Социальные сети как механизм конструирования коммуникации в современном обществе

Актуальность темы

исследования. Непрерывная трансформация социокультурной реальности требует осознания современной коммуникативной ситуации и выработки соответствующих стратегийтактик управления коммуникативными процессами, способности общества воспринимать и конструировать коммуникативные инновации, активно участвовать в их реализации. Проникновение коммуникации во все сферы жизнедеятельности общества, возникновение и развитие качественно нового типа коммуникативных структур требуют глубокого переосмысления коммуникативной природы социальной реальности, что актуализирует проблему сетевой коммуникаций в современном социогуманитарном знании.

Проблема исследования роли и места социальных сетей в коммуникативном пространстве современного общества также обусловлена тем, что сети превратились в своеобразный глобальный координационный центр социальных связей, т.к. способны компенсировать не только нормативный вакуум, но и регулировать коммуникативные процессы в социальных системах.

Во второй половине 90-х годов прошлого века происходит взрывопо-добное развитие сети Интернет и связанных с ним коммуникационных технологий. В конце XX века в Интернете насчитывалось более 300 млн. постоянно подключенных к нему серверов. «Бум социальных сетей» потрясает своей информационной силой. Социальные сети занимают все большее место в жизни современного общества, растет количество как самих сетей, так и зарегистрированных в них пользователей. Многими людьми сложный процесс смены коммуникационных стандартов воспринимается как погружение общества в пространство мозаичной, хаотически ориентированной культуры, в связи с чем обостряется вопрос ценностных ориентиров личности в сети.

Таким образом, проблемная область исследования включает в себя исследование социальных сетей как средств конструирования коммуникативного пространства современного общества. Всесторонний анализ социальных сетей, сетевой коммуникации как феноменов современной социальной реальности, определение их конструктивного потенциала требуют междисциплинарного подхода и изучения трудов в области социальной философии, социологии, коммуникологии, социологии коммуникации, когнитивистики и виртуалистики. Такая постановка проблемы имеет научно-теоретическую и практическую значимость данного исследования, что обусловливает выбор его темы.

Степень разработанности проблемы. Понятие коммуникации возникло и получило распространение в середине XX века и было введено в науку исследователями в области теории информации и кибернетики К. Шенноном и Н. Винером. Для диссертационного исследования, важно показать генезис представлений о природе коммуникации, в связи с чем следует акцентировать внимание на работах JI. Витгенштейна, К-О. Апеля, М. Бубе-ра, Э. Левинаса и друхих. Особое значение для диссертационного исследования имеют работы Ю. Хабермаса, Н. Лумана и других.

Начиная со второй половины 90-х годов новые информационные и коммуникационные технологии и Интернет, в частности, активно внедряются во все сферы жизнедеятельности общества. Их возможности в процессе культурных, социально-экономических и политических преобразований становятся предметом интереса социологов, политологов, философов, юристов, экономистов. Надежную методологическую опору для организации дальнейших исследований в таком аспекте дают основные теоретические положения, излагаемые Д. Беллом, Э. Э. Тоффлером, М. Маклюэном, среди отечественных авторов: C.B. Бондаренко, В. А. Емелин, В. В. Тарасенко и другие.

Заявленная в диссертационном исследовании тема заставляет обратиться к научному творчеству исследователя информационной эпохи и сетевого общества М. Кастельса и к затрагиваемым в его трудах проблемам становления информационного общества, развития технических инноваций и их внедрения во все сферы жизнедеятельности человека.

Теоретико-методологические работы, связанные с исследованием феномена сетевой коммуникации, выводят «коммуникативистику» на новый уровень осмысления. К ним относятся труды М. А. Василик, Е. П. Белинской, А. Е. Войскунского, A.B. Назарчука, Л. В. Нургалеевой и других современных исследователей.

Невозможно исследовать феномен сетевой коммуникации, не рассмотрев основные положения «теории коммуникации», «метатеорию», заявленные в трудах A.B. Соколова, Ф. И. Шаркова, Г. Г. Почепцова. Значительный вклад в разработку вопросов использования возможностей новых информационных и коммуникационных технологий внесли такие исследователи, как: Л. М. Землянова, Я. Н. Засурский.

В диссертационном исследовании особое внимание уделяется проблеме конструирования социальной реальности. Социальная реальность активно конструируется человеком и его деятельностью, тем, что несет" индивидуальную ценность и индивидуальный смысл. В этом аспекте следует отметить работу П. Бергера и Т. Лукмана «Социальное конструирование реальности». Конструктивистской проблематике также посвящены работы отечественных философов: Ю. В. Ерастова, A.B. Кезина, В. А. Лекторского, И. Е. Москалева и других.

Анализ социальных сетей оформился как ключевая техника социальных исследований Дж. Морено. Само понятие «социальной сети» впервые возникает в классической социальной философии модернити, например, в работах Г. Зиммеля.

Одним из первых А. Бейвлас изложил теоретико-методологические основы функционирования различных видов социальных сетей. Сетевая архитектура социального пространства рассматривалась в работах П. Бурдье.

Современное исследование социальных сетей связано с рассмотрением информационной безопасности в социальных сетях, специфики их функционирования, обусловленной геометрической конфигурацией социальной сети и информационной направленностью. Особое внимание в этом контексте уделяется работам Д. А. Губанова, Д. А Новикова, А. Г. Чхартишвили, Г. В. Градосельской, В. М. Сазонова и др.

В работе рассматривается проблема социального капитала как особого ресурса, влияющего на динамичность и обширность сети и одновременно вырабатывающегося в ней, в связи с чем анализировались работы Д. Коулма-на, Р. Патнема, Ф. Фукуямы.

Анализ указанных работ показал, что недостаточно раскрыта проблема роли социальной сети в конструировании коммуникативного пространства современного общества, т.к. в основном в социально-философском знании сеть рассматривалась как средство коммуникации. Таким образом, актуальность, степень научной разработанности и значение проблемы определили содержание диссертационного исследования, его структуру, объект, предмет, цель и задачи работы.

Объектом исследования является коммуникативное пространство современного общества.

Предмет исследования — социальные сети как феномен социальной реальности, отражающий специфику сетевой коммуникации в информационном обществе.

Цель диссертационного исследования — выявление роли социальных сетей в конструировании коммуникативного пространства современного общества.

В связи с этим представляется необходимым постановка следующих исследовательских задач:

— провести социально-философский анализ основных подходов к ис * следованию природы коммуникации и показать становление теории сетевой коммуникации;

— обосновать, что социальные сети в современном коммуникативном пространстве обладают свойствами и функциями средств массовой коммуникации;

— установить, что социальные сети являются условием накопления и реализации социального капитала;

— показать, что мультифункциональность и социабельность являются основными характеристиками социальных сетей, повышающими эффективность сетевой коммуникации;

— проанализировать особенности управления коммуникационными процессами в социальных сетях;

— показать, что аксиологический статус социальных сетей заключается в конструировании коммуникативного пространства современного общества.

Теоретико-методологической основой исследования стали научные труды зарубежных и отечественных ученых, философов, психологов, социологов, историков, экономистов, исследователей теорий коммуникации, специалистов в области постиндустриального информационного общества, труды по коммуникативистике, виртуалистике, раскрывающие историю и эволюцию взглядов на становление сетевой коммуникации. В диссертации использовался метод сравнительно-исторического анализа развития и функционирования основных параметров’сетевой коммуникации. Данный метод позволил последовательно рассмотреть проблему формирования теории сетевой коммуникации. В исследовании используются общенаучные методы системного анализа, теории социальных • сетей. Метод логической реконструкции использовался в исследовании основных свойств социальных сетей и их функционирования в современности. При анализе понятийнотерминологического аппарата применялся междисциплинарный подход, ос-• *, нованный на использовании теоретических достижений социологии, философии, комму никативистики.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующем:

— на основе социально-философского анализа основных теоретико-методологических подходов к исследованию коммуникации установлено, что в процессе социальной эволюции, обусловленной процессами глобализации и интенсивным развитием информационных технологий, формируется сетевая коммуникация, компенсирующая плотность и многообразие информации и осуществляющая исторически сложившиеся виды социальной коммуникации;

— обосновано, что в современной социокультурной ситуации функционируют новые средства массовой коммуникации — социальные сети, характеризующиеся периодичностью, информационно-аналитической и финансовой доступностью, а также глобальностью, демократичностью и наличием обратной связи, что раскрывает их конструктивный потенциал в современном коммуникативном пространстве;

— установлено, что виды социальных сетей определяются геометрической конфигурацией акторов и связями между ними, направленностью информации, интерактивностью, открытостью, что создает условия для накопления и реализации социального капитала как культуры доверия к людям и институтам, социальной солидарности, а также желание и способность граждан сотрудничать ради общественного интереса;

— прказано, что основными характеристиками социальной сети являются мультифункциональность и социабельность, повышающие эффективность сетевой коммуникации за счет формирования информационной компетентности и информационной культуры личности;

— сделан вывод о том, что аксиологический статус социальных сетей заключается в том, что они выступают механизмом «конструирования-современного коммуникативного пространства за счет накопления и реализации социосетевого капитала и диффузии инноваций.

Основные положения, выносимые на защиту:

1. Парадигмальная эволюция в исследовании коммуникации от классической парадигмы, отражающая онтологию иерархических отношений в обществе, к неклассической, раскрывающей онтологию социального партнерства и формирования коммуникативной целостности взаимопонимания, к по-стнеклассической, отображающей онтологию сетевых коммуникаций и специфику сетевого общества, привела к формированию теории сетевой коммуникации. Концептом теории является социальная сеть — симбиоз социальной и технической реальности, образовывающий многообразные коммуникативные конфигурации (пространственно-временные, субъект-субъектные, субъект-объектные), которые компенсируют высокую информационную плотность современного общества и осуществляют все виды социальной коммуникации (массовой, межличностной, групповой) на всех технологических уровнях: вербальном, письменном, аудио-визуальном.

2. Социальные сети сопоставимы в современной социокультурной ситуации со средствами массовой коммуникации, т.к. они выполняют все функции средств массовых коммуникаций. По критерию периодичности, доступности, финансовому критерию сетевая коммуникация является наиболее эффективной в современном коммуникативном пространстве. Традиционные средства массовой коммуникации выступают в качестве центров, сначала аккумулирующих информацию, затем ее сортирующих и распространяющих. Социальные сети характеризуются потенциально бесконечным числом независимых центров аккумуляции и распространения информации, что определяет ее глобальность, демократичность, но и бесконтрольность. Эти характеристики закладывают новые смысловые конструкты в организации коммуникативного пространства современного общества,.

3. Социальные сети с горизонтальными, слабыми связями между акторами, с высокой степенью интерактивности: on-line (социальные сети В Контакте, «Одноклассники.ги», «Мой Круг», ICQ и т. д.) и off-line (телеконференция, список рассылки, переписка по e-mail), открытые (публичныеавторизованные, корпоративные), моно-, диаи полилогичные по информационной направленности, способствуют накоплению и реализации социального капитала как интегральной качественной характеристики жизнедеятельности общества, отражающей стремление людей к сотрудничеству, к объединениям, к созданию норм и ценностей общественных отношений, прежде всего, построенных на взаимности и доверии. Это обусловлено дефицитом доверительных отношений между людьми в современной социокультурной ситуации, напряженностью, а также стремлением быть свободным в процессе коммуникации и т. д.

4. Социальный капитал служит источником развития сети и неразрывно связан с ее функционированием. Феномен доверия является основой со-циабельности и дает возможность субъекту поддерживать определенное число контактов.' Актор социальной сети имеет совокупность мотивов и потребностей, которые определяют в свою очередь ее функции, и вся привлекательность сети именно в том, чтобы имеющиеся потребности одновременно удовлетворялись — мультифункциональность социальной сети. Поэтому можно обосновать метафорическое высказывание, что человек «попал в со? циальную сеть, или паутину», благодаря такому ее свойству, т.к. складывается представление о полной удовлетворенности потребностей. В результате эффективного функционирования сети создается социосетевой капитал, который способствует социализации пользователя и удовлетворению профессиональных, деловых, коммерческих, дружественных потребностей, что повышает уровень информационной культуры и эффективность сетевой коммуникации.

5. Аксиологический статус социальных сетей в современном информационном обществе обусловлен тем, что социальные сети, с одной стороны, * являются вынужденным, компенсационным механизмом, формирующимся в в * условиях неэффективности государства и других социальных институтов. С другой — представляют собой универсальный социальный механизм, осуществляющий свои функции в условиях состояния относительной социальной и групповой солидарности й дополняющий в этом качестве иные социальные институты. Ценностный аспект сетевой коммуникации также заключается в том, что сети способствуют диффузии инноваций, которая охватывает образовательную, научно-инновационную, политическую и экономическую сферы современного общества, что способствует конструированию современного коммуникативного пространства.

Теоретическая и практическая значимость состоит в том, что материалы диссертации, раскрывающие, особенности сетевой коммуникации, дают новое понимание специфики аудитории сетевых медиа, позволяю'1 не только анализировать принципы функционирования социальных сетей, но также и прогнозировать, что является-ценным в решении проблем влияния и манипулирования, управления коммуникационными процессами. Поэтому с практической точки зрения результаты работы могут быть полезны политикам, социальным педагогам, журналистам для построения собственных коммуникативных практик в сети Интернет.

Результаты исследования могут быть использованы в теоретических курсах по социальной философии, теории коммуникации. Предложенные методологические подходы могут найти применение в образовательном процессе при изучении дисциплин «Теория коммуникации», «Информационные технологии в современном обществе" — в рамках реализации направления (магистратура) «Философия» (магистерская программа «Управление коммуникациями»).

Апробация работы. Диссертация была обсуждена на заседании кафедры истории и философии науки Ставропольского государственного университета и рекомендована к защите по специальности 09.00.11 — Социальная философия. Работа проходила апробацию на ежегодных 54-й и 55-ой научно-практических конференциях «Университетская наука — региону» (г. Ставрополь, 2009 и 2010 г.) — Международной научно-практической конференции «Современная наука: теория и практика» (г. Ставрополь, 2010 г.) — I Международной научно-практической конференции молодых ученых (г. Таганрог, 2011 г.).

Основные положения и выводы диссертации изложены в 8 публикациях, общим объемом 3,8 п.л., в том числе в трех статьях, опубликованных в ведущих рецензируемых научных журналах, определенных Высшей аттестационной комиссией.

Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, включающих шесть параграфов, заключения, библиографического списка использованной литературы, который насчитывает 203 источника.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

Сетевые коммуникации сегодня уже не просто теоретический проект, это эмпирическая реальность. Электронная почта, чаты, службы моментальных сообщений, форумы, блоги, сетевые сообщества — все это является манифестацией динамики разворачивающегося и неуклонно набирающего силу явления электронного обмена информацией. Взаимодействие субъектов сетевой коммуникации отражает новое качество информационных субъект-объектных отношений, которое обусловлено специфическими функциями социальных сетей. Онлайновые социальные сети, которые помимо выполнения функций, поддержки общения, обмена мнениями и получения информа-, ции их членами в последнее время все чаще становятся объектами и средствами информационного управления, ареной информационного противоборства. В первом параграфе «Формирование теории сетевой коммуникации в социальной философии» показано, что с начала XX века’философский интерес к коммуникации был ограничен, с одной стороны, исследованиями в области происхождения социальных норм, морали, права и государства (теория общественного договора), с другой стороны, наличными средствами самой философской коммуникации (проблема диалога). Современный философский, интерес к коммуникации определен тем сдвигом, который произведен общим изменением места и роли коммуникации и коммуникативных технологий в различных общественных сферах, интенсивным развитием средств коммуникации. Процессы технологизации и автоматизации деятельности позволили перенести «центр тяжести» в общественных системах с процессов производства на процессы управления, в которых основная нагрузка падает именно на организацию коммуникации. Тема коммуникации, интерсубъективности и диалога становится одной из главных в философии XX века. Теоретическим фактором, во многом определившим лицо современных исследований ком-, муникации, стал поворот философской и научной рефлексии к действительности языка. Генезис представлений о природе коммуникации в 80-е годы приводит ее в центр социальной теории. Стремление к «онтологизации» социального общения стало наиболее значимой тенденцией внутри «коммуникативной» философской проблематики с средины XX в. Оно реализовыва-лось многообразно в различных направлениях философской и социологической мысли и многих персональном учении Ю. Хабермаса, в «социологическом интеракционизме», в «философской герменевтике», в «универсальной теории социальных систем» Н. Лумана, в учении о «коммуникативных сообществах» К-О. Апеля и других.

Значительную роль в развитии новых подходов к исследованию коммуникации во второй половине XX века сыграла теория информационного общества. Развитие теории «сетевого общества» и «сетевой коммуникации» в социально-философском знании в 1990;х годах в значительной степени стимулировано работами М. Кастёльса, рассмотревшего сетевые эффекты глобализации и предложившего понятие сетевого пространства, основными компонентами которого являются ресурсы, которыми обменивается акторы сети, а местоположение акторов определяется удаленностью от центров пе.

I * рераспределения ресурсов. М. Кастельс в своих работах «Становление обще» ства сетевых структур" и «Галактика Интернет: размышление об Интернете, бизнесе и обществе» обращается к метафоре «сеть» для описания состояния современного социума. Центральным понятием теории становится «сетевая структура», раскрывающаяся как «комплекс взаимосвязанных узлов», при этом «конкретное содержание каждого узла зависит от характера той конкретной сетевой структуры, о которой идет речь». Таким образом, сеть — один из основных способов, посредством которых достигается эффект структурирования социальных влияний в пространстве общества.

Во втором параграфе .^Социальные сети в системе средств массовой коммуникации" исследуется система средств массовой коммуникации, их основные свойства и характеристики, определяется статус социальных сетей во взаимодействии с традиционными средствами массовой коммуникации. К сетевым средствам массовой информации можно отнести часть ресурсов платформы WWW (World «Wide Web, Всемирная паутина, Веб), что со ставляет содержание, интеллектуальную наполняющую (контент) Интернета. В Интернете, помимо Веба, существуют другие ресурсы и сервисы, также выполняющие функции социальной коммуникации, но по определению не являющиеся СМИ: каталоги, ftp-архивы, библиотеки текстов, электронная почта, чаты, доски объявлений. По сравнению с другими средствами массовой коммуникации (газеты, журналы, листовки, брошюры и т. д.), информация, находящаяся в глобальной сети является более доступной (поскольку доступ к ней имеет любой человек, подключенный к сети Интернет), регулярно обновляемой, не имеет ¿-» граничений по объему, сопровождается большим количеством графической информации (фотографии, видеоролики). На страницах сайта могут быть размещены интерактивные элементы, позволяющие наладить связь между пользователем и владельцем сайта (гостевые книги, почтовые службы). Отсутствие пространственных границ делает информацию, размещенную в Интернете, доступной вне зависимости от местоположения пользователя. Средством массовой коммуникации является не «.

Интернет как целостное социокультурное явление, он указывает на технологию связи, а сама коммуникация проходит с помощью сервисов, которые им предоставляются. Таким образом, социальные сети сопоставимы в современ ной социокультурной ситуации со средствами мaccoвoй коммуникации, т.к. аудитории некоторых Интернет-ресурсов вполне сопоставимы, а иногда и численно превышают аудитории многих газет, радиостанций и телеканалов. г.

По финансовому критерию Интернет становится доступнее для населения, чем многие периодические печатные издания, также наблюдается перманентный процесс снижения реальных цен на компьютерную технику, программное обеспечение и услуги провайдеров. В первом параграфе второй главы «Сетевая коммуникация как условие накопления и реализации социального капитала» акцентируется внимание на t том, что гносеологическая значимость" сетевых теорий, которые являются для социогуманитарного знания достаточно новыми, заключается в создании методологического инструментария изучения форм социальной коммуникации и социальной эволюции. В век информационных технологий, активного внедрения и использования такой файлообменной структуры как Интернет, особое значение приобретает коммуникация в виртуальной сфере. Компьютер ^ ные технологии придают новые очертания понятию сети: сеть — это не только способ транспортировки информации, но и возможность ее обработки.

Сеть" является' универсальным способом структурирования социального пространства. Суть сети заключается в способности выстраивания гибкого и одновременного взаимодействия множества узлов. В социальной сети функции узлов выполняют индивиды, которые являются социальными акторами. Соответственно социальная сеть как частный случай сети это — система «» * связанных между собой каналами связи акторов. .Таким образом, сеть представляет собой систему, состоящую из равноправных узлов, связанных друг с ^ другом горизонтальными связями, необходимым условием существование сети является распределенный тип связи между узлами, т. е. каждый узел в конкретный момент времени связан с любым узлом системы.

Проблема рассмотрения социальных сетей в качестве конструирующих коммуникативное пространство современного общества актуализирует исследование эффективности коммуникации, степень вовлеченности пользователей сети, зависящей от их потребностей, целей, мотивов и т. д. В связи с т # * этим важно рассмотреть критерии, по, которым возможно определить формы сетевой коммуникации. Наиболее важной характеристикой сетевой коммуникации является получение и создание социального капитала посредством функционирования социальной сети. Социальный капитал предопределяет формы сетевой коммуникации, т.к. потребности, цели и мотивы участников коммуникации влияют на ее информационное направление, а свойство сопричастности социальной сети, раскрывающее динамику информационных потоков и потенциальная бесконечность роста системы (в основе которой лежит, в том числе и «эгоистичная селекция», и анонимность и т. д.), ее эмерджентность усиливают данный эффект. Социальный капитал служит источником развития сети и неразрывно связан с ее функционированием, т.к. может проявлять себя в качестве особого вида реальных и потенциальных ресурсовсвойств и информационной направленности сети (виды социального капитала, которые определяют вид социальной сети — контакты, профессиональные и т. д.). Таким образом, формы сетевой коммуникации зависят от геометрической конфигурации социальных акторов', т. е. соотношение коммуникативности и доминантности в «социо-сетевых структурах, от степени реализации и накопления социального капитала (в частности проявления доверия), от информационной содержательности, т. е. дружеские, профессиональные и т. д.

Во втором параграфе «Мультифункциональностъ и социабельность социальной сети как условие повышения эффективности сетевой, коммуникации» рассматривается основные функции социальных сетей, которые определяют их привлекательность и повышают эффективность сетевой коммуникации, фор* «мируя информационную культуру пользователя. Мультифункциональность в.

• * широком смысле — это принцип, согласно которому каждый орган или структура выполняет в организме более чем одну функцию одновременно или в разные периоды его индивидуального развития, или онтогенеза. Принцип мультифункциональности лежит в основе всех изменений органов и структур' в процессе эволюции. Используя аналогию, можно перенести такое свойство больших полифункциональных систем на социальную сеть, поэтому многогранность ее функционирования в современном коммуникативном пространстве определить как мультифункциональность.

Мультифункциональность сетевой коммуникации заключается не только в наличии большого числа функций, которые постоянно наращиваются (в связи с чем классификация функций является актуальной проблемой), а в том, что многие из них могут реализовываться одновременно. Актор социальной сети имеет совокупность мотивов и потребностей, которые определяют в свою очередь ее функции, а вся привлекательность сети именно в том, чтобы имеющиеся потребности сразу, же удовлетворялись. Поэтому можно обосновать метафорическое высказывание, что человек «попал в социальную сеть или паутину» благодаря такому ее свойству, т.к. складывается представ ление о полной удовлетворенности потребностей.

Одной из характерных черт социальной сети является социабельность, которую можно определить как чувство легкости и непринужденности в социальных взаимоотношениях личности, основанное на о’бладании эффективными навыками социального взаимодействия. В основе социабельности лежит феномен доверия, который нередко рассматривается «как продукт ус* тоичивых социальных связей, которые составляют основу социального капитала». Именно доверие является наиболее значимым фактором создания социальных сетей, особенно если речь идет о социальных сетях с плотной структурой, предполагающих высокий уровень надежности. Сеть не является группой несвязанных людей, в отличие от иерархических отношений в ней начальников и подчиненных. В данном аспекте не наблюдается противоречия с определением сети как взаимосвязи иерархических* позиций, например, администратора или модератора и пользователя сайта, потому как сеть держится на личном желании, а не на формальной необходимости и должностных обязанностях. Социабельность является возможностью субъекта поддерживать определенное число контактов, а некоторая суммарная совместимость с теми субъектами, с которыми установлены контакты, показывает оп тимальность использования этих контактов — обмен информацией и ресурсами, кооперацию (при положительной совместимости) или конфронтацию (при отрицательной). Примерами социальных сетей, обладающих значительным объемом социального капитала, значит, и высокой степенью доверительных отношений, являются неформальные дружеские корпорации представителей делового сообществакруг хороших знакомых и близких друзей среди политиков, поддерживающих неформальные' отношенияклубы и ассоциации, объединяющие людей по принципу землячества, совместной учебы или службы и т. п.

Таким образом, социальная-" сеть позволяет координировать действия акторов, используя преимущества неформальных каналов распространения информации. Указанный эффект отражает свойства социального капитала как феномена, имеющего структурный и реляционный аспекты. С одной стороны, личный характер связей позволяет актору непосредственно наблюдать действия других акторов, получать информацию об их действиях «из первых рук», оказывать воздействие на их поведение (опираясь на взаимные обязательства, групповые санкции) и добиваться согласованности своих действий с различными участниками социальной сети. С другой стороны, в ситуациях, когда регулярный непосредственный контакт трудно реализовать в полной мере (например, из-за обширности социальной сети), доверительный характер социальных отношений позволяет индивидам получить надежную инт формацию о действиях и репутации друг друга от третьих лиц из числа членов социальной сети. В силу указанных особенностей эффект координации может рассматриваться одновременно как наблюдаемый результат действия структуры социальных связей и функция доверия между субъектами.

В первом параграфе третьей главы «Управление коммуникативными процессами в социальных сетях» утверждается, что Интернет превратился в публичный ресурс глобального масштаба, и управление его использованием должно стать одним из основных вопросов повестки дня информационного.

•" общества. В связи с этим, рассмотрение проблемы управления коммуникативными потоками в виртуальном пространстве обусловлено, во-первых, тем, что обеспечивая доступ к огромным информационным ресурсам, облегчая общение и позволяя использовать мультимедийные средства, Интернет в то же время активизирует процессы гипериндивидуализации личности.

Вопрос о необходимости некоторого управления сетевыми сообществами иногда возникал уже на первых этапах развития Веб 2.0, даже когда это направление ещё было сугубо ориентированным на независимых пользователей. Становилось всё более ясно, что ничем не ограниченная свобода в вир' 1 туальных сообществах, как и в реальном мире, быстро превращается в анархию, а она, в свою очередь, в безумие толпы, неявно управляемой её вожаками — «онлайновским большевиками». Всё больше пользователей социально-сетевыми ресурсами понимало, что любое сообщество," будь оно виртуальным или реальным, должно функционировать по некоторым правилам, которые с одной стороны не ущемляют свободы всех индивидуумов, а, с другой, защищает интересы тех, кто по тем цли иным вопросам оказались в меньшинстве. Однако, как только речь идёт о правилах, тут же, хотим мы того или не хотим, возникает вопрос полицейских функций, связанных с контро лем и, в определенных случаях, с некоторым принуждением.

Основной задачей управления в социальной сети является — воздействие на агентов социальной сети с целью формирования требуемых их мнений. Поэтому в отношении управления коммуникационными процессами в социальных сетях возникает две версии: управление как самоорганизация и управление административного характера. В данном случае правомерно вести речь о ключевой роли лидеров в установлении и. моделировании социальных норм в рамках сетевой коммуникации. Лидеры сообщества, обладая высоким социальным статусом, становятся «лицом» коммьюнити, соответственно, сам факт общения с ними может восприниматься в качестве свидетельства принадлежности к виртуальному коллективу. Лидер может регулировать коммуникативные процессы в сети, если обладает высоким уровнем интеллектуального капитала, в первую очередь в сфере, которая является профилирующей для данного типа сообщества. Оказание помощи другим участникам, включая осуществление процесса социализации новых участников, также являются атрибутами социабельности лидера. Изменяя в положительную сторону эмоциональное состояние других участников сообщества, постоянная забота о сохранении собственной репутации и репутации сети, профилактика процессов дезинтеграции сообщества, усиливают статусное положение лидера.

Интернет-среда характеризуется повышенной экспрессией и эмоциональностью, поэтому проблема управления коммуникационными процессами сложно решаема и прогнозируема. Анонимность, большое количество возможностей для самопрезентации, словотворческий потенциал участников Интернет-общения, желание «быть услышанным» приводит к повышению эмоционально-экспрессивного фона Интернет-коммуникации. Эмоциональ-. ность коммуникативной среды Интернет-пространства приводит к биполяр-ности виртуальной коммуникации, где двумя полюсами общения являются толерантность и агрессия. Поэтому, механизмы социального контроля и регулирования, влияющие на динамику информационных потоков, являются основополагающими в данном процессе. В числе этих механизмов: саморегуляция, использование законодательных мер, а также програ’ммных (аппаратных) артефактов. Благодаря комплексному применению указанных мер социального контроля достигается общественное согласие в отношении приемлемости тех или иных форм регулирования поведения акторов, а значит, возникают, условия стабильного функционирования социальной структуры виртуального сетевого сообщества. Выработанные сообществом социальные нормы чаще всего материализуются в форме так, называемого сетевого этикета — «сетике-та». Сетевой этикет — это несложные правила, которые придумали люди, много общающиеся друг с другом через Интернет. Он нужен для того,'чтобы всем — и опытным пользователям, и нбвичкам — было в равной мере комфортно общаться между собой. Большинство правил не носит никакого специального характера, а просто представляет собой повторение правил хорошего тона, принятых в обществе в целом. Эти правила — всего лишь пожелания. Но поскольку мы все — сообщество, соблюдение этих правил поднимет авторитет, и Вы привлечете к себе внимание как приятный и интересный собеседник. Необходимо отметить, что существование социальных статусов участников конференций хотя и носит объективный характер, однако, не закреплено юридически в масштабах сетевой коммуникации. Соответственно, в каждой конференции имеются свои правила поведения, в которых закрепляются существующие страты. Неравенство расстояний между статусами участников на стратификационной линейке выглядит следующим образом: Системные администраторы (администраторы сервера) — Администратор сетевых новостейМодераторы форумаМодераторы подфорумовПользователи.

Таким образом, в социальной сети в условиях управления коммуникационными процессами формируются сетевые ценности, лежащие в основе сетевого этикета. Пользователи имеют два вида моральных обязательств: один вид, г связан с внутригрупповой деятельностью, другой же — с деятельностью вне группы. Уровень моральных обязательств внутри группы тем выше, чем сильнее актор ощущает внутригрупповую идентичность. Проблема, возникающая в социальном управлении — это рациональное соотношение государственного регулирования и внутрисетевого. Сложность же ее решения вызвана тем, что меры социального контроля должны, с одной стороны, носить жесткий и однозначный характер, а с другой — обеспечивать акторам определенную свободу действий, не препятствуя процессам трансформации социальной структуры.

Во втором параграфе «Аксиологическая значимость социальных сеt тей в формировании коммуникативного пространства современного общест.

• г ва" то, что сетевая коммуникация создает новую, субъективно-ориентированную реальность, отражающую мозаичность мнений, интересов и желаний участников сетевого общения. Коммуникационный процесс, свя занный с «виртуальной идентичностью» не может не оказывать существенного влияния на формирования современного коммуникативного пространства, на специфику современной языковой картины мира, и в целом на образ человека в информационном обществе. Это подтверждается тем, что всемирная сеть предоставляет широчайшие технические возможности для общения, в ней сравнительно легко найти людей со схожими интересами и взглядами на мир. Эти факторы обусловили появление и развитие большого количества сообществ в Интернете, таких как Википедия, «Yahoo Groups», веб-форумы, чаты, сетевые игры и т. д. В подобнь1х сообществах меняется образ мышлет ния, формируется собственная сетевая культура.

Социальная сеть, обладающаяконструктивным потенциалом в дина> мике массовых информационных потоков и функциями,^например, как накопление и реализация социального-капитала, безусловно, имеет аксиологический статус в современном обществе. Основная ценность социальной сети заключается в том, что она в современных условиях уже является не просто средством коммуникации, а проявляет себя как механизм конструирования коммуникативного пространства современно общества.

Ценностным аспектом в данном случае является свободная горизонтальная коммуникация и самоорганизация сети, что определяет ее энтропий-ность. Все участники сетевого сообщества признают, прежде всего, свободу слова не ограниченную статусными границами и ценят право свободно фор-* мировать организационные структуры для достижения более эффективного взаимодействия и генерации идей. Поэтому аксиологический статус социальной сети в современном информационном обществе, в первую очередь, проявляется в данном аспекте, т. е. социальная сеть как средство накопления.

7 * * и реализации личного и социального капитала. ч ¦

Процесс диффузии инноваций наблюдается практически во всех сетевых ресурсах, особенно связанных с образовательной, научно-исследовательской, экономической и политической сферами. Можно выделить следующие сетевые социальные сервисы, обладающие возможность' реализовать диффузию инноваций: Социальные поисковые системы — сайты, обеспечивающие совместный поиск информации (например «Свики» -http://www.swicki.com, «Гугл» — http://www.google.com/coop, «Роллио» -rollyo.com) — используют сужение области поиска с помощью назначения авторитетных, сайтов и метокспособны подстраиваться под предпочтения пользователя (группы). Народные классификаторы — сервисы, позволяющие пользователям хранить свои коллекции закладок на Web-страницыв России известны: Delicious (http://delicious.com), Diigo (http://diigo.com'). Magnolia (http:// magnolia.com), Google. Bookmarks (http://bookmarks. google.com) и др.-" частная сетевая коллекция ссылок на Web-страницы включается в групповую коллекцию, которую собирают все заинтересованные пользователитаким образом можно отслеживать последние тренды Интернета и избавляться от нерелевантной информации. Блогосфера, содержащая разновидность блогов, например, Живой журнал, ЖЖ (Ыуе1оигпа1 — www.LiveJournal.com), предлагающий удобные дополнительные функцииподдерживается ведение коллективных блогов — ЖЖсообществвозможность добавлять других пользователей в свой список чтения (френдленту) благоприятствует образованию социальных сетей. Вики — веб-сайты, структуру и содержимое которых пользователи могут сообща изменять с помощью инструментов," предоставляемых самими сайтами. Крупнейший и известнейший вики-сайт — Википедия (ЪЦр://ги.ш1к1ресИа.) и другие.

Социальные сети, являясь не только средствами массовой коммуниI кации, а механизмом конструирования коммуникативного пространства, выполняют ряд функций, создавая ценностный базис своего существования. Помимо того, что мультифункциональность и социабельность социальных сетей способствуют мобильности социального капитала, внутри самих социальных сетей рождаются ценностные императивы. Так важное место в процессе функционирования социальной сети играет '"сетевой-этикет", который гарантирует, что границы виртуального сообщества находятся под контролем. При управлении социальными акторами возникает проблема саморегуляции социальной сети, что в своей основе содержит новое понимание своч боды, ответственности, идентичности.