Корпоративные информационные системы класса erp ii

Введение

Непрерывное развитие информационно-телекоммуникационных технологий даёт в распоряжение всё новые инструменты ведения бизнеса, которые раньше не представлялись возможными. Существенные изменения в принципах организации бизнеса, функционировавшие на протяжении примерно двухсот лет, в компаниях в последние несколько лет происходят в связи с применением ИТ-технологий вообще и, в частности, Интернет-технологий.

Концепция ERP была разработана в своё время с целью проведения внутреннего планирования ресурсов организации, управления производ-ством, логистической цепочкой, обеспечения прозрачности всех процессов и доступности необходимой информации. По мере развития ERP системы начали использоваться не только на больших промышленных предприятиях, но и в небольших и средних организациях в разных сферах деятельности. При этом разные по сути и функциям сферы деятельности потребовали введения дополнительных возможностей в функциональность информационных систем для обеспечения большей конкурентоспособности на рынке.

Первыми, кто использовал новые возможности Интернет-экономики, были «доткомовские» компании, построившие общение с клиентами только посредством Интернета. При этом быстро возникали и также быстро исчезали виртуальные магазинчики, магазины и супермаркеты. Одной из причин такой нестабильности явилось то, что многие организации просто захлестнула волна заказов. Увеличение количества заявок вело к увеличению времени их обслуживания. Но согласно законам маркетинга, необходимо выполнять обещанные услуги, иначе развалится весь бизнес. Выяснилось, что в виртуальной сфере потерять доверие клиентов гораздо легче, чем в реальном бизнесе. По аналогии с термином «e-бизнес» появился ещё и термин «e-доверие».

Следовательно, между Web-приложениями, которые являются частью огромного Интернет-потенциала, и традиционными ERP-системами образовался разрыв, поскольку для эффективного ведения бизнеса посредством Интернета сами по себе Web-приложения, организующие интерфейс предприятий с внешним миром, не представляют большого практического интереса, потому что они должны быть тесно связаны с основным приложением компании, которое автоматизирует её внутренние бизнес-процессы, иными словами, с ERP-системой.

Целью моей работы является рассмотрение концепции корпоративных систем класса ERP II.

Объект исследования — корпоративные информационные системы класса ERP II, предмет — особенности и функциональность КИС ERP II.

В работе поставлены и решены задачи:

1. общего представления КИС класса ERP II;

2. сравнения концепций ERP и ERP II;

3. определения ERP II по Гартнеру;

4. определение структуры, функциональности и процессов ERP II;

5. выявление необходимости преобразований ERP II;

6. статистика российского рынка ERP II.