Основными вопросами учета человеческого фактора, подлежащими согласованию, являются: эксплуатационная надежность системы в различных режимах с учетом работы операторов; количество и функции операторов, предполагаемый уровень их подготовки и сроки обучения, условия их работы; принципы построения, тип и требования к техническим средствам подготовки операторов; порядок испытаний и оценки соответствия выполненных работ по учету человеческого фактора.
Уже на этапе проектирования необходимо провести предварительное определение требований к операторам, прежде всего к тем психофизиологическим характеристикам, которыми они должны обладать, и требуемой степени их квалификации.
На стадии эскизного проектирования продолжается процесс предварительного проектирования деятельности операторов. Это заключается в разработке рациональных методов и способов выполнения ими своих функций, определении характера и режима их работы. Заканчивается эта стадия уточнением требований к психофизиологическим характеристикам операторов, обоснованием методик их отбора и обучения.
На стадии технического проектирования обычно появляется возможность более обоснованного распределения функций между человеком и техникой, а также отдельными операторами.
После этого проектируются с подробной детализацией средства взаимодействия операторов с технической частью системы на всех рабочих местах. При необходимости целесообразно изготовить макет рабочего места.
На этой стадии следует приступить к разработке программы и методик испытаний и инженерно-психологической оценки проектируемой системы. Обратить внимание на оценку работы операторов — определению временных затрат, вероятного числа ошибок при выполнении каждой функции, степени и характера загрузки оператора, его производительности, реальных и предельно допустимых норм деятельности.
С помощью разработанных методик можно провести испытания на макете рабочего места. На этой же стадии проектирования обычно разрабатываются проекты технического описания и инструкции по эксплуатации системы.
Заканчивается техническое проектирование оценкой пропускной способности системы и аналитическим расчетом надежности, точности, быстродействия и эффективности системы «человек — машина».
Рабочее проектирование начинается с разработки методических указаний на конструирование аппаратуры в соответствии с общими инженерно-психологическими требованиями. Здесь же обычно осуществляется изготовление опытного образца аппаратуры и намечаются программы испытаний с целью проверки соответствия его характеристик требованиям учета человеческого фактора.
После того как будут разработаны необходимые программы и методики, можно приступить к проверке опытного образца на соответствие техническим требованиям.
Анализ данных позволяет вскрыть имеющиеся недоработки и учесть их при модернизации данной системы и проектировании новых систем.
