Система социального и этического менеджмента

До последнего времени для оценки деятельности организации применялись 4 вида аудита: финансовый, технологический, экологический и аудит качества. В последние двадцать лет возникла необходимость еще в одном виде аудита — социально-этическом. Для его проведения используется международный стандарт SA 8000:2001 «Система социального и этического менеджмента» .

Стандарт был разработан Международной организацией по социальной ответственности Social Accountability International (SAI), штабквартира которой находится в г. Нью-Йорке, США. Стандарт был принят в 1997 г. и пересмотрен в 2001 г.

Данный стандарт основан на принципах конвенций Международной организации труда (МОТ), деклараций о всеобщих правах человека и правах детей ООН. Требования стандарта направлены на обеспечение защиты, уважительного отношения и безопасности работников, а также исключение случаев нарушения прав человека в процессе трудовых отношений.

Стандарт SA 8000 применим к деятельности любой организации, которая заботится о своих работниках, имидже компании и бренда и хочет продемонстрировать заинтересованным сторонам свою приверженность принципам социальной ответственности. Особенно актуальна сертификация на соответствие стандарту SA 8000 для производственных компаний, работающих с крупными транснациональными брендами, а также для компаний, которые работают или планируют выходить на международный рынок.

Подтверждением соответствия требованиям стандарта SA 8000 является наличие сертификата органа по сертификации, аккредитованного организацией SAAS (Social Accountability Accreditation Services). SAAS является организацией, специально учрежденной SAI для проведения аккредитации органов по сертификации.

Стандарт SA 8000:2008 содержит требования к следующим элементам системы социальной ответственности организации:

• • детский труд;
• • принудительный труд;
• • охрана здоровья и безопасность труда;
• • свобода объединений и право заключения коллективных договоров;
• • дискриминация;
• • дисциплинарная практика;
• • продолжительность рабочего времени;
• • вознаграждение;
• • система менеджмента.

Пройдя сертификацию системы менеджмента социальной ответственности на соответствие требованиям стандарта SA 8000, организация получает возможность:

• • продемонстрировать всем заинтересованным сторонам приверженность менеджмента организации требованиям по социальной ответственности;
• • обеспечить выполнение законодательных требований в области социальной ответственности;
• • управлять рисками, возникающими в социальной сфере;
• • улучшить условия труда, повысить заинтересованность работников, моральный климат в коллективе;
• • получить значительные экономические выгоды от снижения расходов на оплату штрафов за нарушения законодательства в области социальной ответственности;
• • повысить имидж компании;
• • повысить имидж бренда;
• • привлечь новые инвестиции в качестве социально-ориентированной компании;
• • получить свободный доступ на дополнительные рынки, требованием для вступления в которые является международно-признанная система социальной ответственности;
• • улучшить взаимоотношения компании с государством, получить преимущество при участии в государственных проектах;
• • интегрировать управление социальной ответственностью с действующими системами менеджмента.

Критерии SA 8000 используются при выборе поставщиков. Перед организациями должен стоять вопрос, зачем пользоваться услугами предприятия, известного своим нарушением прав человека?

В свое время Конгресс США запретил импорт швейной продукции из Бангладеш, так как на фабриках страны использовался груд детей младше 15 лет.

В России социально-этический аудит зарубежного производителя проводится администрацией Мурманской области [12J.

Интегрированные системы менеджмента

Интегрированная система менеджмента (ИСМ) — часть системы общего менеджмента, отвечающая требованиям двух и более международных стандартов.

Создание ИСМ может происходить двумя способами:

• 1) последовательным (прибавление), или аддитивным, когда к базовой модели (например, СМК на соответствие ИСО 9001) добавляется система экологического менеджмента (СЭМ), система OHSAS, система SA (рис. 8.4, а);
• 2) параллельным, когда ряд систем менеджмента объединяются в единый комплекс одновременно (рис. 8.4, б).

На практике пока реализуется 1-й способ.

Рис. 8.4. Варианты формирования ИСМ:

а — последовательный способ; б — параллельный способ ИСМ не следует отождествлять с системой общего менеджмента организации, объединяющей все аспекты деятельности организации. Даже при внедрении в организации всех действующих в настоящее время международных стандартов на системы менеджмента, интегрированная система менеджмента не будет тождественна системе общего менеджмента организации, так как область ее распространения пока еще не включает финансовый менеджмент, менеджмент персонала, инновационный менеджмент, менеджмент рисков, менеджмент ценных бумаг и др.

Организационно-методическим фундаментом для создания интегрированных систем служат стандарты ИСО серии 9000. Этот факт можно объяснить двумя причинами:

• 1) базовые понятия и принципы, сформулированные в этих стандартах, в наибольшей мере соответствуют понятиям и принципам общего менеджмента;
• 2) введение в действие стандартов ИСО серии 9000 в исторической ретроспективе предшествовало введению в действие других международных стандартов на системы менеджмента и во многом предопределило методологию их построения.

Переход на модель ИСМ позволяет:

• • внедрить единую систему управления, основанную на требованиях разных стандартов;
• • сократить объем документации за счет формирования общих для разных стандартов документов;
• • построить единую систему документооборота и отчетности, основанную на одних и тех же принципах;
• • обеспечить соответствие и согласованность между разными стандартами внутри предприятия, оптимизировав процессы управления;
• • значительно (до 30%) снизить затраты на разработку и внедрение одной интегрированной системы по сравнению с разработкой и внедрением тех же систем, но по отдельности.