Разработка программы продвижения компании НОУ ДО «Denis» School» на рынке образовательных услуг

В современной экономике одним из ключевых элементов организации бизнеса является система организации коммерческой деятельности. Качество коммерческой деятельности особенно важно в сфере указания услуг это совокупность операций и процессов, направленных на эффективное оказание услуг потребителям с ориентацией и стимулированием спроса и получение реальной прибыли.

Несмотря на сложившийся международный финансовый кризис, вызвавший значительные сложности в развитии российского рынка, на сегодняшний день происходит постепеное укрепление экономической базы. И маркетинговая деятельность, осуществляемая многими компаниями, оказывает так же непосредственное влияние на эффективное оказание услуг и воздействует на различные показатели деятельности компании: объем оказанных услуг, уровень коммерческих издержек, показатели оборачиваемости и ряд других. Оказание услуг как сфера деятельности обеспечивает нормальное функционирование потребительского рынка. Ей присуща важная роль в решении социально-экономических проблем экономики, а ее деятельность стимулирует развитие экономики.

Маркетинговая деятельность это деятельность направленная на управление предприятием, учитывающая тщательный учёт всевозможных изменений, происходящих на рынке для принятия хозяйственных решений. Целью такой деятельности является создание условий для приспособления производства к общественному спросу, требованиям рынка, разработка системы организационно-технических мероприятий по изучению рынка, интенсификации сбыта, повышению конкурентоспособности товаров с целью получения максимальных прибылей.

Компания, осуществляющая маркетинговую деятельность, знает нужды и потребности своих потребителей и обеспечивает их удовлетворение более эффективно, чем это делают конкуренты. Осуществляя маркетинговую деятельность, компания создает и продаёт то, что нужно людям, а не навязывает им то, что уже произведено. Свои интересы в получении определённой прибыли компания удовлетворяет за счёт обеспечения потребностей покупателей. Таким образом, достигается сбалансированность двух факторов: прибыли фирмы и потребности покупателей.

Однако даже при относительно успешном развитии перед любой компанией всегда будет возникать вопрос «Что делать дальше? Как развиваться?». С другой стороны, чем как ни внешней и внутренней средой может определяться развитие компании?

Для успешного развития компании разрабатывается и реализуется программа продвижения. Программа продвижения — это совокупность инструментов продвижения, используемых фирмой (реклама, стимулирование сбыта, персональные продажи и связи с общественностью). Однако, сама программа продвижения компании — это заключительный этап в работе.

Маркетинговая программа провижения компании предполагает наличие всей необходимой информации:

— комплексное изучение макрои микросреды;

— оценки эффективности деятельности компании;

— анализ слабых и сильных сторон компании и ее продуктов;

— данные маркетинговых исследований для сегментирования рынка и позиционировании компании и пр.

Потому прежде, чем разрабатывать программу продвижения, необходимо провести целый комплекс мероприятий направленных на получение нужной информации.

Программа продвижения компании на рынке представляет собой «Что?»" и «Каким образом?» будет делать компания для достижения своих целей. Роль программы продвижения сложно переоценить в связи с тем, что на нее опирается стратегическое планирование и оперативное управление компанией, этим и обуславливается актуальность темы данной дипломной работы.

Целью дипломной работы является: разработка программы продвижения компании НОУ ДО «Denis` School» на рынке образовательных услуг.

Объектом исследования является компания НОУ ДО «Denis` School», а предметом ее маркетинговая деятельность, осуществляемая на рынке образовательных услуг г. Москвы.

Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

1. Проанализировать макросреду компании, а именно:

— демографические факторы;

— экономически факторы;

— факторы природной среды;

— научно-технические факторы;

— политические факторы;

— факторы культурной среды;

— провести PEST-анализ компании.

2. Проанализировать микро среду компании, а именно:

— потребителей;

— как существующих так и потенциальных конкурентов;

— партнеров;

— провести анализ пяти сил Портера.

3. Изучить деятельность самой компании, ее досье, ассортимент услуг и процесс их оказания, коммерческую и маркетинговую деятельность.

4. Провести SWOT-анализ компании

5. Изучить теоретические основы и особенности программы продвижения.

6. Определить цели, задачи и концепции программы продвижения.

7. Осуществить сегментирование рынка и позиционирование самой компании.

8. Разработать рекомендации по основным направлениям программы продвижения.

9. Составить план-график реализации программы продвижения.

10. Выработать рекомендации по внедрению проектных решений.

Работа состоит из трех частей: в первой части осуществляется комплексное исследование рынка образовательных услуг; во второй изучаются теоретические основы программы продвижения; в третьей происходит непосредственная разработка программы продвижения компании на рынке.