Базовые навыки консультанта

Работа в русле той или иной консультативной теории требует от психолога интеллектуальной дисциплины, виртуозного владения техниками, что достигается путем длительного систематического обучения. Одним из результатов такого обучения является формирование следующих базовых навыков консультанта, с помощью которых оказывается психологическая помощь клиенту:

• • безоценочно принимать;
• • слушать (дать человеку высказаться, активно и рефлексивно слушать клиента, обеспечивать партнерское общение, слушать без проекций);
• • уточнять (убедиться, что понимаете, о чем вам говорят);
• • спрашивать (конструирование вопросов: задавать четкие, конкретные вопросы);
• • суммировать (сводить все нити воедино, чтобы увидеть картину в целом, выделять главное);
• • проверять (задавать конкретный вопрос, чтобы рассеять сомнение);
• • определять (постараться определить проблему и дать ей название);
• • разбирать варианты (оценить различные способы решения проблемы);
• • рекомендовать (подойти к заключению и создать такие условия для клиента, чтобы он был в состоянии самостоятельно выбирать наилучший способ действия;
• • предписывать (сказать другому, что он должен делать, на понятном ему языке, таким образом включается механизм самодетерминации).