Совсем не обязательно, чтобы продукт имел материально-вещественную форму;
• • сокращаются сроки проведения опроса (анкетирования). По оценкам специалистов, 300−400 респондентов могут быть опрошены за 2−3 дня;
• • снижаются финансовые затраты на оплату интервьюеров, на получение списка респондентов и на почтовые расходы.

Отмечается два недостатка применения Интернета при сборе информации. Поскольку Интернет пока еще доступен не всем, то имеет место проблема обеспечения репрезентативности выборочной совокупности респондентов. Имеется также ограничение в получении оригинальной информации о таких потребительских свойствах товара, как текстура, вкус, запах.

Как правило, интернет-опрос проводится в форме анкетирования. В качестве примера на рис. 9.2 приведен фрагмент электронной анкеты в Интернете.

Рис. 9.2. Фрагмент электронной анкеты.

За дополнительной информацией о том, как набрать респондентов для опросов в Интернете, можно, например, обратиться на сайт researcliinfo.com.