Психологические особенности реакции на риск

Опасность может быть пассивная (яма на дороге), адаптивная (соседний автомобиль в дорожном потоке) и активная, имеющая собственную цель (террорист). Реакция людей на типы рисков, естественно, разная.

Люди по-разному реагируют на сходные обстоятельства. Адекватной реакцией на рискованную ситуацию следует считать рациональную подготовку к возможной чрезвычайной ситуации, хладнокровные действия в подобной ситуации и достаточно быстрый переход к нормальной спокойной жизни мосле ее преодоления. Неадекватная — депрессия на всех трех стадиях или на некоторых из них. Однако «эмпирические данные свидетельствуют, что данные о величине убытков, что это совсем не так просто, как кажется. В реальности часто даже сравнительно дешевые превентивные мероприятия предпринимаются неохотно. Например, укрепить домашний водонагреватель, чтобы он не опрокинулся при землетрясении и не вызвал пожар, стоит жителю Калифорнии менее $ 75. Если сделать это своими руками, то эта стоимость будет примерно $ 5. Несмотря на это, очень немногие домовладельцы в районах штата, подверженных землетрясениям, добровольно осуществили эту меру. Поэтому теперь они обязаны делать это в соответствии с новым законом»^[1]. Почему люди различно реагируют на превратности судьбы? Как узнать стиль отношения к риску у разных людей?

Прежде, чем отвечать на эти и подобные вопросы, напомним некоторые основные термины. Стресс — внешний стимул, дающий мозгу сигнал об опасности. Страх — краткосрочная психологическая реакция мозга и тела на стресс. Беспокойство — сходное со страхом медленное и долгосрочное чувство, которое не исчезает с исчезновением стресса, его вызвавшего. Депрессия — долговременная грустная эмоция, сопровождающаяся потерей интереса к жизни.

Ключом к ответам на перечисленные выше вопросы служит эмоциональная реакция «беспокойство». В отличие от прямых потребностей (голод, холод, жажда…) беспокойство просачивается в сознание человека из будущего. Это очень важная эмоция, защищающая нас от избыточного покоя, и таким образом помогающая человечеству выживать. Наблюдения показывают, что беспокоиться могут все животные. Человечество умеет беспокоиться, наверное, с тех далеких времен, когда оно еще только начиналось. Однако современность, как кажется, стала слишком беспокойной. В результате, по данным многих врачей, около 28% американцев и около 30% россиян психически нездоровы^[2]. Эта группа заболеваний входит в пятерку тех, из-за которых теряется самое большое количество рабочих дней. Всемирная организация здравоохранения указывает на депрессию как на четвертую по важности проблему здоровья человечества. Иногда депрессивные состояния принимают характер эпидемий. Главная загадка депрессии: почему полезная реакция на непосредственную опасность долго (а иногда и никогда) не проходит после того, как эта опасность исчезает? Если была запредельная опасность (военный или природно-катастрофический шок), то эта «хроника» еще как-то понятна, но депрессии большинства людей не вызваны запредельными причинами. Такие состояния врачи называют синдромом хронического беспокойства. С ними близко связан и синдром хронической усталости.

Исследования последних десятилетий показали следующее.

В развитии этих состояний у разных людей срабатывают их индивидуально-генетические особенности. Исследования на близнецах показали, что на уровне повышенной склонности к неправильной реакции на риск такие зависимости есть, хотя они в большинстве случаев преодолимы. Сканирование мозга многих людей показывает различия в его строении у людей, по-разному реагирующих на опасность. Благодаря особым сокращенным связям внутри мозга реакция на серьезные опасности может обгонять сознание (рефлекторные реакции).

Причиной синдрома хронического беспокойства может быть не реальная угроза, а нарушения в определенных частях мозга, которые при правильной работе спасают человека, обостряя его реакции, а при неправильной — выдают тревожные сигналы, вызывающие постоянное беспокойство на уровне подсознания. Некоторая увеличенность мозжечковой миндалины, к примеру, отличает более беспокойных детей.

Понятно, что на некоторых должностных позициях требуется особая, возможно даже врожденная, повышенная чувствительность к риску. На других видах работы может требоваться высокое хладнокровие и способность работать без оглядки на опасность. Иногда требуется ускоренная реакция. И понятно, что с синдромом хронического беспокойства следует бороться всегда. Отсюда следует, что в интересах дела риск-менеджеры должны замечать общие симптомы всех этих состояний и способностей. Вовсе не следует заменять собой врача, но быть чувствительным к этой психологической симптоматике нужно. И диагностика, и исправление неадекватной реакции на рискованные ситуации, а также соответствующие постстрессовые обстоятельства во многих случаях возможны на уровне самопомощи.

Что происходит с человеком, когда он испытывает постоянное психическое напряжение? Чрезмерная концентрация внимания «отбирает энергию». И как следствие — аварии, несчастные случаи, нервные срывы. Когда это происходит в масштабах целой страны, миллионы людей оказываются выбиты из колеи?! Тогда у многих миллионов возникает нервное напряжение, они начинают сосредоточиваться на том, о чем раньше и не думали, и их автоматические программы начинают работать с перебоями, т. е. плохо. И это — у машинистов и диспетчеров, летчиков и крановщиков, у контролеров и ракетчиков. Каков результат? Он всем известен, хотя ему дают разное объяснение. За последние годы в России увеличилось число аварий и катастроф неприродного характера: взрывы на газопроводах, авиакатастрофы, взрывы на шахтах, аварии на железных дорогах, резкий подъем травматизма на автотранспорте. Это человеческий фактор — крушение привычных стереотипов, напряжение и, как следствие, сбои в тонких программах психической автоматики. Одной лишь устаревшей техникой это явление объяснить не удается, так как в России все-таки не самая старая техника в мире. И это лишь одна из многих психологических сторона дел. Важно главное — психология в рискменеджменте — это важнейший многогранный и всепроникающий аспект.

Средства и методы облегчения и исцеления состояний избыточного беспокойства группируются в пять групп:

• • ситуационная терапия (избегание событий, людей и ситуаций, вызывающих болезненную реакцию);
• • внушение и самовнушение, прием лекарств (антидепрессантов, транквилизаторов и препаратов, подавляющих вторичные симптомы, такие, как расстройство пищеварения);
• • физические упражнения и отдых;
• • альтернативные методы (йога, медитации, ароматерапия, акупунктура, групповая психотерапия…);
• • изменение образа жизни (местожительство, работа, привычная диета, круг знакомств…).

Врачи рекомендуют выработку комплекса средств в форме индивидуальной программы личной психогигиены, хотя ВАЖНО ПОМНИТЬ, что в упорных и серьезных случаях следует привлечь врачей. Хороший инструмент тестирования потребности в такой программе разработан сотрудниками группы во главе с доктором Томасом Холмсом в университете штата Вашингтон в конце 1980;х — начале 1990;х гг. (табл. 6.3).

Таблица 63

Стресс-тест состояния индивидуума на основе недавних событий в его жизни