1.Методические основы проведения маркетинговых исследований
В проблематике маркетинговых исследований можно выделить два самостоятельных направления. Прежде всего, это проблемы, вытекающие из задачи определения оптимальных народнохозяйственных пропорций в условиях имеющихся ресурсов. Специфическими чертами такого рода «стратегических» разработок являются охват различных элементов рынка, межотраслевой характер исследований, обязательные прогнозные расчеты перспектив развития рынка на среднесрочный период, отражение региональных особенностей рынков.
Другой разновидностью являются проблемы, связанные с необходимостью улучшения процесса реализации услуг, с предупреждением нежелательных диспропорций спроса и предложения. Разработки «тактического» характера могут осуществляться по следующим направлениям:
исследования, целью которых является определение конкретных мероприятий (расширение или сокращение выпуска, обновление ассортимента, улучшение качества продукции, изменение цен);
исследования, результаты которых показывают направления развития рынка при возможных изменениях рыночных условий (например, при введении на рынок услуг-аналогов);
исследования острых рыночных ситуаций, требующих специальных оперативных мер (при снижении объема оказываемых услуг).
Выделяют следующие основные принципы проведения маркетинговых исследований:
актуальность получаемой информации, т. е. реальное отражение в каждый момент времени состояния маркетинговой среды (так, например, лучшие коммерческие базы данных имеют ежедневный цикл обновления хранимой информации);
достоверность данных основывается на точном воспроизведении объективного состояния и развития производства, рынка и внешней макросреды (важными средствами борьбы с дезинформацией являются множественность источников и анализ полученных сведений на непротиворечивость);
релевантность результатов исследования — позволяет получать информацию в точном соответствии со сформулированными требованиями и целями исследования и избежать работы с ненужными данными;
полнота отображения необходима для объективного учета всех факторов, формирующих либо оказывающих влияние на состояние и развитие конъюнктуры рынка;
целенаправленность маркетинговых исследований ориентирует их на конкретные цели и задачи в области производства и реализации услуг на внутреннем и внешнем рынках;
согласованность и информационное единство требуют разработки такой системы показателей, при которой исключались бы возможность противоречия в выводах и несогласованность первичных и производных данных .
