Маркетинг финансовых услуг

В результате изучения данной главы студент должен:

знать

• • основные понятия маркетинга финансовых услуг;
• • основные составляющие интернет-маркетинга и интернет-рекламы для финансовых услуг;
• • тенденции, которые сложились в финансовом секторе в современных условиях;
• • три возможные стратегии «кризисного» маркетинга в сфере финансовых услуг;
• • основные понятия маркетинга факторинговых услуг;
• • особенности использования массового факторинга; факторингового «бутика» и коммерческого факторинга;
• • набор используемых факторинговых инструментов;
• • понятие безрегрессного факторинга и факторинга с правом регресса;
• • особенности и преимущества торгового финансирования в практике российских банков и финансовых компаний;
• • сегментацию клиентов при торговом финансировании;

уметь

• • осуществлять поддержку и развитие официального сайта финансовой организации;
• • использовать новые технологии маркетинга финансовых услуг в условиях финансовой нестабильности;
• • разрабатывать индивидуальные предложения для клиентов на основе данных CRM-систем;
• • формировать программы лояльности клиентов;
• • использовать маркетинговые инструменты факторинговых услуг;
• • выделять основные критерии оценки фактора с точки зрения потребителей факторинговых услуг;
• • сегментировать рынок с использованием таргетинга и позиционирования;
• • описывать возможные сегменты для клиентов торгового финансирования;

владеть

• • такими инструментами, как мобильный маркетинг, цифровой маркетинг, SMMмаркетинг;
• • такими инструментами интернет-маркетинга в сфере финансовых услуг, как: контент-маркетинг, мобильный маркетинг, визуализация и веб-аналитика, SMMмаркетинг;
• • технологиями маркетинга факторинговых услуг;
• • навыками применения основных моделей позиционирования факторинговых услуг, представленными на российском рынке;
• • приемами сегментации для маркетинга услуг торгового финансирования.