Психология группового субъекта труда

Изучив материал данной главы, студенты должны:

знать определение группового субъекта труда, его основных структурных и содержательных характеристик;

уметь проводить содержательные различия между групповыми субъектами труда, основываясь на знаниях объективных и социально-психологических особенностей работы конкретной группы профессионалов;

владеть средствами диагностики и оптимизации различных характеристик деятельности группового субъекта труда, видов профессионального общения, 11рофесспопал ьн ых конфл и кто в.

Понятие «групповой субъект труда»

Почему исследование группового субъекта труда является актуальным для современной психологии труда? Потому что в реальном мире практически невозможно встретить людей, которые работают самостоятельно, не находясь ни в каких отношениях с другими, выполняющими ту же или смежную работу. Это утверждение касается и инженерной психологии, так как «одиночный оператор — это абстракция, а не реальный факт» [6, с. 197].

Групповой субъект труда имеет место, если действует группа работников (начиная с двух лиц и более), в деятельности которых представлена одновременно совокупность существенных признаков, выделенных А. Л. Журавлевым [12; 13]:

• 1) наличие единых целей для разных участников трудового процесса;
• 2) формирование общей мотивации труда, не сводящейся к индивидуальным мотивам;
• 3) разделение единого трудового процесса на отдельные действия и операции и распределение ролей в группе, что приводит к формированию структуры взаимосвязей участников группы;
• 4) объединение — совместность выполнения функций участников трудового процесса как составляющих группового субъекта труда;
• 5) строгая согласованность выполнения действий в соответствии с заранее намеченной программой;
• 6) необходимость выделения функции управления в совместной трудовой деятельности, направленной на участников и через них на предмет труда;
• 7) наличие единого конечного результата, общего для трудового коллектива;
• 8) единство пространственно-временного функционирования участников.

Однако помимо указания критериев выделения группового субъекта труда представляется необходимым разграничить такие близкие и часто использующиеся в качестве взаимозаменяемых понятия, как «команда», «группа», «рабочая группа». Согласно определению Д. Геберта и Л. Розенштиля рабочие группы — «это организационные единицы, которые функционируют в определенных структурных и технологических условиях» (специфика контекста) [11, с. 1941. Определений термина «команда» в литературе существует много, однако в качестве общего определения можно остановиться на формулировке В. Л. Гайды: «Команда — это группа с четко очерченным составом людей, дифференциацией ролей между ними; группа, перед которой поставлена задача, сформулированная таким образом, что результат выполнения задачи может быть вычленен и измерен» [10]. Д. Мейстер выделяет структурные и ситуационные переменные, характеризующие саму команду и ее труд. К структурным характеристикам команды относятся: 1) численность; 2) тин организации; 3) состав;

4) способ коммуникации; 5) деятельность. Ситуационные характеристики команды включают: 1) цель работы; 2) критерии эффективности; 3) объем и тип обучения; 4) обратную связь [6, с. 199]. В. Л. Штроо приводит следующее определение команды: «Под командой понимается группа людей, взаимодополняющих и взаимозаменяющих друг друга в ходе достижения поставленных целей… Команда — это особая форма организации людей, объединенных общим видением стратегических целей и ситуативных обстоятельств» [цит. по: 4, с. 183].

Таким образом, из этих определений вытекает важное заключение о том, что рабочая команда является гораздо более сложно организованным образованием, чем просто малая группа.