Гендерные различия поведения в конфликтах

Основные понятия: гендер, гендерные отличия, гендерный стереотип.

Сегодня в конфликтологии интенсивно исследуются проблемы, связанные с гендерными различиями поведения в конфликтах. Стратегия государства, направленная на создание условий для стабильного развития Российской Федерации на основе совершенствования человеческого потенциала, предполагает включение гендерного компонента во все области общественной жизни: политику, экономику, культуру, образование. По мнению Организации Объединенных Наций, именно гендерные отношения (социальные отношения между полами) являются одной из главных проблем XXI в.

В конце XIX в. исследования в психологии по гендерной проблематике были направлены на демонстрацию различий полов. Результаты исследований констатировали незначительные различия. Лишь в 10% имелись различия, а в 90% распределение мужской и женской выборок совпадают. Различия в проявлении эмоциональности между женщинами и мужчинами рассматривались по нескольким показателям: способность понимать эмоциональные состояния других (эмпатия) и умения выразить это понимание (эмпатическая экспрессия); переживание самим человеком своих эмоций (эмоциональные переживания) и способы выражения этих эмоций (эмоциональная экспрессия).

Результаты исследования свидетельствуют, что мужчины не уступают женщинам в способности определять чувства других и внутренне сопереживать им, но хотят, чтобы окружающие по их поведению этого не заметили. Мужчины не желают, чтобы окружающие видели их эмпатичными, гак как эго не соответствует их гендерной роли. Мужчины часто оказываются в ситуациях, требующих от них проявления властности, независимости, силы, стремления к соревнованию — тех качеств, которые не сочетаются с эмпатийной отзывчивостью. А что касается переживаний и выражения эмоций, по данным исследований, женщины и мужчины обладают равной эмоциональностью, но выражают эмоции с различной степенью интенсивности. Так, эмоциональная жесткость считается одной из важнейших описательных характеристик «настоящего мужчины».

Взрослые женщины выражают больше чувств, направленных на окружающих (проявление интереса к чувствам других, их желаниям, потребностям). Мужчины, напротив, проявляют больше эгоцентрических чувств, желаний, потребностей, собственных интересов. Женщинам же более удобно выражать грусть, чувства страха, но исследователи не видят межполовых различий в способности испытывать эти чувства.

При исследовании агрессивности поведения мужчин и женщин в конфликте установлено, что агрессивность (тип агрессии) может зависеть от гендерных ролей, которые поощряют проявление агрессии в некоторых формах мужчинами и не приветствуют ее у женщин. Часто к агрессии мужчин принуждают окружающие, ставя под сомнение их общественное положение или задевая самолюбие. Женщина, наоборот, смущается, проявляя агрессию публично. Мужчины предпочитают роли, где требуется проявление агрессии (в спортивной или военной областях), а для большинства женщин агрессивность неуместна (например, секретарша, мать, учительница). В связи с гендерными ролями мужчины и женщины выражают свои чувства по-разному.

Анализ различных теорий и подходов позволяет сформировать основные положения современной теории гендерной социализации:

• 1) женщины и мужчины вырастают в различных социальнопсихологических контекстах;
• 2) эти контексты оказывают решающее влияние на последующее функционирование женщин и мужчин: часто мужчины испытывают проблемы (конфликты ситуации) в семейной сфере самореализации, а женщины — в сфере профессиональной самореализации.

Таким образом, при социализации, дифференцированной по половому признаку, у личности формируются представления о себе, которые ограничивают ее возможности.

По мнению исследователей, первая попытка разграничить понятия «пол» и «гендер» была предпринята американским психологом Р. Столлером. Изучая транссексуалов в Калифорнийском университете, он сделал вывод, что легче и проще путем хирургического вмешательства поменять пол транссексуала, чем поменять его гендерную идентичность (Stoller, 1968).

Гендер — это специфический набор культурных характеристик, определяющий социальное поведение мужчин и женщин, их взаимоотношения между собой. Многокомпонентная структура гендера определяется четырьмя группами характеристик: биологический пол, гендерные стереотипы, гендерные нормы и гендерная идентичность.

Гендерная идентичность рассматривается как аспект самосознания, который описывает переживание человеком себя как представителя определенного пола. Это одна из базовых характеристик личности, формируемая в результате психологической интериоризации женских и мужских черт в процессе социализации, взаимодействия Я и Других.

Развитие психических качеств, способов поведения не имеет жестких биологических предписаний. Это в полной мере относится и к половой дифференциации. Осознание собственной половой принадлежности и становление гендерной идентичности человека — одно из направлений его социализации. Процесс гендерной социализации определяется и направляется с помощью различных социальных и культурных средств. Для этого в каждом обществе существуют определенные гендерные роли.

В широком смысле понятие роли обозначает способ поведения людей в системе межличностных отношений, зависящий от их позиции в обществе и отвечающий принятому в данном обществе набору норм, предписаний и ожиданий. Под гендерной ролью понимают систему социальных стандартов, предписаний, стереотипов, которым человек должен соответствовать, чтобы его признавали как мальчика (мужчину) или девочку (женщину).

В конфликтной ситуации мужчины и женщины ведут себя по-разному, многие модели поведения закладываются в раннем детстве. В сознании общества есть определенные стереотипы поведения мужчин и женщин в конфликте. Подавляющее большинство концепций в сфере гендерных личностных конфликтов (ролевой конфликт работающей женщины, конфликт боязни успеха, экзистенциально-гендерный конфликт и др.) сформировалось на основе достаточно известных теоретических психологических и социологических ориентаций. Рассмотрим известные теории, объясняющие причины гендерных конфликтов. Ролевые теории, разработанные в интеракционистском направлении, используются для объяснения причин ролевых гендерных конфликтов. Так, ролевой конфликт работающей женщины — ярчайший пример межролевого личностного конфликта, который проявляется как столкновение традиционных нормативных требований к ролевому поведению женщин и реальной ситуации жизнедеятельности. Это — социальная ситуация, в которой от одного индивида ожидаются несовместимые друг с другом ролевые действия.

Женщины сильнее переживают семейные и личные конфликты, труднее справляются с эмоциональными проблемами. Американский психолог С. Нолен-Хоксма показала, что, испытывая подавленность, женщины стремятся обдумать возможные причины своего состояния. Желание женщины тщательно обдумать приводит к фокусированию на проблеме и увеличивает уязвимость женщины по отношению к стресс-фактору. Мужчина, наоборот, пытается отгородиться от депрессивных эмоций, концентрируясь на чем-то другом. И. В. Грошев также установил, что женщины и мужчины по-разному разрешают конфликтные ситуации. Женщины более терпимы и стремятся к компромиссному примирению интересов; там, где мужчины чаще прибегают к «крепким» выражениям, женщины, скорее, готовы заплакать.

Изучая стратегии поведения при психологической защите, М. А. Круглова выявила, что у женщины интервал между тремя видами стратегии (избегание, агрессия и миролюбие) минимальный, у мужчин, напротив, наблюдается либо избегание (стремление уйти от конфликта), либо агрессия. То есть миролюбие у мужчин выражено значительно меньше, чем у женщин.

Признание конфликта как нормы жизни позволяет говорить о необходимости конфликтологической компетентности всех без исключения людей. Конфликтологическая компетентность есть способность действующего лица (организации, социальной группы, общественного движения и т. д.) в реальном конфликте осуществлять деятельность, направленную на минимизацию деструктивных форм конфликта и перевод социально-негативных конфликтов в социально-позитивное русло. При формировании конфликтологической компетентности важно учитывать индивидуальные способности, характер человека, темперамент, а также гендерные особенности. В рамках данной проблемы целесообразно рассмотреть гендерную компетентность как способность представителя определенного иола эффективно функционировать в сфере межгруппового и межличностного взаимодействия. Гендерная компетентность — это:

• 1) знания о существующих ситуациях гендерного неравенства, факторах и условиях, их вызывающих;
• 2) умение замечать и адекватно оценивать ситуации гендерного неравенства в разных сферах жизнедеятельности;
• 3) способность не проявлять в своем поведении гендерно дискриминационных практик;
• 4) способность разрешать свои гендерные проблемы и конфликты, если они возникают.

Формирование гендерной компетентности — эго целенаправленная деятельность, в результате которой человек становится способным к проявлению компетентности в ситуациях с выраженным гендерным фактором. Это движение, направленное от гендерной некомпетентности к компетентности, т. е. присвоению и освоению гендерных знаний, умений и подходов гендерно корректного поведения.

Рассмотрим различия в поведении руководителей мужчин и женщин в условиях конфликта.

Важными детерминантами тактики поведения в конфликте являются личностно-психологические и половые особенности. Установлено, что для женщин-руководителей характерен отличный от мужчин-руководителей стиль поведения в конфликте. Чаще всего основными причинами конфликтов у мужчин-руководителей являются причины, порожденные трудовой деятельностью, ресурсной составляющей, психологическими особенностями отношений в организации (позиционными, статусными), а также целевыми установками персонала, ценностями, нормами и организационной культурой. Количество конфликтов у мужчин-руководителей не зависит от пола персонала.

Конфликты у женщин-руководителей связаны с личностным своеобразием членов коллектива, психологическими особенностями отношений в нем, совместимостью и формальностью (неформальностью) отношений, детерминированы симпатиями, чувствами и иными эмоционально-психологическими факторами.

У женщин-руководителей больше конфликтов происходит с женским персоналом и меньше — с мужским. Имеются различия и в сферах разрешения конфликтов (табл. 4.7).

Разрешение конфликтов у мужчини женщин-руководителей, %

По-разному ведут себя мужчины и женщины в различных конфликтных ситуациях; особенности их поведения приведены в табл. 4.8.

Поведение мужчин и женщин в различных конфликтных ситуациях

Таблица 4.8

В производственных конфликтах также имеются различия в поведении мужчин и женщин, которые отражены в табл. 4.9.

Таблица 4.9

Поведение мужчин и женщин в производственных конфликтах

Американские ученые Т. Глэдвин и И. Уолтер выделили четыре инструментальных фактора, характеризующие преобладающую ориентацию на достижение своих целей или на учет интересов партнера:

• 1) напористость;
• 2) кооперативность;
• 3) тактика поведения руководителя в конфликте;
• 4) характер сложившихся отношений.

Находим различия и в стилях поведения в конфликтах, которые используют и женщины, и мужчины. Предпочтительность в стилях поведения в конфликтах у мужчин и женщин также не совпадает (табл. 4.10).

Таблица 4.10

Стили поведения в конфликтах у мужчин и женщин, %

При разрешении конфликтов мужчины и женщины используют различные методы, в табл. 4.11 можно увидеть отличия в предпочтениях избираемых методов.

Таблица 4.11

Методы разрешения конфликтов, которые используют мужчины и женщины.

И. В. Грошев, рассматривая вопросы конструктивных отношений с персоналом и окружающими, отмечает, что способность строить конструктивные отношения с персоналом и окружающими, эффективно решать спорные проблемы является важным показателем деятельности руководителя любого уровня, возраста и пола, так как существенное влияние на функционирование организации оказывают именно противоречия между руководителями и персоналом. В 45% случаев конфликтные ситуации происходят по вине руководителя, 33% — из-за различных видов несовместимости сотрудников, в том числе и психологической; в 15% — из-за неправильного подбора кадров и около 10% — но другим нричинам. Конфликты в коллективах неизбежны, так как в совместной деятельности участвуют люди, которые имеют разную профессиональную подготовку, личностные качества, социальное положение, темперамент, жизненный опыт, возраст, образование. Приобретаемый опыт поведения и деятельности в конфликтной ситуации служит основанием для усвоения разных по конструктивности способов разрешения конфликтных ситуаций и изменения отношений отдельной личности к самой себе, окружающим и организации в целом.

Одним из важнейших аспектов указанной проблемы является вопрос о взаимоотношениях персонала с руководителями разного управленческого уровня с учетом их гендерных особенностей. Однако, как ни парадоксально, именно эта сторона менее всего изучена. А учитывая влияние частоты конфликтов и эффективного их разрешения па состояние социально-психологического климата коллектива любой организации, на качество ее деятельности, актуальность исследования данного аспекта становится очевидной.

В 1990;е гг. центр исследований гендерной психологии сместился: интерес вызывали труды, направленные на изучение различий среди самих женщин и внутри категории женского опыта. Появились работы, исследующие различия не только в сфере женской гетеросексуальности, но и женской гомосексуальности. Объектом изучения стали женщины различных этнических групп, инвалиды и здоровые, психически здоровые и больные и т. д.

В области гендерных различий изучаются следующие вопросы: природа различий, оценка и динамика различий, их влияние на индивидуальный жизненный путь и самореализацию женщин и мужчин.

Психосоциальные аспекты развития личности как представителя определенного пола на всех этапах жизненного цикла являются ключевыми проблемами при исследовании гендерной социализации, и как их гендерное развитие вписывается в исторический, социальный и культурный контексты.

В исследовании гендерных характеристик рассматривается идентичность мужчин и женщин и ее составляющие: стереотипы, представления, установки, связанные с половой дифференциацией, стратификацией и иерархизацией. Большое внимание уделяется изучению продуктивных стратегий и тактик поведения, которые позволяют преодолевать традиционные гендерные стереотипы, и анализу закономерностей и механизмов изменения существующих и развития новых гендерных стереотипов.

Вопросами общения и взаимодействия между представителями разных полов занимается психология гендерных отношений. Традиционные гендерные стереотипы побуждают женщин и мужчин как субъектов межполового взаимодействия формировать у себя такую модель поведения, при которой отношения характеризуются несимметричностью, проявляя доминирование и зависимость.

Гендерный анализ позволяет понять закономерности и необходимость формирования альтернативных моделей межполового взаимодействия.

На уровне межгруппового взаимодействия общностей, однородных по половому признаку, гендерные отношения осуществляются в системе «группа — группа». Здесь детерминирующими социальнопсихологическими факторами межполовых отношений являются гендерные стереотипы как разновидность социальных стереотипов.

На уровне межличностных отношений женщин и мужчин объектом анализа являются системы «личность — личность» (взаимодействующие личности принадлежат к разным полам). Гендерные отношения этого уровня детерминированы гендерными установками как одним из видов социальных установок.

На внутриличностном уровне объектом анализа становится отношение личности как субъекта определенного пола к себе, а гендерная идентичность, составляющая социальной идентичности, выступает как детерминанта (И. С. Клёцина).

Проблема гендера в различных научных направлениях в настоящее время все более привлекает внимание исследователей. Уже сегодня различий между социальным, биологическим, психологическим имеется достаточно, причины которых еще предстоит детально изучать.

В деятельности социального работника, который общается с клиентами как мужчинами, так и женщинами, необходимо учитывать различия в поведении, выборе стиля разрешения конфликта, получении более эффективных результатов.

Вопросы и задания

• 1. Чем обусловлено использование гендерного подхода при исследовании межличностных конфликтов?
• 2. Каковы отличительные особенности поведения мужчин и женщин в конфликте?
• 3. Что означает термин «гендерный стереотип»?
• 4. Каким методам снижения уровня конфликтности отдают предпочтение мужчины и женщины?
• 5. Какие стили поведения в конфликтах характерны для мужчин, а какие для женщин?
• 6. Почему социальный работник должен знать гендерные особенности поведения в конфликте и руководствоваться ими на практике?