Маркетинг в отраслях и сферах деятельности — МОС, 30 заданий по 5 тестовых вопроса

Задание 1.

Вопрос 1. Как называется совокупность потребителей, одинаково реагирующих на один и тот же предлагаемый продукт и на комплекс маркетинга?

1. группа;

2. подгруппа;

3. сегмент;

4. выборка;

5. статистика.

Вопрос 2. Когда и кем впервые была введена в практику маркетинга сегментация рынка?

1. в 1886 г. Карлом Марксом;

2. в 1917 г. Владимиром Лениным;

3. в 1956 г. Котлером;

4. в 1956 г. Уэнделом Смитом;

5. в 1803 г. Адамом Смитом.

Вопрос 3. Как называется процесс сегментации, в рамках которой рынки делятся по регионам, странам, степени их индустриализации и т. д.

1. макросегментация;

2. микросегментация;

3. сегментация вглубь;

4. сегментация вширь;

5. предварительная сегментация.

Вопрос 4. Как называется процесс сегментации, которая предполагает формирование групп потребителей (сегментов) одной страны, региона по более детальным критериям (признакам)?

1. макросегментация;

2. микросегментация;

3. сегментация вглубь;

4. сегментация вширь;

5. предварительная сегментация.

Вопрос 5. Как называется процесс сегментации, когда процесс сегментации начинают с широкой группы потребителей, а затем поэтапно углубляют ее в зависимости от классификации конечных потребителей товара или услуги?

1. макросегментация;

2. микросегментация;

3. сегментация вглубь;

4. сегментация вширь;

5. предварительная сегментация.

Задание 2.

Вопрос 1. Как называется процесс сегментации, которая начинается с узкой группы (сегмента) потребителей, а затем расширяется в зависимости от сферы назначения и использования товара?

1. макросегментация;

2. микросегментация;

3. сегментация вглубь;

4. сегментация вширь;

5. предварительная сегментация.

Вопрос 2. Как называется процесс сегментации, которая представляет собой начальный этап маркетинговых исследований, ориентрирующий на изучение максимально возможного числа рыночных сегментов?

1. макросегментация;

2. микросегментация;

3. сегментация вглубь;

4. сегментация вширь;

5. предварительная сегментация.

Вопрос 3. Как называется процесс сегментации, которая представляет собой завершающую стадию анализа рынка, и проведение которой регламентируется возможностями самой фирмы и условиями рыночной среды?

1. микросегментация;

2. сегментация вглубь;

3. сегментация вширь;

4. предварительная сегментация;

5. окончательная сегментация.

Вопрос 4. Сколько типов маркетинговых стратегий могут быть использованы при обосновании стратегии деятельности на рынке?

1. 2;

2. 3;

3. 4;

4. 5;

5. 6.

Вопрос 5.

Как называется технология определения позиции продукта на отдельных рыночных сегментах (позиция продукта в данном случае рассматривается, как сложившееся представление определенной группы потребителей о важнейших характеристиках продукта, который находится или будет находиться на одном из рыночных сегментов)?

1. проведение маркетинговых исследований;

2. сегментирование;

3. позиционирование;

4. классификация;

5. дифференцирование.

Задание 3.

Вопрос 1. Как называется группа показателей для анализа рынка, которые характеризуют объем реализации продукции фирмами конкурентами, используемые маркетинговые стратегии, возможность финансовой поддержки?

1. структура покупателей;

2. структура отрасли;

3. конкурентная среда;

4. структура распределения;

5. позиция распределения.

Вопрос 2. Как называется группа показателей для анализа рынка, которые характеризуют географические особенности, удаленность от крупных селитебных территорий, особенности сбытовой сети, загрузку транспорта?

1. структура покупателей;

2. структура отрасли;

3. конкурентная среда;

4. структура распределения;

5. позиция распределения.

Вопрос 3. Как называется группа показателей для анализа рынка, которые характеризуют количество покупателей, виды покупателей, динамика численности покупателей, региональные особенности покупателей?

1. структура покупателей;

2. структура отрасли;

3. конкурентная среда;

4. структура распределения;

5. позиция распределения

Вопрос 4.

Как называется группа показателей для анализа рынка, которые характеризуют количество продавцов, предлагающий аналогичный товар, вид продавцов, уровень организации их производства, загрузку производственных мощностей, потенциальные возможности в конкуренции?

1. структура покупателей;

2. структура отрасли;

3. конкурентная среда;

4. структура распределения;

5. позиция распределения.

Вопрос 5. Как называется критерий сегментации продукции производственно-технического назначения, в соответствии с которым все предприятия, как производители, так и потребители делятся на малые, средние, крупные?

1. сфера деятельности;

2. размер предприятия;

3. география;

4. широта производственного профиля;

5. форма собственности.

Задание 4.

Вопрос 1. На какие группы делятся предприятия в соответствии с критерием широта производственного профиля?

1. государственные, коллективные, частные, смешанные;

2. основное производство, производственная инфраструктура, социальная инфраструктура;

3. малые, средние, большие;

4. умеренные широты, тропики;

5. по классу и виду продукции, по разновидности и типу, по типоразмеру.

Вопрос 2. На какие группы делятся предприятия в соответствии с критерием сфера деятельности?

1. государственные, коллективные, частные, смешанные;

2. основное производство, производственная инфраструктура, социальная инфраструктура;

3. малые, средние, большие;

4. умеренные широты, тропики;

5. по классу и виду продукции, по разновидности и типу, по типоразмеру.

Вопрос 3. На какие группы делятся предприятия в соответствии с географическим критерием?

1. государственные, коллективные, частные, смешанные;

2. основное производство, производственная инфраструктура, социальная инфраструктура;

3. малые, средние, большие;

4. умеренные широты, тропики и пр.;

5. по классу и виду продукции, по разновидности и типу, по типоразмеру.

Вопрос 4. На какие группы делятся предприятия в соответствии с критерием форма собственности?

1. государственные, коллективные, частные, смешанные;

2. основное производство, производственная инфраструктура, социальная инфраструктура;

3. малые, средние, большие;

4. умеренные широты, тропики;

5. по классу и виду продукции, по разновидности и типу, по типоразмеру.

Вопрос 5. На сколько групп делятся потребительские товара в соответствии с современной классификацией?

1. на 2;

2. на 3;

3. на 4;

4. на 5;

5. на 6.

Задание 5.

Вопрос 1. Как называется группа потребительских товаров, в отношении которых у потребителя еще до возникновения конкретной потребности существует карта предпочтений, что свидетельствует о готовности приобрести любой из ряда известных ему заменителей, вместо того, чтобы тратить дополнительные усилия, необходимые для покупки определенного продукта?

1. товары специального ассортимента;

2. товары предварительного выбора;

3. товары повседневного ассортимента;

4. товары специального ассортимента и товары предварительного выбора;

5. товары повседневного ассортимента и товары предварительного выбора.

Вопрос 2. Как называется группа потребительских товаров, в отношении которых у потребителя до возникновения конкретной потребности не имеется полной карты предпочтений, что означает необходимость дополнения ее (то есть осуществления поиска) перед покупкой?

1. товары специального ассортимента;

2. товары предварительного выбора;

3. товары повседневного ассортимента;

4. товары специального ассортимента и товары предварительного выбора;

5. товары повседневного ассортимента и товары предварительного выбора.

Вопрос 3. Как называется группа потребительских товаров, в отношении которых у потребителя еще до возникновения потребности существует карта предпочтений, что обусловливает его отказ от приобретения наиболее доступного субститута и готовность затратить дополнительные усилия, требуемые для совершения покупки наиболее желаемого товара?

1. товары специального ассортимента;

2. товары предварительного выбора;

3. товары повседневного ассортимента;

4. товары специального ассортимента и товары предварительного выбора;

5. товары повседневного ассортимента и товары предварительного выбора.

Вопрос 4. Кто из ученых экономистов первым показал возможность сегментации рынка потребительских товаров по трем критериям, в результате которого рынок был разделен на 36 сегментов рынка?

1. К. Маркс;

2. Ф. Энгельс;

3. Адам Смит;

4. Филипп Котлер;

5. Б.Самуэльсон.

Вопрос 5. Какие из перечисленных критериев сегментации относятся к субъективным признакам?

1. географические;

2. демографические;

3. социоэкономические;

4. психографические;

5. поведенческие.

Задание 6.

Вопрос 1. В соответствии с каким критерием сегментации товаров широкого потребления выделяются такие характеристики как: страна, регион, плотность населения, климат и пр.

1. географические;

2. демографические;

3. социоэкономические;

4. психографические;

5. поведенческие.

Вопрос 2. В соответствии с каким критерием сегментации товаров широкого потребления выделяются такие характеристики как: возраст потребителя, пол, размер семьи и пр.

1. географические;

2. демографические;

3. социоэкономические;

4. психографические;

5. поведенческие.

Вопрос 3. В соответствии с каким критерием сегментации товаров широкого потребления выделяются такие характеристики как: род занятий, образование, отношение к религии и пр.

1. географические;

2. демографические;

3. социоэкономические;

4. психографические;

5. поведенческие.

Вопрос 4. В соответствии с каким критерием сегментации товаров широкого потребления выделяются такие характеристики как: образ жизни, тип личности, черты характера и пр.

1. географические;

2. демографические;

3. социоэкономические;

4. психографические;

5. поведенческие.

Вопрос 5. В соответствии с каким критерием сегментации товаров широкого потребления выделяются такие характеристики как: мотивы совершения покупки, тип покупателя, искомые выгоды и пр.

1. географические;

2. демографические;

3. социоэкономические;

4. психографические;

5. поведенческие.

Задание 7.

Вопрос 1. На какие микросегменты может быть разделен рынок в соответствии отношения к потребительским товарам?

1. сегменты торговых посредников (оптовая, розничная торговля);

2. сегменты предприятий питания;

3. сегменты конечных потребителей (население);

4. сегменты торговых посредников (оптовая, розничная торговля); сегменты предприятий питания; сегменты конечных потребителей (население);

5. сегменты торговых посредников (оптовая, розничная торговля); сегменты предприятий питания.

Вопрос 2. На сколько возрастных групп была разделена активная часть населения Санкт-Петербурга, которые являются покупателями быстрозамороженных овощей и которые в настоящее время не покупают такого вида продукцию?

1. на 2;

2. на 3;

3. на 4;

4. на 5;

5. на 6.

Вопрос 3. Сколько критериев использовалось при сегментации активной часть населения Санкт-Петербурга — покупателей быстрозамороженных овощей и тех людей, которые в настоящее время не покупают такого вида продукцию?

1. 2;

2. 3;

3. 4;

4. 5;

5. 6.

Вопрос 4. Какие факторы лежат в основе ожидания потребителей рынка услуг?

1. прошлый опыт, слухи;

2. слухи, реклама;

3. реклама, прошлый опыт;

4. прошлый опыт, слухи, реклама;

5. прошлый опыт, слухи, реклама, цена.

Вопрос 5. Анализ, оценка и выбор каких сегментов рынка является важнейшей задачей банковского маркетинга?

1. сегментов, где банк может занять большую долю рынка за счет увеличения емкости растущего рынка, или лучшего продвижения своих услуг, нежели это делает банк-конкурент;

2. сегментов, где банк предлагает новую услугу и должен проверить реакцию рынка с последующим ее продвижением при положительном отклике;

3. сегментов, где банк желает привлечь круг потенциальных клиентов, для чего ему необходима информация, как эти клиенты работают с конкурирующими финансовыми учреждениями;

4. сегментов, где банк может занять большую долю рынка за счет увеличения емкости растущего рынка, или лучшего продвижения своих услуг, нежели это делает банк-конкурент, а также сегментов, где банк предлагает новую услугу и должен проверить реакцию рынка с последующим ее продвижением при положительном отклике;

5. сегментов, где банк может занять большую долю рынка за счет увеличения емкости растущего рынка, или лучшего продвижения своих услуг, нежели это делает банк-конкурент; сегментов, где банк предлагает новую услугу и должен проверить реакцию рынка с последующим ее продвижением при положительном отклике, также сегментов, где банк желает привлечь круг потенциальных клиентов, для чего ему необходима информация, как эти клиенты работают с конкурирующими финансовыми.

Задание 8.

Вопрос 1. В каком случае не требуется затрат на проведение сегментирования рынка банковских услуг?

1. когда речь идет о разделении общего рынка на такие категории, как: географическое расположение, уровни дохода, балансовые отчеты финансовых учреждений;

2. когда необходимо выделить каждого, кто является на рынке уникальным, и таким образом образует сегмент, а затем найти общие характеристики, которые дадут возможность банку объединить их в сходные по значению группы;

3. когда речь идет о разделении общего рынка на такие категории, как: географическое расположение, уровни дохода, балансовые отчеты финансовых учреждений, кто на рынке является уникальным;

4. когда речь идет о разделении общего рынка на такие категории, как: уровни дохода, балансовые отчеты финансовых учреждений; кто на рынке является уникальным клиентом;

5. когда речь идет о разделении общего рынка на такие категории, как: географическое расположение, балансовые отчеты финансовых учреждений, кто на рынке является уникальным клиентом, а кто — нет.

Вопрос 2. В каком случае затраты велики при проведении сегментирования рынка банковских услуг?

1. когда речь идет о разделении общего рынка на такие категории, как: географическое расположение, уровни дохода, балансовые отчеты финансовых учреждений;

2. когда необходимо выделить каждого, кто является на рынке уникальным, и таким образом образует сегмент, а затем найти общие характеристики, которые дадут возможность банку объединить их в сходные по значению группы;

3. когда речь идет о разделении общего рынка на такие категории, как: географическое расположение, уровни дохода, балансовые отчеты финансовых учреждений, кто на рынке является уникальным;

4. когда речь идет о разделении общего рынка на такие категории, как: уровни дохода, балансовые отчеты финансовых учреждений; кто на рынке является уникальным клиентом;

5. когда речь идет о разделении общего рынка на такие категории, как: географическое расположение, балансовые отчеты финансовых учреждений, кто на рынке является уникальным клиентом, а кто — нет.

Вопрос 3. Сколько типов информации может быть полезно для тех, кто планирует стратегию банка?

1. 2 типа информации;

2. 3 типа информации;

3. 4 типа информации;

4. 5 типов информации;

5. 6 типов информации.

Вопрос 4. Какие данные входят в блок маркетинговой информации «демографическая информация» при планировании стратегии банка?

1. род занятий, уровни дохода, национальность, образование;

2. размещение рынков и плотность размещения, характер сезонов, структура транспортной связи;

3. характеристики личности, образ жизни, стиль потребления;

4. лояльность, чувствительность к изменению цен;

5. трастовые услуги, кассовый менеджмент.

Вопрос 5. Какие данные входят в блок маркетинговой информации «Потребности клиента» при планировании стратегии банка?

1. род занятий, уровни дохода, национальность, образование;

2. размещение рынков и плотность размещения, характер сезонов, структура транспортной связи;

3. характеристики личности, образ жизни, стиль потребления;

4. лояльность, чувствительность к изменению цен;

5. трастовые услуги, кассовый менеджмент.

Задание 9.

Вопрос 1. Какие данные входят в блок маркетинговой информации «Поведение клиента» при планировании стратегии банка?

1. род занятий, уровни дохода, национальность, образование;

2. размещение рынков и плотность размещения, характер сезонов, структура транспортной связи;

3. характеристики личности, образ жизни, стиль потребления;

4. лояльность, чувствительность к изменению цен;

5. трастовые услуги, кассовый менеджмент.

Вопрос 2. Какие данные входят в блок маркетинговой информации «Социологическая» при планировании стратегии банка?

1. род занятий, уровни дохода, национальность, образование;

2. размещение рынков и плотность размещения, характер сезонов, структура транспортной связи;

3. характеристики личности, образ жизни, стиль потребления;

4. лояльность, чувствительность к изменению цен;

5. трастовые услуги, кассовый менеджмент.

Вопрос 3. Какие данные входят в блок маркетинговой информации «Географическая» при планировании стратегии банка?

1. род занятий, уровни дохода, национальность, образование;

2. размещение рынков и плотность размещения, характер сезонов, структура транспортной связи;

3. характеристики личности, образ жизни, стиль потребления;

4. лояльность, чувствительность к изменению цен;

5. трастовые услуги, кассовый менеджмент.

Вопрос 4. Сколько Вы может назвать основных причин, по которым необходимо проводить сегментацию рынка страховых услуг?

1. 2;

2. 3;

3. 4;

4. 5;

5. 6.

Вопрос 5. Вставьте пропущенные слова в текст: «Для представителей сегмента при сегментации рынка страховых услуг наиболее важными показателями надежности страховой компании являются …».

1. размер уставного капитала;

2. состав учредителей;

3. размер уставного капитала и состав учредителей;

4. размер уставного капитала и состав учредителей, число клиентов;

5. размер уставного капитала и состав учредителей, число клиентов, виды страхования.

Задание 10.

Вопрос 1. Как называется тип рынка, который без основного товара не может существовать самостоятельно или быстро деградирует?

1. производный рынок;

2. смежный рынок;

3. дополняющий рынок;

4. международный рынок;

5. внутренний рынок.

Вопрос 2. Как называется тип рынка, который может существовать самостоятельно, но испытывает огромное влияние рынка основного товара?

1. производный рынок;

2. смежный рынок;

3. дополняющий рынок;

4. международный рынок;

5. внутренний рынок.

Вопрос 3. Сколько лет должна составлять глубина анализа рынка инноваций?

1. 3 года;

2. 5 лет;

3. 7 лет;

4. 5−10 лет;

5. 15 лет.

Вопрос 4. Вставьте пропущенные слова в текст: «Если новая технология сулит значительные … на смежных и производных рынках, то продажная цена технологии …»:

1. перспективы, возрастает;

2. убытки, возрастает;

3. перспективы, убывает;

4. стабильные результаты, убывает;

5. стабильные результаты, возрастает.

Вопрос 5. На сколько групп можно разделить рынки в соответствии с объемом рынка в физическом выражении?

1. на 2;

2. на 3;

3. на 4;

4. на 5;

5. на 6.

Задание 11.

Вопрос 1. Вставьте пропущенное число в текст: «Знание характера и тонкостей конкурентной борьбы позволит сыграть на противоречиях между участниками рынка. Главный вопрос — кто из игроков рынка наиболее заинтересован в нашей технологии? Сбор информации следует проводить лишь по тем фирмам, чья доля рынка не меньше … (исключением являются крупные фирмы, которые имеют прочные позиции на других рынках, а на изучаемый рынок только начинают выходить)»:

1. 1%;

2. 3%;

3. 5%;

4. 7%;

5. 9%.

Вопрос 2. Сколько Вы можете назвать основных причин тому, что технологии, отобранные для активной продажи, необходимо подвергнуть более пристальному изучению?

1. 2;

2. 3;

3. 4;

4. 5;

5. 6.

Вопрос 3. Сколько основных требований нужно соблюсти для того, чтобы оценить эксклюзивность технологии?

1. 2;

2. 3;

3. 4;

4. 5;

5. 6.

Вопрос 4. Какие этапы входят в состав плана внедрения технологии?

1. список исследовательского оборудования; список производственного оборудования;

2. план работ по проектированию товара; план освоения товара в производстве;

3. список необходимого персонала; план маркетинговых мероприятий;

4. список исследовательского оборудования; список производственного оборудования; план работ по проектированию товара; план освоения товара в производстве; список необходимого персонала; план маркетинговых мероприятий;

5. список исследовательского оборудования; план освоения товара в производстве; список необходимого персонала; план маркетинговых мероприятий.

Вопрос 5. Перечислите признаки воспроизводимости технологии.

1. наличие нескольких вариантов реализации технологии; устойчивая работа экспериментальных образцов, повторяемость получаемых результатов; хорошее соответствие между теоретическими моделями и результатами испытаний;

2. неустойчивая работа экспериментальных образцов; наличие закономерностей, не поддающихся теоретическому объяснению; изменение характеристик образцов при замене отдельных узлов;

3. наличие нескольких вариантов реализации технологии; устойчивая работа экспериментальных образцов, повторяемость получаемых результатов; хорошее соответствие между теоретическими моделями и результатами испытаний; неустойчивая работа экспериментальных образцов; наличие закономерностей, не поддающихся теоретическому объяснению; изменение характеристик образцов при замене отдельных узлов;

4. наличие нескольких вариантов реализации технологии; устойчивая работа экспериментальных образцов, повторяемость получаемых результатов; хорошее соответствие между теоретическими моделями и результатами испытаний; наличие закономерностей, не поддающихся теоретическому объяснению; изменение характеристик образцов при замене отдельных узлов;

5. наличие нескольких вариантов реализации технологии; устойчивая работа экспериментальных образцов, повторяемость получаемых результатов; хорошее соответствие между теоретическими моделями и результатами испытаний; неустойчивая работа экспериментальных образцов; наличие закономерностей, не поддающихся теоретическому объяснению.

Задание 12.

Вопрос 1. Перечислите признаки плохой воспроизводимости технологии:

1. наличие нескольких вариантов реализации технологии; устойчивая работа экспериментальных образцов, повторяемость получаемых результатов; хорошее соответствие между теоретическими моделями и результатами испытаний;

2. неустойчивая работа экспериментальных образцов; наличие закономерностей, не поддающихся теоретическому объяснению; изменение характеристик образцов при замене отдельных узлов;

3. наличие нескольких вариантов реализации технологии; устойчивая работа экспериментальных образцов, повторяемость получаемых результатов; хорошее соответствие между теоретическими моделями и результатами испытаний; неустойчивая работа экспериментальных образцов; наличие закономерностей, не поддающихся теоретическому объяснению; изменение характеристик образцов при замене отдельных узлов;

4. наличие нескольких вариантов реализации технологии; устойчивая работа экспериментальных образцов, повторяемость получаемых результатов; хорошее соответствие между теоретическими моделями и результатами испытаний; наличие закономерностей, не поддающихся теоретическому объяснению; изменение характеристик образцов при замене отдельных узлов;

5. наличие нескольких вариантов реализации технологии; устойчивая работа экспериментальных образцов, повторяемость получаемых результатов; хорошее соответствие между теоретическими моделями и результатами испытаний; неустойчивая работа экспериментальных образцов; наличие закономерностей, не поддающихся теоретическому объяснению.

Вопрос 2. На сколько групп можно разделить покупателей технологии по характеру специализации?

1. на 2;

2. на 3;

3. на 4;

4. на 5;

5. на 6.

Вопрос 3. На каком этапе ведения переговоров с покупателем следует предоставить покупателю изучить предмет покупки — новую технологию?

1. на 1-ом;

2. на 2-ом;

3. на 3-ем;

4. на 4-ом;

5. на 5-ом.

Вопрос 4. Какая считается оптимальной пропорция распределения прибылей между продавцом и покупателем технологии?

1. 30: 70;

2. 20: 80;

3. 10: 90;

4. 50: 50;

5. 40: 60.

Вопрос 5. Сколько Вы можете назвать схем передачи технологии?

1. 2;

2. 3;

3. 4;

4. 5;

5. 6.

Задание 13.

Вопрос 1. Сколько Вы можете назвать критериев классификации потребителей на рынке инноваций?

1. 6;

2. 5;

3. 4;

4. 3;

5. 2.

Вопрос 2. Как называется совокупность управляемых параметров маркетинговой деятельности, манипулируя которыми руководство организации старается наилучшим образом удовлетворить потребности рыночных сегментов?

1. стратегия маркетинга;

2. маркетинговые исследования;

3. комплекс маркетинга;

4. план маркетинга;

5. управление маркетингом.

Вопрос 3. Из скольких этапов состоит маркетинговое исследование товаров выпускаемых марок?

1. из 2;

2. из 3;

3. из 4;

4. из 5;

5. из 6.

Вопрос 4. Какие товары относятся к категории новых товаров?

1. принципиально новые товары;

2. улучшенные товары;

3. модифицированные товары;

4. товары, предлагаемые к реализации на новых рынках;

5. принципиально новые товары; улучшенные товары; модифицированные товары; товары, предлагаемые к реализации на новых рынках.

Вопрос 5. Как называется проверка продукта и маркетинговой программы его реализации в реальных рыночных условиях?

1. маркетинговое исследование;

2. управление маркетингом;

3. прогнозирование на основе маркетинга;

4. пробный маркетинг;

5. реальный маркетинг.

Задание 14.

Вопрос 1. Как называется тестирование рынка, при котором новый продукт помещают в условия, подобные условиям реализации при полномасштабном выпуске продукции?

1. стандартное тестирование рынка;

2. нестандартное тестирование рынка;

3. контрольное тестирование рынка;

4. имитационное тестирование рынка;

5. реальное тестирование рынка.

Вопрос 2. Как называется испытание продукта в условиях, имитирующих реальные условия, например, покупка выбранными организацией потребителями на выделенные им ограниченные деньги товаров, среди которых находится новый продукт, в обычном магазине или в магазине-лаборатории данной организации?

1. стандартное тестирование рынка;

2. нестандартное тестирование рынка;

3. контрольное тестирование рынка;

4. имитационное тестирование рынка;

5. реальное тестирование рынка.

Вопрос 3. Как называется создание специальных панелей магазинов, которые согласны за определенную плату испытать различные методы продажи продукта?

1. стандартное тестирование рынка;

2. нестандартное тестирование рынка;

3. контрольное тестирование рынка;

4. имитационное тестирование рынка;

5. реальное тестирование рынка.

Вопрос 4. Сколько потребительских характеристик (параметров) автомобиля выбираются для последующего включения их в анкету?

1. не более 3-х;

2. не более 10-ти;

3. не более 15-ти;

4. не менее 15;

5. не менее 20.

Вопрос 5. Какое из высказываний является верным?

1. для того чтобы выявить наименее предпочтительные направления совершенствования легкового автомобиля, по результатам проведенного опроса определяется доля потребителей (в %), которые высказались за те или иные улучшения характеристик легкового автомобиля. Предпочтение отдается тем направлениям совершенствования, за которые высказалось меньшее число потребителей;

2. для того чтобы выявить наиболее предпочтительные направления совершенствования легкового автомобиля, по результатам проведенного опроса определяется доля потребителей (в %), которые высказались за те или иные улучшения характеристик легкового автомобиля. Предпочтение отдается тем направлениям совершенствования, за которые высказалось большее число потребителей;

3. для того чтобы выявить наиболее предпочтительные направления совершенствования легкового автомобиля, по результатам проведенного опроса определяется доля потребителей (в %), которые высказались за те или иные улучшения характеристик легкового автомобиля. Предпочтение отдается тем направлениям совершенствования, за которые высказалось меньшее число потребителей;

4. для того чтобы выявить наименее предпочтительные направления совершенствования легкового автомобиля, по результатам проведенного опроса определяется доля потребителей (в %), которые высказались за те или иные улучшения характеристик легкового автомобиля. Предпочтение отдается тем направлениям совершенствования, за которые высказалось большее число потребителей;

5. для того чтобы выявить наиболее предпочтительные направления совершенствования легкового автомобиля, по результатам проведенного опроса определяется количество людей в натуральном выражении, которое высказалось за те или иные улучшения характеристик легкового автомобиля. Предпочтение отдается тем направлениям совершенствования, за которые высказалось большее число потребителей.

Задание 15.

Вопрос 1. Сколько этапов включается систему прогнозирования рынка и продукции?

1. 2;

2. 3;

3. 4;

4. 5;

5. 6.

Вопрос 2. Сколько Вы можете назвать базовых переменных маркетинга потребительских товаров?

1. 2;

2. 3;

3. 4;

4. 5;

5. 6.

Вопрос 3. Назовите ученого экономиста, который впервые построил модель маркетинга услуг:

1. Ф. Коттлер;

2. Д. Ратмел;

3. А. Смит;

4. Д. Рикардо;

5. П.Самуэльсон.

Вопрос 4. Сколько Вы можете назвать ключевых факторов в модели маркетинга услуг П. Эйглие и Е. Лангеард «сервакшн»?

1. 2;

2. 3;

3. 4;

4. 5;

5. 6.

Вопрос 5. Какие переменные включает в себя треугольник концепции маркетинга услуг Ф. Котлера?

1. цена, качество, услуга;

2. цена, качество, коммуникация;

3. руководство фирмы, контактный персонал, потребители;

4. цена, качество, руководство фирмы;

5. качество, коммуникация, контактный персонал.

Задание 16.

Вопрос 1. Назовите три контролируемых звена в модели Ф. Котлера:

1. фирма-потребитель; фирма-персонал; персонал-потребитель;

2. фирма-фирма; фирма-персонал; персонал-потребитель;

3. государство-фирма; фирма-персонал; персонал-потребитель;

4. владелец-персонал; фирма-персонал; персонал-потребитель;

5. конкурент-фирма; фирма-персонал; персонал-потребитель.

Вопрос 2. Сколько Вы можете назвать признаков, характеризующих содержание несрочных медицинских услуг и условия их применения в модели выбора вариантов медицинских услуг?

1. 2;

2. 3;

3. 4;

4. 5;

5. 6.

Вопрос 3. Какой тип маркетинга требуется в сфере услуг?

1. внешний маркетинг;

2. внешний и внутренний маркетинг;

3. внешний маркетинг, внутренний маркетинг, маркетинг взаимодействия;

4. маркетинг взаимодействия; конкурентный маркетинг;

5. внешний маркетинг, внутренний маркетинг, маркетинг взаимодействия; конкурентный маркетинг.

Вопрос 4. Какой тип маркетинга в сфере услуг определяет работу компании по подготовке, определению цены, распределению и предложению услуги потребителю?

1. конкурентный маркетинг;

2. инновационный маркетинг;

3. внешний маркетинг;

4. внутренний маркетинг;

5. маркетинг взаимодействия.

Вопрос 5. Какой тип маркетинга в сфере услуг определяет работу компании по обучению и мотивации компании, нацеленную на повышение качества обслуживания клиентов?

1. конкурентный маркетинг;

2. инновационный маркетинг;

3. внешний маркетинг;

4. внутренний маркетинг;

5. маркетинг взаимодействия.

Задание 17.

Вопрос 1. Какой тип маркетинга в сфере услуг определяет умение персонала компании обслужить клиента?

1. конкурентный маркетинг;

2. инновационный маркетинг;

3. внешний маркетинг;

4. внутренний маркетинг;

5. маркетинг взаимодействия.

Вопрос 2. Какое из приведенных высказываний является истинным?

1. анализ международных концепций маркетинга услуг позволяет заключить, что, так как они разработаны различными исследователями из различных стран и построены по различным принципам, они не имеют общих структурных и концептуальных элементов;

2. ни одна из моделей не отталкивается от специфики услуги как товара;

3. в той или иной степени эти концепции подчеркивают неосязаемость услуг, неотделимость от источника, несохраняемость и непостоянство качества;

4. ни одна из моделей не указывает на необходимость внимания к таким стратегическим факторам маркетинга услуг, как персонал, процесс обслуживания и материальное доказательство обслуживания;

5. небольшое количество моделей (меньшинство) признают необходимость использования дополнительных стратегий для управления маркетингом услуг.

Вопрос 3. Какая задача ставится в примере 1 исследования рынка?

1. разработка и реализация конкретных маркетинговых мероприятий (программ товарно-ориентированного маркетинга) по выбору наиболее перспективных к выпуску товаров (с точки зрения объемов платежеспособного спроса), а также разработка планов их продвижения;

2. оценка емкостей региональных рынков (областей) России для продукции Фирмы-производителя оборудования для пищевой промышленности;

3. изучение спроса и предложения минеральной воды в Санкт-Петербурге;

4. укрепление позиций фирмы, занимающейся оптовой (мелкооптовой) торговлей парфюмерией, косметикой. Увеличение объемов сбыта на имеющихся рынках и планомерный выход в новые регионы;

5. регулярное обеспечение руководителей фирм и работников соответствующих отделов систематической информацией, необходимой для контроля ситуации на рынке.

Вопрос 4. Какая задача ставится в примере 2 исследования рынка?

1. разработка и реализация конкретных маркетинговых мероприятий (программ товарно-ориентированного маркетинга) по выбору наиболее перспективных к выпуску товаров (с точки зрения объемов платежеспособного спроса), а также разработка планов их продвижения;

2. оценка емкостей региональных рынков (областей) России для продукции Фирмы-производителя оборудования для пищевой промышленности;

3. изучение спроса и предложения минеральной воды в Санкт-Петербурге;

4. укрепление позиций фирмы, занимающейся оптовой (мелкооптовой) торговлей парфюмерией, косметикой. Увеличение объемов сбыта на имеющихся рынках и планомерный выход в новые регионы;

5. регулярное обеспечение руководителей фирм и работников соответствующих отделов систематической информацией, необходимой для контроля ситуации на рынке.

Вопрос 5. Какая задача ставится в примере 3 исследования рынка?

1. разработка и реализация конкретных маркетинговых мероприятий (программ товарно-ориентированного маркетинга) по выбору наиболее перспективных к выпуску товаров (с точки зрения объемов платежеспособного спроса), а также разработка планов их продвижения;

2. оценка емкостей региональных рынков (областей) России для продукции Фирмы-производителя оборудования для пищевой промышленности;

3. изучение спроса