Содержание, структура и формы общения

Проблема общения традиционно находится в центре внимания отечественных социальных психологов в связи с ее значимостью во всех сферах жизнедеятельности человека и социальных групп. Человек без общения не может жить среди людей, развиваться и творить. Существование и развитие социальных групп также тесно связано с общением.

В широком смысле общение представляет собой совокупность совершенно различных связей между людьми. Все это обусловливает актуальность изучения процессов общения. К тому же современная социально-экономическая ситуация в России усиливает внимание к вопросам общения и определяет новый взгляд на него как на фактор стабилизации предпринимательства, поскольку именно общение сопровождает большинство сервисных услуг по реализации любой продукции.

Понятие общения, как и любое понятие социальной психологии, разрабатывалось многими исследователями и имеет разнообразные трактовки. Общение привлекало также внимание социологов, педагогов и философов.

В более узком психологическом смысле общение понимается как процесс и результат установления контактов между людьми или взаимодействие субъектов посредством различных знаковых систем.

В психологическом словаре под редакцией А. В. Петровского и М. Г. Ярошевского общение рассматривается как сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание людьми друг друга. Данное определение интересно тем, что выделяет основное содержание общения, а именно: передачу информации, взаимодействие, познание людьми друг друга. Эти три характеристики содержания принято рассматривать как аспекты общения.

Передача информации рассматривается как коммуникативный аспект общения; взаимодействие как интерактивный аспект общения; понимание и познание людьми друг друга как перцептивный аспект общения. Наиболее полно общение может быть изучено в единстве всех трех аспектов, однако при анализе феномена имеет смысл рассматривать каждый аспект отдельно.

Актуальность данной темы диктуется запросами практики, обусловленными усилившимся в наши дни коллективным характером человеческой деятельности и актуальными проблемами эффективности организации и управления людьми, регуляции отношений, возникающих между ними.

Объектом исследования выступает общение как средство межличностного взаимодействия, а его предметом содержание, структура и формы общения.

Основной целью данного исследования является изучение процесса общения, а также его структуры и основных форм.

Поставленная цель предполагает решение следующих задач:

1) провести теоретический анализ понятия общения;

2) изучить и проанализировать работы отечественных и зарубежных авторов;

3) проанализировать основные формы и виды общения;

4) проанализировать структуру общения.

Гипотеза исследования предполагает, что структура общения представляет собой совокупность уровней общения (макроуровень, мезоуровень и микроуровень) и его сторон (межличностная, когнитивная, коммуникативно-информационная, эмотивная и поведения), а также существуют различные формы общения в зависимости от критерия, лежащего в основе их классификации.

Методами данного исследования являются следующие: изучение и обобщение научной литературы отечественных и зарубежных психологов; анализ и синтез литературы по данному вопросу.

Практическая значимость исследования заключается в возможности дальнейшего использования результатов теоретического исследования студентами психологами и практическими работниками.